Comment le cabinet d'avocats de premier plan Gunderson Dettmer déploie l'IA à grande échelle avec Perplexity Enterprise

Gunderson Dettmer, le principal cabinet d'avocats au service des entreprises à forte croissance et des fonds de capital-risque et de capital de croissance, a déployé Perplexity Enterprise à l'échelle de tout le cabinet en mai de cette année. Plus de la moitié des associés se sont connectés le premier jour du déploiement, et 80 % des avocats du cabinet (dont 80 % des associés) utilisent désormais activement la plateforme. Perplexity Enterprise répond à plus de 35 000 requêtes de la part des avocats et des professionnels de Gunderson chaque mois, et les utilisateurs du cabinet ont fait état d'une expérience exceptionnellement positive (avec un score NPS récent de 68, supérieur à tous les autres outils d'IA évalués).

Gunderson utilise Perplexity Enterprise comme une couche de recherche de qualité professionnelle qui élargit ce que les avocats peuvent découvrir, vérifier et synthétiser rapidement, au rythme de leurs clients en évolution rapide. La plateforme fournit des réponses complètes et étayées par des citations aux questions des avocats en temps réel ; les avocats interprètent, contextualisent et ajoutent ensuite leurs perspectives stratégiques pour mieux conseiller leurs clients. C'est un mélange puissant d'IA, d'expertise humaine et de jugement professionnel.

L'opportunité

Les avocats de Gunderson traitent régulièrement des affaires urgentes pour des entreprises à forte croissance et des fonds de capital-risque qui exigent à la fois un jugement commercial et juridique. Aider les clients à naviguer dans ces questions oblige souvent les avocats à rassembler et à synthétiser un large éventail d'informations provenant de diverses sources, à appliquer leurs connaissances et leur expertise dans le contexte spécifique du client et, enfin, à aider les équipes commerciales à prendre les meilleures décisions ajustées au risque en fonction des circonstances. Effectuer ce travail percutant et réfléchi à l'échelle de milliers de jeunes entreprises et de centaines de fonds de capital-risque ayant des besoins urgents a représenté une opportunité d'aider leurs avocats à mieux gérer ces demandes concurrentes sur leur temps.

En 2023, Gunderson a lancé une application de clavardage en IA exclusive dotée d'une génération augmentée par récupération à l'échelle du cabinet : ChatGD. Bien que très avancée au moment de sa sortie, l'une des limites de ChatGD était qu'elle ne pouvait s'appuyer que sur le contexte fourni par l'utilisateur (sous la forme de ses consignes ou de documents téléchargés). ChatGD n'avait pas la capacité de faire des recherches sur le Web pour obtenir un contexte actuel et de haute qualité à fournir au grand modèle de langage sous-jacent. ChatGD a toutefois offert aux avocats de Gunderson une première expérience de l'IA générative et de ses limites, tout en les aidant à apprendre à tirer le meilleur parti de cette nouvelle génération de technologie. Cela les a préparés à profiter pleinement de Perplexity Enterprise dès le départ.

La solution

Stephanie Goutos, responsable de l'innovation de la pratique du droit du travail chez Gunderson, a été sélectionnée au début de l'année en tant que boursière commerciale Perplexity. S'appuyant sur les perspectives de sa bourse et sur son expérience personnelle de l'utilisation de Perplexity, elle a plaidé pour que Gunderson l'adopte afin d'élargir davantage la suite de capacités d'IA du cabinet, et la direction du cabinet a vu le potentiel.

« Perplexity est un outil puissant pour le jugement stratégique, et non un substitut à celui-ci. Je l'utilise tous les jours, personnellement et professionnellement. La vraie valeur réside dans la façon dont vous interrogez, affinez et guidez ses résultats vers une action décisive et éclairée. Les cabinets qui mèneront la danse au cours de la prochaine décennie ne seront pas ceux qui se contentent d'utiliser l'IA — tout le monde utilisera l'IA. Ce seront ceux dont les avocats maîtrisent l'art d'appliquer un jugement d'expert à une intelligence augmentée par l'IA. Cette distinction fait toute la différence. En tant que boursière Perplexity participant à l'architecture de notre déploiement, j'ai vu de visu la différence transformationnelle que cela apporte pour notre cabinet. »

Stephanie Goutos, responsable de l'innovation de la pratique du droit du travail, Gunderson Dettmer et boursière commerciale Perplexity

Perplexity Enterprise donne à Gunderson la capacité d'accéder rapidement et facilement aux meilleures informations accessibles au public sur une grande variété de sujets, de vérifier l'exactitude des informations et de les transformer en perspectives et en orientations exploitables pour les clients. L'offre d'entreprise de Perplexity a satisfait aux exigences strictes du cabinet en matière de sécurité de l'information, permettant aux avocats de l'utiliser en toute confiance. Et ils ne s'en privent pas.

« La vitesse incroyable de l'adoption de Perplexity chez Gunderson démontre vraiment ce qui se passe lorsque l'on combine une interface intuitive et facile à utiliser avec une main-d'œuvre qui connaît déjà l'IA. Notre expérience avec ChatGD a donné à nos avocats des compétences fondamentales en matière d'ingénierie des invites et de flux de travail de l'IA, de sorte que lorsque Perplexity est arrivé avec son interface propre et simple et sans courbe d'apprentissage, l'adoption a été presque instantanée. Les gens n'avaient pas besoin de formation ou de persuasion : ils ont simplement commencé à l'utiliser. C'est la puissance d'une conception intuitive qui rencontre une culture prête pour l'IA. »

Naveen Pai, dirigeant principal de la connaissance, Gunderson Dettmer

Les avocats de Gunderson utilisent Perplexity Enterprise pour de nombreux cas d'utilisation. Cela les aide à se tenir au courant des développements actuels en matière de droit, à effectuer des recherches approfondies sur les secteurs verticaux technologiques émergents, à suivre les marchés des clients et les concurrents et à analyser les tendances de l'écosystème du capital-risque. La fonctionnalité de recherche approfondie de Perplexity est devenue particulièrement populaire au sein du cabinet.

Les professionnels des affaires de Gunderson ont également été prompts à adopter Perplexity Enterprise, avec des gains d'efficacité significatifs de la part des équipes du marketing et du développement des affaires. L'équipe des ressources humaines du cabinet a même construit un Espace d'inscription aux avantages sociaux pour servir de plaque tournante centralisée pour les questions et les documents des employés.

L'ampleur et la portée de l'adoption de Gunderson montrent que Perplexity Enterprise est devenu ancré dans les flux de travail quotidiens de tout le cabinet. Des mois après le déploiement, l'adoption continue de croître, la plupart des avocats déclarant maintenant qu'ils utilisent Perplexity Enterprise en remplacement de leur moteur de recherche. Comme l'a déclaré un avocat : « Il m'est difficile de surestimer l'utilité de Perplexity. Je l'utilise maintenant pour toutes mes recherches sur Internet. »