Sådan implementerer det førende advokatfirma Gunderson Dettmer AI i stor skala med Perplexity Enterprise

Gunderson Dettmer, det førende advokatfirma for virksomheder i hurtig vækst samt venturekapital- og vækstkapitalfonde, udrullede Perplexity Enterprise i hele firmaet i maj i år. Mere end halvdelen af partnerne loggede ind på udrulningens første dag, og nu bruger 80 % af firmaets advokater (herunder 80 % af partnerne) aktivt platformen. Perplexity Enterprise besvarer mere end 35.000 forespørgsler fra Gundersons advokater og forretningsfolk om måneden, og firmaets brugere rapporterede om en usædvanlig positiv oplevelse (med en seneste NPS-score på 68, hvilket er højere end alle andre evaluerede AI-værktøjer).

Gunderson bruger Perplexity Enterprise som et forskningslag i professionel kvalitet, der udvider det, som advokater hurtigt kan opdage, verificere og syntetisere – i takt med deres hurtigt bevægende klienter. Platformen leverer kildehenviste, omfattende svar på advokaternes spørgsmål i realtid; advokaterne fortolker, sætter derefter i kontekst og tilføjer deres strategiske indsigt for bedre at rådgive klienterne. Det er en stærk blanding af AI, menneskelig ekspertise og professionel Dømmekraft.

Muligheden

Gundersons advokater håndterer rutinemæssigt presserende sager for virksomheder i hurtig vækst og venturekapitalfonde, som kræver både forretningsmæssig og juridisk dømmekraft. At hjælpe klienter med at navigere i disse problemer kræver ofte, at advokater indsamler og syntetiserer en bred vifte af oplysninger fra forskellige kilder, anvender deres viden og ekspertise i klientens specifikke kontekst og endelig hjælper forretningsholdene med at træffe de bedste risikojusterede beslutninger under omstændighederne. At udføre dette virkningsfulde, tankevækkende arbejde i skalaen for tusindvis af start-up-virksomheder og hundredvis af venturefonde med tidsfølsomme behov gav en mulighed for at hjælpe deres advokater med bedre at håndtere disse konkurrerende krav til deres tid.

I 2023 lancerede Gunderson en proprietær AI-chat-applikation med retrieval-augmented generation i hele firmaet – ChatGD. Selvom den var ret avanceret på det tidspunkt, den blev udgivet, var en af begrænsningerne ved ChatGD, at den kun kunne forankres i den kontekst, som brugeren leverede (i form af deres prompts eller dokumenter, de uploadede). ChatGD havde ikke evnen til at søge på nettet efter aktuel kontekst af høj kvalitet til at levere til den store sprogmodel under motorhjelmen. ChatGD gav dog Gundersons advokater tidlig erfaring med GenAI og dens begrænsninger, samtidig med at det hjalp dem med at lære, hvordan man får mest muligt ud af denne næste generation af teknologi. Dette forberedte dem på at kunne udnytte Perplexity Enterprise fuldt ud fra starten.

Løsningen

Stephanie Goutos, Head of Employment Law Practice Innovation hos Gunderson, blev udvalgt tidligere på året som Perplexity Business Fellow. Baseret på indsigterne fra hendes fellowship og hendes personlige erfaring med at bruge Perplexity, advokerede hun for, at Gunderson skulle adoptere det for yderligere at udvide firmaets pakke af AI-funktioner, og firmaets ledelse så potentialet.

“Perplexity er et avanceret værktøj til strategisk dømmekraft – ikke en erstatning for den. Jeg bruger det hver dag, personligt og professionelt. Den reelle værdi ligger i, hvordan du udspørger, finpudser og guider dets resultater til en beslutningsdygtig, informeret handling. De firmaer, der vil føre an i det næste årti, bliver ikke dem, der blot bruger AI – alle kommer til at bruge AI. Det bliver dem, hvis advokater mestrer kunsten at anvende ekspertvurdering på AI-udvidet intelligens. Den forskel er altafgørende. Som Perplexity Fellow, der var med til at arkietektere vores udrulning, har jeg ved selvsyn set den transformationsevne, det gør for vores firma.”

Stephanie Goutos, Head of Employment Law Practice Innovation, Gunderson Dettmer og Perplexity Business Fellow

Perplexity Enterprise giver Gunderson muligheden for hurtigt og nemt at få adgang til de bedst tilgængelige offentlige oplysninger om en bred vifte af emner, verificere nøjagtigheden af oplysningerne og omsætte dem til handlingsrettet indsigt og vejledning for klienter. Perplexity's enterprise-tilbud opfyldte firmaets strenge informationssikkerhedskrav, så advokaterne kunne bruge det med tillid. Og det har de gjort.

“Den utrolige hastighed, hvormed Perplexity blev adopteret hos Gunderson, viser virkelig, hvad der sker, når man kombinerer en intuitiv, brugervenlig grænseflade med en arbejdsstyrke, der allerede er bekendt med AI. Vores erfaring med ChatGD gav vores advokater grundlæggende færdigheder inden for prompt engineering og AI-arbejdsprocesser, så da Perplexity ankom med sin rene, enkle grænseflade og ingen indlæringskurve, var adoptionen næsten øjeblikkelig. Folk havde ikke brug for træning eller overtalelse – de begyndte bare at bruge det. Det er kraften i et intuitivt design, der møder en AI-klar kultur.”

Naveen Pai, Chief Knowledge Officer, Gunderson Dettmer

Gundersons advokater bruger Perplexity Enterprise til mange brugsscenarier. Det hjælper dem med at holde sig ajour med aktuelle udviklinger i lovgivningen, dykke dybt ned i nye teknologivertikaliteter, spore klientmarkeder og konkurrenter samt analysere trends i venture-økosystemet. Perplexity's funktion til dybtgående forskning er blevet særligt populær i firmaet.

Gundersons forretningsfolk har også været hurtige til at adoptere Perplexity Enterprise med markante effektivitetsgevinster fra Marketing- og Business Development-holdene. Firmaets HR-hold opbyggede endda en Space til fordeleneadgang som et centraliseret knudepunkt for medarbejderspørgsmål og dokumenter.

Omfanget og skalaen af Gundersons adoption viser, at Perplexity Enterprise er blevet indlejret i daglige arbejdsprocesser på tværs af firmaet. Måneder efter udrulningen fortsætter adoptionen med at vokse, hvor de fleste advokater nu rapporterer, at de bruger Perplexity Enterprise som erstatning for deres søgemaskine. Som en advokat rapporterede: “Det er svært for mig at overdrive, hvor nyttig Perplexity er. Jeg bruger det nu til alle mine internetsøgninger.”