Amplifier et augmenter l'expertise-conseil d'AlixPartners grâce à Perplexity Enterprise

Le problème

Concilier la profondeur de la recherche et la rapidité du conseil

AlixPartners est reconnue pour son expertise et son orientation vers les résultats. L'un des piliers de cette réputation est la profondeur analytique qui sous-tend le travail mené auprès de ses clients. Son équipe de recherche dédiée appuie les consultants dans divers secteurs, tels que la fabrication, le capital-investissement, la technologie, l'aérospatiale, la vente au détail et l'automobile, les aidant à valider des données et à formuler des recommandations étayées. Cet engagement envers l'exactitude a toujours été au cœur de la manière dont l'entreprise obtient des résultats.

Mais les exigences des clients continuent d'évoluer. Et dans le monde hautement perturbé d'aujourd'hui, les échéanciers se sont raccourcis et le besoin d'agir s'est accru. Les consultants doivent progresser plus rapidement dans leurs analyses tout en maintenant le même niveau de profondeur et de crédibilité, et parvenir aux conseils et aux décisions attendus par les clients.

Comme l'explique Rajneesh Gupta, responsable mondial des partenariats : « Le défi ne consistait pas à trouver de l'information, mais à la vérifier assez rapidement pour approfondir l'analyse et l'utiliser avec assurance dans nos recommandations aux clients. »

Amol Shah, associé et directeur général de la pratique de vente au détail de l'entreprise, et Okwui Ojiaka, vice-président principal en capital-investissement, ont fait face au même défi. Ils ont fait l'essai de plusieurs outils d'intelligence artificielle pour aider les consultants à accélérer la diligence raisonnable et l'analyse de marché, mais ces options se sont révélées insuffisantes en matière de profondeur et d'exactitude en raison d'un manque de citations transparentes.

À partir de ces premiers essais, les dirigeants d'AlixPartners ont cherché à trouver un moteur de réponse propulsé par l'IA qui répondait aux critères suivants :

• Digne de confiance et exact : Des sources vérifiables, pertinentes et citables pour chaque réponse.
• Collaboratif : Un environnement partagé permettant aux équipes de se mettre rapidement et collectivement au diapason pour les mandats clients.
• Accessible : Une courbe d'apprentissage minimale afin que les consultants de tous les niveaux puissent effectuer des recherches naturelles et commencer à l'utiliser immédiatement.
• Sécurisé : Des sources claires pour aider les équipes à comprendre d'où provient chaque réponse et à prendre des décisions défendables

Certains membres des équipes connaissaient déjà Perplexity Enterprise grâce à leurs propres travaux de diligence raisonnable, l'utilisant pour comparer leurs conclusions à des données publiques vérifiées et à des rapports sectoriels. Cet outil offrait aux consultants un moyen de respecter les normes de recherche de l'entreprise tout en travaillant au rythme exigé par les clients. Après avoir partagé ces premiers résultats avec les dirigeants de l'entreprise, la valeur que Perplexity Enterprise était sur le point d'apporter est apparue évidente.

La solution

Offrir des perspectives vérifiées et exploitables grâce à une IA transparente

Perplexity Enterprise a offert ce que les solutions précédentes ne pouvaient pas fournir : une recherche rapide, exacte et vérifiable qui répondait aux normes rigoureuses de crédibilité et de transparence de l'entreprise.

L'adoption initiale s'est concentrée sur les secteurs de recherche à fort volume et les projets où l'exactitude exercée sous la pression du temps fait toute la différence entre la perspicacité et l'oubli.

Puisque les consultants de tous les bureaux partagent désormais des Espaces Perplexity pour les projets actifs, les perspectives circulent plus rapidement et la collaboration fait partie intégrante du flux de travail de l'entreprise. Des consultants principaux ont créé des Espaces propres à leur pratique pour analyser les tendances du marché ainsi que pour cartographier et catégoriser des milliers de titres de postes dans le cadre d'un mandat client. Chaque Espace regroupe des sources vérifiées et des citations en un seul endroit, permettant aux consultants de formuler des questions plus pointues, de valider rapidement et de manière fiable leurs conclusions, et de renforcer leurs recommandations aux clients. Même les utilisateurs novices peuvent effectuer des recherches de façon naturelle et enregistrer leurs conclusions en quelques minutes, ce qui prouve que l'adoption ne requiert aucune formation, seulement de la curiosité.

Le résultat

Permettre à plus de 1 200 collaborateurs individuels de s'appuyer sur des réponses fiables et étayées par des sources

Aujourd'hui, Perplexity Enterprise s'impose comme un outil de recherche établi chez AlixPartners, et les équipes tirent parti de la plateforme pour accéder à des sources de meilleure qualité dotées de citations vérifiables, ce qui les aide à passer de la phase de découverte à la décision plus rapidement et avec une plus grande assurance.

À l'échelle des pratiques, l'impact mesurable est manifeste. Des tâches qui prenaient habituellement des jours ou des semaines peuvent maintenant être réalisées en quelques heures, comme la synthèse de perspectives issues d'entrevues avec des clients ou l'identification de thèmes vérifiés en moins de la moitié du temps habituel, aidant ainsi les équipes à élaborer des thèses d'investissement et à quantifier les risques opérationnels.

« Lorsque vous évoluez dans des secteurs hautement réglementés et complexes, chaque perspective transmise aux clients doit être crédible. Perplexity nous fournit des réponses vérifiées et citables en quelques heures plutôt qu'en semaines, ce qui signifie que nos consultants consacrent désormais leur temps là où il compte vraiment : à l'analyse des résultats, à la remise en question des hypothèses et à l'élaboration de recommandations plus solides qui génèrent une réelle valeur pour le client. »

Rajneesh Gupta, responsable mondial des partenariats chez AlixPartners

Les avantages vont au-delà des gains de temps. Parce que Perplexity Enterprise intègre des sources vérifiées dans chaque flux de travail, les consultants passent désormais plus de temps à interpréter les résultats et à remettre en question les hypothèses, soit le travail de réflexion qui génère une réelle valeur pour le client. La recherche qui nécessitait auparavant une coordination entre différents bureaux s'effectue désormais dans des Espaces partagés, où les équipes peuvent explorer des questions en collaboration et enrichir les conclusions des autres en temps réel. L'adoption a été vaste et rapide, favorisée par une courbe d'apprentissage minimale qui a permis aux consultants de tirer profit de Perplexity Enterprise en quelques minutes.

Comme le souligne Rajneesh : « En utilisant des outils comme Perplexity, nous sommes parvenus à réduire considérablement le temps nécessaire pour vérifier l'information. Cela signifie que nos équipes peuvent consacrer ce temps là où il importe le plus : analyser les résultats, remettre en question les hypothèses et conseiller les clients en toute confiance. »