Comment le cabinet d'avocats leader Gunderson Dettmer déploie l'IA à grande échelle avec Perplexity Enterprise

Gunderson Dettmer, cabinet d'avocats de premier plan au service d'entreprises à forte croissance, de fonds de capital-risque et de fonds de croissance, a déployé Perplexity Enterprise à l'échelle de l'entreprise en mai de cette année. Plus de la moitié des associés se sont connectés dès le premier jour du déploiement, et aujourd'hui 80 % des avocats du cabinet (dont 80 % de ses associés) utilisent activement la plateforme. Perplexity Enterprise répond à plus de 35 000 requêtes d'avocats et de professionnels de Gunderson par mois, et les utilisateurs du cabinet ont fait état d'une expérience exceptionnellement positive (avec un score NPS récent de 68, supérieur à tous les autres outils d'IA évalués).

Gunderson utilise Perplexity Enterprise comme une couche de recherche de qualité professionnelle qui étend les capacités des avocats à découvrir, vérifier et synthétiser rapidement des informations, au rythme de leurs clients en évolution rapide. La plateforme fournit des réponses complètes et étayées par des citations aux questions des avocats en temps réel ; ces derniers interprètent, contextualisent et ajoutent ensuite leurs analyses stratégiques pour mieux conseiller leurs clients. C'est un mélange puissant d'IA, d'expertise humaine et de jugement professionnel.

L'opportunité

Les avocats de Gunderson traitent régulièrement des dossiers urgents pour des entreprises à forte croissance et des fonds de capital-risque qui nécessitent à la fois un jugement commercial et juridique. Pour aider les clients à naviguer dans ces problématiques, les avocats doivent souvent rassembler et synthétiser un large éventail d'informations provenant de diverses sources, appliquer leurs connaissances et leur expertise dans le contexte spécifique du client et, enfin, aider les équipes à prendre les meilleures décisions en fonction des risques dans les circonstances données. Réaliser ce travail percutant et réfléchi à l'échelle de milliers de startups et de centaines de fonds de capital-risque aux besoins urgents présentait une opportunité d'aider leurs avocats à mieux gérer ces demandes concurrentes sur leur temps.

En 2023, Gunderson a lancé à l'échelle du cabinet une application de chat propriétaire basée sur l'IA avec génération augmentée par récupération : ChatGD. Bien qu'assez avancée au moment de sa sortie, l'une des limites de ChatGD était qu'elle ne pouvait être basée que sur le contexte fourni par l'utilisateur (sous la forme de leurs prompts ou des documents téléchargés). ChatGD n'avait pas la capacité d'effectuer des recherches sur le web pour fournir un contexte actuel et de haute qualité au modèle de langage étendu sous-jacent. ChatGD a cependant permis aux avocats de Gunderson d'acquérir une première expérience de l'IA générative et de ses limites, tout en les aidant simultanément à apprendre à tirer le meilleur parti de cette nouvelle génération de technologie. Cela les a préparés à pouvoir profiter pleinement de Perplexity Enterprise dès le départ.

La solution

Stephanie Goutos, responsable de l'innovation en droit du travail chez Gunderson, a été sélectionnée plus tôt dans l'année comme Perplexity Business Fellow. Sur la base des enseignements tirés de son fellowship et de son expérience personnelle de l'utilisation de Perplexity, elle a préconisé l'adoption de cet outil par Gunderson afin d'élargir la suite de capacités d'IA du cabinet, et la direction du cabinet en a perçu le potentiel.

« Perplexity est un outil puissant au service du jugement stratégique, et non un substitut. Je l'utilise tous les jours, personnellement et professionnellement. La vraie valeur réside dans la manière dont vous interrogez, affinez et guidez ses résultats vers une action décisive et éclairée. Les cabinets qui mèneront la danse au cours de la prochaine décennie ne seront pas ceux qui se contentent d'utiliser l'IA — tout le monde utilisera l'IA. Ce seront ceux dont les avocats maîtrisent l'art d'appliquer un jugement expert à l'intelligence augmentée par l'IA. Cette distinction est capitale. En tant que Perplexity Fellow aidant à concevoir notre déploiement, j'ai vu de mes propres yeux la différence transformationnelle que cela fait pour notre cabinet. »

Stephanie Goutos, responsable de l'innovation en droit du travail, Gunderson Dettmer et Perplexity Business Fellow

Perplexity Enterprise donne à Gunderson la capacité d'accéder rapidement et facilement aux meilleures informations accessibles au public sur une grande variété de sujets, de vérifier l'exactitude des informations et de les transformer en analyses et conseils exploitables pour les clients. L'offre entreprise de Perplexity a satisfait aux exigences strictes du cabinet en matière de sécurité de l'information, permettant aux avocats de l'utiliser en toute confiance. Et ils l'utilisent bel et bien.

« L'incroyable rapidité d'adoption de Perplexity chez Gunderson démontre vraiment ce qui se passe lorsque vous combinez une interface intuitive et facile à utiliser avec une main-d'œuvre déjà familiarisée avec l'IA. Notre expérience avec ChatGD a donné à nos avocats des compétences fondamentales en ingénierie de prompt et en flux de travail d'IA, donc lorsque Perplexity est arrivé avec son interface propre et simple sans courbe d'apprentissage, l'adoption a été presque instantanée. Les gens n'avaient pas besoin de formation ou d'être convaincus — ils ont juste commencé à l'utiliser. C'est le pouvoir d'une conception intuitive rencontrant une culture prête pour l'IA. »

Naveen Pai, directeur des connaissances, Gunderson Dettmer

Les avocats de Gunderson utilisent Perplexity Enterprise pour de nombreux cas d'usage. Cela les aide à se tenir au courant des développements actuels en droit, à approfondir les secteurs technologiques émergents, à suivre les marchés clients et les concurrents, et à analyser les tendances de l'écosystème du capital-risque. La fonctionnalité de Recherche approfondie de Perplexity est devenue particulièrement populaire au sein du cabinet.

Les professionnels de Gunderson ont également rapidement adopté Perplexity Enterprise, avec des gains significatifs en efficacité au sein des équipes Marketing et Développement commercial. L'équipe RH du cabinet a même construit un Espace d'inscription aux avantages sociaux pour servir de hub centralisé pour les questions et documents des employés.

L'ampleur et l'échelle de l'adoption de Gunderson montrent que Perplexity Enterprise est devenu intégré aux flux de travail quotidiens dans tout le cabinet. Des mois après le déploiement, l'adoption continue de croître, la plupart des avocats déclarant maintenant qu'ils utilisent Perplexity Enterprise comme remplacement de leur moteur de recherche. Comme l'a rapporté un avocat : « Il m'est difficile d'exagérer à quel point Perplexity est utile. Je l'utilise maintenant pour toutes mes recherches sur Internet. »