Ο εκφοβισμός δεν είναι καινοτομία

Ο σκοπός της τεχνολογίας είναι να κάνει τη ζωή των ανθρώπων καλύτερη. Το αποκαλούμε καινοτομία, αλλά είναι απλώς η συνεχής διαδικασία του να αναρωτιόμαστε πώς να κάνουμε τα πράγματα καλύτερα. Ο εκφοβισμός, από την άλλη πλευρά, συμβαίνει όταν μεγάλες εταιρείες χρησιμοποιούν νομικές απειλές και εκφοβισμό για να εμποδίσουν την καινοτομία και να κάνουν τη ζωή των ανθρώπων χειρότερη.

Αυτή την εβδομάδα, η Perplexity έλαβε μια επιθετική νομική απειλή από την Amazon, η οποία απαιτεί να απαγορεύσουμε στους χρήστες του Comet να χρησιμοποιούν τους βοηθούς τεχνητής νοημοσύνης τους στην Amazon. Αυτή είναι η πρώτη νομική βολή της Amazon εναντίον μιας εταιρείας τεχνητής νοημοσύνης και αποτελεί απειλή για όλους τους χρήστες του διαδικτύου.

Τις τελευταίες 5 στα χρόνια, το λογισμικό υπήρξε ένα εργαλείο, σαν ένα κλειδί στα χέρια του χρήστη. Αλλά με την άνοδο της αυτόνομης τεχνητής νοημοσύνης (agentic AI), το λογισμικό γίνεται επίσης εργασία: ένας βοηθός, ένας υπάλληλος, ένας πράκτορας.

Ο νόμος είναι σαφής ότι οι μεγάλες εταιρείες δεν έχουν κανένα δικαίωμα να σας εμποδίσουν να κατέχετε εργαλεία. Σήμερα, η Amazon ανακοίνωσε ότι δεν πιστεύει στο δικαίωμά σας να προσλαμβάνετε εργατικό δυναμικό, να έχετε έναν βοηθό ή έναν υπάλληλο που να ενεργεί για λογαριασμό σας. Αυτή δεν είναι μια εύλογη νομική θέση, είναι μια τακτική νταή για να τρομάξει εταιρείες που φέρνουν τα πάνω κάτω, όπως η Perplexity, και να τις αποτρέψει από το να κάνουν τη ζωή των ανθρώπων καλύτερη.

Μια απειλή για την επιλογή του χρήστη

Η Amazon θέλει να σας εμποδίσει να χρησιμοποιείτε τον δικό σας βοηθό τεχνητής νοημοσύνης για ψώνια στην πλατφόρμα της. Ορίστε τι προσπαθούν να αποτρέψουν: Ζητάτε από τον Βοηθό Comet να βρει και να αγοράσει κάτι στην Amazon. Εάν είστε συνδεδεμένοι στην Amazon (τα διαπιστευτήρια στο Comet αποθηκεύονται με ασφάλεια μόνο στη συσκευή σας, ποτέ στους διακομιστές της Perplexity), ο Βοηθός Comet βρίσκει γρήγορα και αγοράζει το είδος για εσάς, εξοικονομώντας σας χρόνο για πιο σημαντικές εργασίες. Ή, μπορείτε να του ζητήσετε να συγκρίνει επιλογές και να αγοράσει την καλύτερη για τις ανάγκες σας. Οι χρήστες του Comet λατρεύουν αυτή την εμπειρία.

Η Amazon θα έπρεπε να το λατρεύει αυτό. Οι ευκολότερες αγορές σημαίνουν περισσότερες συναλλαγές και πιο ευτυχισμένους πελάτες. Αλλά στην Amazon δεν νοιάζονται. Ενδιαφέρονται περισσότερο να σας σερβίρουν διαφημίσεις, χορηγούμενες καταχωρίσεις και να επηρεάζουν τις αγοραστικές σας αποφάσεις με πρόσθετες πωλήσεις (upsells) και συγκεχυμένες προσφορές.

Πώς το ξέρουμε; Ο διευθύνων σύμβουλος (CEO) Andy Jassy είπε στους επενδυτές μόλις την περασμένη εβδομάδα: «Οδηγεί απλώς σε μια απόδοση διαφημιστικής δαπάνης που είναι πολύ ασυνήθιστη», καυχήθηκε (47:50), και στην ίδια κλήση παραδέχτηκε: «Επίσης, κάνουμε συζητήσεις με πράκτορες τρίτων μερών και αναμένουμε με την πάροδο του χρόνου να συνεργαστούμε μαζί τους» (41:38).

Διαβάστε το ξανά. Η Amazon θέλει να εξαλείψει τα δικαιώματα των χρηστών προκειμένου να πουλήσει περισσότερες διαφημίσεις τώρα και να συνεργαστεί με πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης που έχουν σχεδιαστεί για να εκμεταλλεύονται τους χρήστες αργότερα. Δεν είναι απλώς εκφοβισμός, είναι τρελό.

Κάθε λιανοπωλητής θα έπρεπε να γιορτάζει την τέχνη και την επιστήμη του merchandising, η οποία συμβαίνει όταν οι έμποροι δημιουργούν απολαυστικές εμπειρίες πελατών στο ταξίδι αγορών. Αλλά είναι επικίνδυνο να συγχέουμε την εμπειρία του καταναλωτή με την εκμετάλλευση του καταναλωτή. Οι χρήστες θέλουν τεχνητή νοημοσύνη που μπορούν να εμπιστευτούν και θέλουν Βοηθούς τεχνητής νοημοσύνης που εργάζονται για λογαριασμό τους και κανενός άλλου.

Το μέλλον των πρακτόρων χρηστών

Οι πράκτορες χρηστών είναι ακριβώς αυτό: πράκτορες του χρήστη. Είναι ξεχωριστοί από τα προγράμματα ανίχνευσης (crawlers), απόξεσης (scrapers) ή τα bots. Ένας πράκτορας χρήστη είναι ο βοηθός σας τεχνητής νοημοσύνης—έχει ακριβώς τα ίδια δικαιώματα πρόσβασης που έχετε εσείς, λειτουργεί μόνο κατόπιν συγκεκριμένου αιτήματός σας και ενεργεί αποκλειστικά για λογαριασμό σας.

Η υποβοηθούμενη τεχνητή νοημοσύνη γίνεται μια ολοένα και πιο σημαντική πτυχή της παγκόσμιας οικονομίας, των επιχειρήσεων παντού και των ατομικών δικαιωμάτων και δυνατοτήτων κάθε ατόμου. Πιστεύουμε ότι είναι κρίσιμο να αυξήσουμε την ευαισθητοποίηση σχετικά με τα ζητήματα που αντιμετωπίζουν οι πράκτορες χρηστών.

Για να εξυπηρετήσουν οι πράκτορες χρηστών τον αληθινό τους σκοπό, πρέπει να είναι:

1. Ιδιωτικοί. Ο βοηθός σας τεχνητής νοημοσύνης πρέπει να είναι αδιάκριτος από εσάς. Όταν ο Βοηθός Comet επισκέπτεται έναν ιστότοπο, το κάνει με τα διαπιστευτήριά σας, τα δικαιώματά σας και τα δικαιώματά σας. (Επίσης, δεν μπορεί να κάνει τίποτα από όσα δεν μπορείτε εσείς). Οι εκδότες και οι εταιρείες δεν έχουν κανένα δικαίωμα να διακριθoύν εις βάρος των χρηστών με βάση το ποια τεχνητή νοημοσύνη έχουν επιλέξει για να τους εκπροσωπήσει. Οι χρήστες πρέπει να έχουν το δικαίωμα να επιλέγουν τεχνολογίες που τους εκπροσωπούν. Η ιδιωτικότητα και η ελευθερία επιλογής εξαρτώνται από αυτό.

2. Προσωπικοί. Ο πράκτορας χρήστη σας εργάζεται για εσάς, όχι για την Perplexity και σίγουρα όχι για την Amazon. Για δεκαετίες, η μηχανική μάθηση και οι αλγόριθμοι ήταν όπλα στα χέρια μεγάλων εταιρειών, τα οποία αναπτύχθηκαν για να σερβίρουν διαφημίσεις και να χειραγωγούν αυτό που βλέπετε, βιώνετε και αγοράζετε. Η μετασχηματιστική υπόσχεση των LLM είναι ότι επαναφέρουν τη δύναμη στα χέρια των ανθρώπων. Η αυτόνομη τεχνητή νοημοσύνη σηματοδοτεί μια ουσιαστική στροφή: οι χρήστες μπορούν επιτέλους να ανακτήσουν τον έλεγχο των διαδικτυακών τους εμπειριών.

3. Ισχυροί. Ο βοηθός σας τεχνητής νοημοσύνης πρέπει να είναι ικανός για οποιαδήποτε εργασία έχει σημασία για εσάς. Οι χρήστες έχουν το δικαίωμα να επιλέγουν πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης υψηλής απόδοσης από την αιχμή της καινοτομίας. Η τεχνολογία που διατίθεται στους χρήστες δεν μπορεί να περιοριστεί απλώς και μόνο επειδή απειλεί την πίεση κάποιας δημόσιας εταιρείας να αποδώσει μεγαλύτερα έσοδα από διαφημίσεις. Το μέλλον της τεχνητής νοημοσύνης, όπως και όλης της τεχνολογίας, είναι για τους ανθρώπους.

Η Perplexity δεν πρόκειται να εκφοβιστεί

Η άνοδος της αυτόνομης τεχνητής νοημοσύνης παρουσιάζει μια επιλογή. Θα δώσει αυτή η τεχνολογία τη δύναμη στους χρήστες να πάρουν τον έλεγχο της ψηφιακής τους ζωής; Ή θα γίνει ένα ακόμη εργαλείο για τις εταιρείες ώστε να χειραγωγούν και να εκμεταλλεύονται;

Η Perplexity αγωνίζεται για τα δικαιώματα των χρηστών. Οι άνθρωποι λατρεύουν τα προϊόντα μας επειδή έχουν σχεδιαστεί για ανθρώπους. Η επιλογή και η ελευθερία του χρήστη βρίσκονται στην καρδιά όσων κατασκευάζουμε.

Ίσως αυτό να μας κάνει στόχο για τους εταιρικούς νταήδες. Αλλά η Amazon δεν πρέπει να ξεχνάει πώς ήταν να είναι στο μέγεθός μας και να παθιάζεται με ένα προϊόν που αλλάζει τον κόσμο. Κάποτε αντιμετώπισαν και οι ίδιοι εκφοβιστικές απειλές και πολέμησαν επιθετικά σε κάθε περίπτωση για να δώσουν στους χρήστες μια καλύτερη επιλογή.

Η Amazon ξεχνάει επίσης πώς έγινε τόσο μεγάλη. Οι χρήστες τη λατρεύουν. Θέλουν καλά προϊόντα, σε χαμηλή τιμή, παραδομένα γρήγορα. Οι αυτόνομες αγορές είναι η φυσική εξέλιξη αυτής της υπόσχεσης και οι άνθρωποι την απαιτούν ήδη. Η Perplexity απαιτεί το δικαίωμα να την προσφέρει.