Jak přední advokátní kancelář Gunderson Dettmer nasazuje AI ve velkém měřítku s Perplexity Enterprise

Gunderson Dettmer, přední advokátní kancelář poskytující právní služby společnostem s vysokým růstem a fondům rizikového a růstového kapitálu, zavedla Perplexity Enterprise plošně v celé firmě v květnu letošního roku. Více než polovina společníků se přihlásila již první den spuštění a nyní platformu aktivně používá 80 % právníků firmy (včetně 80 % společníků). Perplexity Enterprise zodpoví měsíčně více než 35 000 dotazů od právníků a podnikových profesionálů společnosti Gunderson a uživatelé firmy hlásili výjimečně pozitivní zkušenost (s nedávným skóre NPS 68, což je více než u všech ostatních hodnocených nástrojů AI).

Gunderson využívá Perplexity Enterprise jako výzkumnou vrstvu profesionální úrovně, která rozšiřuje možnosti právníků v oblasti rychlého vyhledávání, ověřování a syntézy informací – a to tempem, jaké vyžadují jejich rychle jednající klienti. Platforma poskytuje v reálném čase komplexní odpovědi na otázky právníků podložené citacemi; právníci je pak interpretují, zasazují do kontextu a doplňují o své strategické poznatky, aby mohli klientům lépe radit. Jde o silné spojení umělé inteligence, lidské odbornosti a profesního úsudku.

Příležitost

Právníci společnosti Gunderson běžně řeší naléhavé záležitosti pro společnosti s vysokým růstem a fondy rizikového kapitálu, které vyžadují jak obchodní, tak právní úsudek. Pomoc klientům s orientací v těchto záležitostech často vyžaduje, aby právníci shromáždili a syntetizovali širokou škálu informací z různých zdrojů, uplatnili své znalosti a odbornost v konkrétním kontextu klienta a nakonec pomohli obchodním týmům činit ta nejlepší rozhodnutí přizpůsobená rizikům za daných okolností. Provádění této smysluplné a promyšlené práce v měřítku tisíců startupů a stovek rizikových fondů s časově citlivými potřebami představovalo příležitost, jak pomoci jejich právníkům lépe zvládat tyto konkurenční nároky na jejich čas.

V roce 2023 spustila společnost Gunderson v celé firmě vlastní chatovou aplikaci s umělou inteligencí s generováním rozšířeným o vyhledávání – ChatGD. I když byl ChatGD v době svého vydání poměrně pokročilý, jedním z jeho omezení bylo, že mohl vycházet pouze z kontextu poskytnutého uživatelem (ve formě jeho promptů nebo dokumentů, které nahrál). ChatGD neměl schopnost prohledávat web za účelem získání aktuálního, vysoce kvalitního kontextu, který by poskytl velkému jazykovému modelu na pozadí. ChatGD však právníkům společnosti Gunderson poskytl počáteční zkušenosti s generativní AI a jejími omezeními a současně jim pomohl naučit se, jak z této nové generace technologií vytěžit maximum. To je připravilo na to, aby mohli od samého začátku plně využít výhod Perplexity Enterprise.

Řešení

Stephanie Goutos, vedoucí oddělení inovací v oblasti pracovního práva v Gunderson, byla začátkem roku vybrána jako držitelka stipendia Perplexity Business Fellow. Na základě poznatků ze svého stipendia a osobních zkušeností s používáním Perplexity obhajovala, aby Gunderson tuto platformu přijal a dále tak rozšířil sadu schopností AI firmy, a vedení firmy v tom spatřilo potenciál.

„Perplexity je výkonný nástroj pro strategický úsudek – nikoliv jeho náhrada. Používám ho každý den, osobně i pracovně. Skutečná hodnota spočívá v tom, jak dokážete prověřit, upřesnit a vést jeho výstupy k rozhodnému a informovanému jednání. Firmy, které budou v příštím desetiletí udávat směr, nebudou ty, které AI pouze používají – AI budou používat všichni. Budou to ty, jejichž právníci zvládnou umění aplikovat odborný úsudek na inteligenci rozšířenou o AI. Tento rozdíl je vším. Jako stipendistka Perplexity, která pomáhala navrhovat naše zavedení, jsem na vlastní oči viděla, jak transformativní rozdíl to pro naši firmu přináší.“

Stephanie Goutos, vedoucí oddělení inovací v oblasti pracovního práva, Gunderson Dettmer a Perplexity Business Fellow

Perplexity Enterprise dává společnosti Gunderson schopnost rychle a snadno přistupovat k nejlepším veřejně dostupným informacím o široké škále témat, ověřovat přesnost těchto informací a přeměňovat je v užitečné poznatky a pokyny pro klienti. Firemní nabídka Perplexity prošla přísnými požadavky firmy na informační bezpečnost, což právníkům umožňuje ji s důvěrou používat. A také ji používají.

„Neuvěřitelná rychlost přijetí Perplexity v Gundersonu skutečně ukazuje, co se stane, když spojíte intuitivní rozhraní nenáročné na ovládání s pracovní silou, která je již s AI obeznámena. Naše zkušenost s ChatGD poskytla našim právníkům základní dovednosti v oblasti tvorby promptů a pracovních postupů s AI, takže když dorazilo Perplexity se svým čistým, jednoduchým rozhraním a nulovou křivkou učení, přijetí bylo téměř okamžité. Lidé nepotřebovali školení ani přesvědčování – prostě ho začali používat. To je síla intuitivního designu, který se setkává s kulturou připravenou na AI.“

Naveen Pai, ředitel pro znalosti (Chief Knowledge Officer), Gunderson Dettmer

Právníci společnosti Gunderson využívají Perplexity Enterprise pro řadu účelů. Pomáhá jim držet krok s aktuálním vývojem v oblasti práva, provádět hloubkové analýzy v rozvíjejících se technologických oblastech, sledovat klientské trhy a konkurenty a analyzovat trendy v ekosystému rizikového kapitálu. Funkce Hloubkový výzkum v Perplexity se ve firmě stala mimořádně oblíbenou.

Podnikoví profesionálové ze společnosti Gunderson také rychle přijali Perplexity Enterprise, přičemž marketingové týmy a týmy pro rozvoj podnikání zaznamenaly významný nárůst efektivity. HR tým firmy dokonce vytvořil Prostor pro registraci benefitů, který slouží jako centrální centrum pro dotazy a dokumenty zaměstnanců.

Šíře a rozsah přijetí ve společnosti Gunderson ukazují, že Perplexity Enterprise se stala součástí každodenních pracovních postupů v celé firmě. Měsíce po spuštění zavádění nadále roste a většina právníků nyní uvádí, že Perplexity Enterprise používají jako náhradu za svůj vyhledávač. Jak uvedl jeden z právníků: „Je pro mě těžké dostatečně vyzdvihnout, jak užitečné Perplexity je. Nyní ho používám pro všechna svá vyhledávání na internetu.“