Πώς η κορυφαία δικηγορική εταιρεία Gunderson Dettmer αναπτύσσει την τεχνητή νοημοσύνη σε κλίμακα με το Perplexity Enterprise

Η Gunderson Dettmer, η κορυφαία δικηγορική εταιρεία που εξυπηρετεί εταιρείες υψηλής ανάπτυξης και επενδυτικά κεφάλαια επιχειρηματικών συμμετοχών και ανάπτυξης, διέθεσε το Perplexity Enterprise σε ολόκληρη την εταιρεία τον Μάιο του τρέχοντος έτους. Περισσότεροι από τους μισούς εταίρους συνδέθηκαν την πρώτη ημέρα της διάθεσης και τώρα το 80% των δικηγόρων της εταιρείας (συμπεριλαμβανομένου του 80% των εταίρων της) χρησιμοποιεί ενεργά την πλατφόρμα. Το Perplexity Enterprise απαντά σε περισσότερα από 35.000 ερωτήματα από τους δικηγόρους και τους επαγγελματίες επιχειρήσεων της Gunderson ανά μήνα, και οι χρήστες της εταιρείας ανέφεραν μια εξαιρετικά θετική εμπειρία (με πρόσφατη βαθμολογία NPS 68, υψηλότερη από όλα τα άλλα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης που αξιολογήθηκαν).

Η Gunderson χρησιμοποιεί το Perplexity Enterprise ως ένα στρώμα έρευνας επαγγελματικού επιπέδου που επεκτείνει αυτά που οι δικηγόροι μπορούν γρήγορα να ανακαλύψουν, να επαληθεύσουν και να συνθέσουν — με τον ρυθμό των πελατών τους που κινούνται γρήγορα. Η πλατφόρμα παρέχει ολοκληρωμένες απαντήσεις με υποστήριξη παραπομπών στα ερωτήματα των δικηγόρων σε πραγματικό χρόνο· στη συνέχεια, οι δικηγόροι ερμηνεύουν, εντάσσουν στο πλαίσιο και προσθέτουν τις στρατηγικές τους γνώσεις για να συμβουλεύουν καλύτερα τους πελάτες. Είναι ένα ισχυρό μείγμα τεχνητής νοημοσύνης, ανθρώπινης εμπειρογνωμοσύνης και επαγγελματικής κρίσης.

Η Ευκαιρία

Οι δικηγόροι της Gunderson χειρίζονται συνήθως επείγοντα ζητήματα για εταιρείες υψηλής ανάπτυξης και κεφάλαια επιχειρηματικών συμμετοχών που απαιτούν τόσο επιχειρηματική όσο και νομική κρίση. Η βοήθεια προς τους πελάτες για την πλοήγηση σε αυτά τα ζητήματα απαιτεί συχνά από τους δικηγόρους να συγκεντρώνουν και να συνθέτουν ένα ευρύ φάσμα πληροφοριών από διάφορες πηγές, να εφαρμόζουν τις γνώσεις και την εμπειρογνωμοσύνη τους στο συγκεκριμένο πλαίσιο του πελάτη και, τέλος, να βοηθούν τις επιχειρηματικές ομάδες να λαμβάνουν τις καλύτερες προσαρμοσμένες στον κίνδυνο αποφάσεις υπό τις περιστάσεις. Η εκτέλεση αυτής της σημαντικής, στοχαστικής εργασίας στην κλίμακα χιλιάδων νεοφυών εταιρειών και εκατοντάδων επενδυτικών κεφαλαίων με ανάγκες ευαίσθητες στον χρόνο παρουσίασε μια ευκαιρία να βοηθηθούν οι δικηγόροι τους να διαχειριστούν καλύτερα αυτές τις ανταγωνιστικές απαιτήσεις στον χρόνο τους.

Το 2023, η Gunderson κυκλοφόρησε μια ιδιόκτητη εφαρμογή συνομιλίας τεχνητής νοημοσύνης με παραγωγή ενισχυμένης ανάκτησης σε ολόκληρη την εταιρεία — το ChatGD. Αν και αρκετά προηγμένο κατά την κυκλοφορία του, ένας από τους περιορισμούς του ChatGD ήταν ότι μπορούσε να βασιστεί μόνο στο πλαίσιο που παρείχε ο χρήστης (με τη μορφή των προτροπών τους ή των εγγράφων που ανέβασαν). Το ChatGD δεν είχε τη δυνατότητα να πραγματοποιήσει αναζήτηση στον ιστό για τρέχον, υψηλής ποιότητας πλαίσιο ώστε να το παρέχει στο μεγάλο γλωσσικό μοντέλο στο παρασκήνιο. Ωστόσο, το ChatGD έδωσε στους δικηγόρους της Gunderson πρώιμη εμπειρία με τη Generative AI και τους περιορισμούς της, βοηθώντας τους ταυτόχρονα να μάθουν πώς να αξιοποιούν στο μέγιστο αυτήν την επόμενη γενιά τεχνολογίας. Αυτό τους προετοίμασε ώστε να είναι σε θέση να αξιοποιήσουν πλήρως το Perplexity Enterprise από την πρώτη στιγμή.

Η Λύση

Η Stephanie Goutos, Επικεφαλής Καινοτομίας Πρακτικής Εργατικού Δικαίου στη Gunderson, επιλέχθηκε νωρίτερα μέσα στο έτος ως Υπότροφος Επιχειρήσεων Perplexity. Με βάση τις γνώσεις από την υποτροφία της και την προσωπική της εμπειρία χρήσης του Perplexity, υποστήριξε την υιοθέτησή του από την Gunderson για την περαιτέρω επέκταση της σουίτας δυνατοτήτων τεχνητής νοημοσύνης της εταιρείας, και η ηγεσία της εταιρείας διέκρινα τις δυνατότητες.

«Το Perplexity είναι ένα ισχυρό εργαλείο για στρατηγική κρίση — όχι υποκατάστατό της. Το χρησιμοποιώ καθημερινά, προσωπικά και επαγγελματικά. Η πραγματική αξία έγκειται στον τρόπο με τον οποίο ανακρίνετε, βελτιώνετε και καθοδηγείτε τα αποτελέσματά του σε αποφασιστική, τεκμηριωμένη δράση. Οι εταιρείες που θα ηγηθούν την επόμενη δεκαετία δεν θα είναι αυτές που απλώς χρησιμοποιούν την τεχνητή νοημοσύνη — όλοι θα χρησιμοποιούν την τεχνητή νοημοσύνη. Θα είναι εκείνες των οποίων οι δικηγόροι κατέχουν την τέχνη της εφαρμογής της εξειδικευμένης κρίσης σε ευφυΐα που έχει διευρυνθεί μέσω τεχνητής νοημοσύνης. Αυτή η διάκριση είναι τα πάντα. Ως Υπότροφος του Perplexity που συμβάλλει στη αρχιτεκτονική της διάθεσής μας, έχω δει από κοντά τη μετασχηματιστική διαφορά που κάνει για την εταιρεία μας.»

Stephanie Goutos, Επικεφαλής Καινοτομίας Πρακτικής Εργατικού Δικαίου, Gunderson Dettmer και Υπότροφος Επιχειρήσεων Perplexity

Το Perplexity Enterprise δίνει στην Gunderson τη δυνατότητα να έχει γρήγορη και εύκολη πρόσβαση στις καλύτερες δημόσια διαθέσιμες πληροφορίες για μια ευρεία ποικιλία θεμάτων, να επαληθεύει την ακρίβεια των πληροφοριών και να τις μετατρέπει σε πρακτικές γνώσεις και καθοδήγηση για τους πελάτες. Η επιχειρηματική προσφορά του Perplexity πέρασε τις αυστηρές απαιτήσεις ασφάλειας πληροφοριών της εταιρείας, επιτρέποντας στους δικηγόρους να τη χρησιμοποιούν με εμπιστοσύνη. Και τη χρησιμοποιούν.

«Η απίστευτη ταχύτητα υιοθέτησης του Perplexity στην Gunderson αποδεικνύει πραγματικά τι συμβαίνει όταν συνδυάζεις μια διαισθητική, εύκολη στη χρήση διεπαφή με ένα εργatικό δυναμικό που είναι ήδη εξοικειωμένο με την τεχνητή νοημοσύνη. Η εμπειρία μας με το ChatGD έδωσε στους δικηγόρους μας θεμελιώδεις δεξιότητες στη μηχανική προτροπών και στις ροές εργασίας τεχνητής νοημοσύνης, οπότε όταν το Perplexity έφτασε με την καθαρή, απλή διεπαφή του και χωρίς καμπύλη μάθησης, η υιοθέτηση ήταν σχεδόν άμεση. Οι άνθρωποι δεν χρειάζονταν εκπαίδευση ή πειθώ — απλώς άρχισαν να το χρησιμοποιούν. Αυτή είναι η δύναμη του διαισθητικού σχεδιασμού που συναντά μια κουλτούρα έτοιμη για τεχνητή νοημοσύνη.»

Naveen Pai, Επικεφαλής Υπεύθυνος Γνώσης, Gunderson Dettmer

Οι δικηγόροι της Gunderson χρησιμοποιούν το Perplexity Enterprise για πολλές περιπτώσεις χρήσης. Τους βοηθά να παραμένουν ενημερωμένοι για τις τρέχουσες εξελίξεις στο δίκαιο, να κάνουν εις βάθος έρευνα σε αναδυόμενους τεχνολογικούς τομείς, να παρακολουθούν τις αγορές πελατών και τους ανταγωνιστές και να αναλύουν τάσεις στο οικοσύστημα των επιχειρηματικών κεφαλαίων. Η λειτουργικότητα για εις βάθος έρευνα του Perplexity έχει γίνει ιδιαίτερα δημοφιλής στην εταιρεία.

Οι επαγγελματίες επιχειρήσεων της Gunderson υιοθέτησαν επίσης γρήγορα το Perplexity Enterprise, με σημαντικά κέρδη στην αποτελεσματικότητα από τις ομάδες Μάρκετινγκ και Επιχειρηματικής Ανάπτυξης. Η ομάδα HR της εταιρείας δημιούργησε ακόμη και έναν Χώρο εγγραφής σε παροχές που χρησιμεύει ως κεντρικός κόμβος για ερωτήσεις και έγγραφα εργαζομένων.

Το εύρος και η κλίμακα της υιοθέτησης από την Gunderson δείχνουν ότι το Perplexity Enterprise έχει ενσωματωθεί στις καθημερινές ροές εργασίας σε ολόκληρη την εταιρεία. Μήνες μετά τη διάθεση, η υιοθέτηση συνεχίζει να αυξάνεται, με τους περισσότερους δικηγόρους να αναφέρουν πλέον ότι χρησιμοποιούν το Perplexity Enterprise ως αντικαταστάτη της μηχανής αναζήτησής τους. Όπως ανέφερε ένας δικηγόρος: «Είναι δύσκολο για μένα να υπερεκτιμήσω το πόσο χρήσιμο είναι το Perplexity. Πλέον το χρησιμοποιώ για όλες τις αναζητήσεις μου στο διαδίκτυο.»