セルフ移行を使うと、対象となる Max・Pro のお客様が、どちらのアカウントも変更・削除することなく、ご自身でサブスクリプションを別のメールアドレスへ移せます。
重要なお知らせ
サブスクリプションのメールアドレスを変更すると、まったく新しいアカウントが作成されます。元のデータは、古いメールアドレスでサインインすることで、引き続き元のアカウントで利用できます。
すべてのセッション、コレクション、設定は、古いアカウントに永続的に残ります
サブスクリプションにアクセスするには、新しいメールアドレスでサインインする必要があります
2 つのアカウント間でデータを移行することはできません
元のアカウントとそのすべてのデータはそのまま保持され、元のメールアドレスで引き続きアクセスできます
セルフ移行でできること
サブスクリプションに紐づくメールアドレスを更新することで、あるアカウントから別のアカウントへサブスクリプションを移します。
元のアカウント自体はそのまま維持され（ログイン、データ、設定は変わりません）、単にそのアカウントからサブスクリプションへのアクセスが取り除かれます。
移行が完了すると、新しいメールアドレス／アカウントでサブスクリプションが有効になります。
セルフ移行を利用できるユーザー
標準的なウェブベースのプランを利用しているコンシューマー向けの Max・Pro のお客様が利用できます。
Enterprise プランでは利用できません。Enterprise プランは、お客様の組織のアカウントチームを通じて直接管理されます。
対象となるのはウェブ（当社のウェブサイト経由）で購入したサブスクリプションのみです。アプリストア（Apple／iOS App Store または Android／Google Play）のサブスクリプションは移行できません。
対象外のプラン
割引が適用された Education Pro のサブスクリプションは、SheerID の認証記録が元のアカウントに恒久的に紐づけられているため、セルフ移行の対象外です。
Enterprise のサブスクリプションはセルフ移行の対象外であり、お客様の組織の管理者またはアカウント担当者を通じて対応する必要があります。
Apple／iOS または Android／Google Play を通じて請求されるサブスクリプションは対象外です。これらの所有権と請求は、アプリストア提供者によって管理されています。
Airtel や Revolut などのパートナーを通じた特典を含む、プロモーションに基づくサブスクリプションは、セルフ移行の対象外です。
「This subscription cannot be automatically transferred」と表示される場合
このメッセージは、アカウントのサブスクリプションが上記の移行対象外のカテゴリーのいずれかに該当する場合に表示されます。次の対応は、サブスクリプションの購入方法によって異なります。
Apple App StoreまたはGoogle Playストアで購入した場合：請求はアプリストアで管理されているため、ご自身で移行することはできません。別のアカウントに切り替えるには、App StoreまたはGoogle Playでサブスクリプションを解約し、使用したいメールアドレスでログインして、ウェブで再度購入してください。
Education Pro（SheerIDで認証済み）：SheerIDの認証は元のアカウントに恒久的に紐づいているため、サブスクリプションを移行することはできません。新しいアカウントで資格を再認証する必要があります。
Enterprise：組織のPerplexity管理者またはアカウント担当者にお問い合わせください。
プロモーションまたはパートナープラン（例：AirtelやRevolutの特典）：プロモーション期間中は元のアカウントに紐づいており、移行することはできません。
アクセスできないアカウントでウェブ購入したProまたはMaxのサブスクリプション：ご自身で移行するには、サブスクリプションを保有しているアカウントにログインする必要があります。そのアカウントにアクセスできなくなった場合は、アカウントへのアクセス、サブスクリプション、または所有権に関する問題ですか？で、お支払いの詳細を添えてサポートに連絡する手順をご確認ください。
サブスクリプションを移行する方法
移行したいサブスクリプションを現在保有しているアカウントにサインインします。
アカウント設定 に移動します。
サブスクリプションの詳細の横にある「サブスクリプションを移行」ボタンをクリックします。
画面の指示に従って新しいメールアドレスを入力し、移行を確定します。
完了すると、サブスクリプションは新しいメールアドレスに紐づけられ、元のアカウントには表示されなくなります。