Überblick
Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist ein EU-Gesetz, das die Privatsphäre personenbezogener Daten schützt und Nutzern mehr Kontrolle darüber gibt, wie ihre Informationen verarbeitet werden.
Die DSGVO legt mehrere “Betroffenenrechte” fest, die es Einzelpersonen ermöglichen sollen, auf ihre Daten zuzugreifen, sie zu verwalten und sie in bestimmten Fällen zu löschen.
Perplexity setzt sich für die Einhaltung der DSGVO ein und bietet klare Wege, damit Nutzer ihre Rechte verstehen und ausüben können.
WICHTIG – Bitte sorgfältig lesen
Verwende das Data Privacy Form für die folgenden Anfragen NICHT, da sie außerhalb der formellen DSGVO-Konformitätsrechte bei Perplexity liegen:
Wenn du einen oder mehrere Threads, Projects oder Dateien löschen möchtest, nutze dafür bitte die Self-Serve-Optionen der Plattform.
Wenn du dein Konto sofort löschen möchtest – die Kontolöschung kann bis zu 30 Tage dauern. Weitere Details findest du im Artikel zur Kontolöschung.
Wenn du der Erhebung essenzieller Daten widersprechen möchtest, die für die Bereitstellung unserer Kernleistungen erforderlich sind (wie in den AGB beschrieben) – dies ist nicht möglich.
Wenn eine Anfrage zu einem der oben genannten Punkte eingereicht wird, sind wir berechtigt, sie abzulehnen. Wir haben einen Artikel erstellt, wie du das Meiste selbst erledigen kannst. Bitte lies ihn durch.
Unterschied zwischen Self-Serve- und DSGVO-Anfragen
Self-Serve-Anfragen:
Ermöglichen es jedem, seine Daten direkt über die Plattformfunktionen zu verwalten oder zu löschen (z. B. “Konto löschen” in den Einstellungen).
Kein Kontakt zum Support nötig für Standardaktionen wie Löschung oder das Ändern der meisten Datenschutzeinstellungen.
Ideal für einfache Fälle, in denen du der Kontoinhaber bist und Zugriff hast.
Anleitungen für Self-Serve findest du in diesem Artikel.
Hinweis: Das Auskunftsrecht ist per Self-Serve verfügbar. Melde dich an und öffne https://perplexity.coolkeypoint.com/account/details, dann klicke auf die Schaltfläche Export my data. Du erhältst eine E-Mail mit einem Download-Link zu deinen Daten.
DSGVO-Anfragen:
Formelle Anfragen, üblicherweise über ein Data Privacy Form oder per E-Mail an das Support-Team.
Für komplexere Anfragen (z. B. Datenlöschung durch einen Rechtsvertreter, Einschränkung, Datenübertragbarkeit).
Können einen Identitätsnachweis oder eine Vollmacht erfordern, wenn sie von jemand anderem als dem Kontoinhaber gestellt werden.
Umfassen unter der DSGVO Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit.
Zeitplan und Schritte zur Ausübung deiner Rechte
Suche das Recht heraus, das du ausüben möchtest, und informiere dich über deine Rechte gemäß DSGVO.
Fülle das Formular aus, um deine Anfrage einzureichen.
Sobald deine Einreichung erfolgreich war, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.
Wir antworten innerhalb von 30 Tagen oder bitten je nach Aufkommen um eine Verlängerung. Gemäß Art. 12 Abs. 3 DSGVO darf Perplexity die Antwortfrist um bis zu zwei weitere Monate verlängern, sofern dies aufgrund der Komplexität und Anzahl der Anfragen erforderlich ist. Wird eine Verlängerung benötigt, wirst du innerhalb der ersten 30 Tage unter Angabe der Gründe informiert.
Wir senden dir eine Bestätigung per E-Mail sowie einen Nachweis, dass wir die Anfrage bearbeitet und deinen Fall abgeschlossen haben.
Welche Rechte hast du gemäß DSGVO in Bezug auf Perplexity?
Auskunftsrecht
Fordere eine Kopie der über dich gespeicherten personenbezogenen Daten an.
”Wie fordere ich das Auskunftsrecht auf meine Daten an?”: Das Auskunftsrecht ist per Self-Serve verfügbar. Melde dich an und öffne https://perplexity.coolkeypoint.com/account/details, dann klicke auf die Schaltfläche Export my data. Du erhältst eine E-Mail mit einem Download-Link zu deinen Daten.
Recht auf Berichtigung
Ungenaue oder unvollständige Daten korrigieren lassen.
”Wie fordere ich die Berichtigung meiner Daten an?”
Bitte reiche deine Anfrage über unser Data Privacy Form ein. Stellt jemand die Anfrage in deinem Namen, muss eine gültige Vollmacht vorliegen.
Recht auf Löschung (“Recht auf Vergessenwerden”)
Fordere unter bestimmten Umständen die Löschung deiner Daten. Bitte beachte, dass alle Anfragen zum Recht auf Löschung zur vollständigen Löschung des Kontos führen, ohne Möglichkeit zur Wiederherstellung früherer Informationen.
Wir können Löschungen unter diesem Recht in den folgenden Fällen nicht bearbeiten:
Daten aus bestimmten Zeiträumen.
Bestimmte Sitzungen, Projects, Anfragen oder Dateien.
Daten ohne vollständige Kontolöschung.
Wie fordere ich eine Datenlöschung an?
Für formelle DSGVO-Löschanfragen (auch in Fällen, in denen Self-Service nicht möglich ist oder eine Vertretung durch einen Rechtsvertreter erforderlich ist) fülle das Data Privacy Form aus oder wende dich per E-Mail mit unterstützenden Unterlagen an das Privacy-Team.
In den meisten Fällen ist Self-Serve möglich.
Sobald der Löschvorgang abgeschlossen ist, werden alle personenbezogenen Daten dauerhaft aus dem System entfernt und können nicht wiederhergestellt werden.
Einige Informationen können aus Gründen der Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen oder legitimer Geschäftsinteressen aufbewahrt werden, werden aber nicht für andere Zwecke verwendet und sicher gespeichert.
Wenn du dich vor Abschluss der Löschung wieder anmeldest, wird deine Löschanfrage storniert und dein Konto reaktiviert. Sobald die Löschung abgeschlossen ist, kann sie nicht mehr rückgängig gemacht werden.
Nach Bearbeitung und Abschluss der Löschanfrage wird eine Bestätigungs-E-Mail versendet.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Beschränke, wie deine Daten verwendet werden, ohne sie zu löschen.
”Wie fordere ich eine Einschränkung der Verarbeitung an?”
Wende dich an den Support und gib den Grund für die Einschränkung an (z. B. Bestreiten der Richtigkeit oder Widerspruch gegen die Verarbeitung).
Widerspruchsrecht
Widerspreche der Verarbeitung deiner Daten aus bestimmten Gründen, etwa für Marketingzwecke.
”Wie widerspreche ich der Verarbeitung?”: Nutze die Datenschutzeinstellungen deines Kontos, um Präferenzen zu ändern, oder kontaktiere den Support, um nicht-essenzielle Datennutzungen abzulehnen.