Zesílení a rozšíření konzultantských odborných znalostí společnosti AlixPartners pomocí Perplexity Enterprise

Problém

Jak vyvážit hloubku výzkumu a rychlost konzultací

Společnost AlixPartners je známá tím, že se opírá o odborné znalosti a zaměřuje se na výsledky. Jedním ze základních stavebních kamenů této pověsti je analytická hloubka práce s klienty. Specializovaný výzkumný tým této společnosti podporuje konzultanty v celé řadě odvětví, včetně soukromého kapitálu, technologií, letectví, maloobchodu a automobilového průmyslu, a pomáhá jim ověřovat data a vytvářet doporučení podložená důkazy. Tento závazek k přesnosti byl pro způsob, jakým firma přináší výsledky, vždy klíčový.

Požadavky klientů se však neustále vyvíjejí. V dnešním světě plném zvratů se zkrátily časové harmonogramy a vzrostla potřeba rychlého jednání. Konzultanti musí postupovat v analýzách rychleji, přičemž si musejí udržet stejnou úroveň hloubky a důvěryhodnosti, a dospět k radám a rozhodnutím, které klienti potřebují.

Rajneesh Gupta, globální ředitel partnerství, to vysvětluje slovy: „Výzvou nebylo najít informace – ale ověřit je dostatečně rychle, abychom mohli jít více do hloubky a s jistotou je využít v našich doporučeních pro klienty.“

Amol Shah, partner a výkonný ředitel pro maloobchod, a Okwui Ojiaka, starší viceprezident pro soukromý kapitál, se s touto výzvou ztotožnili. Vyzkoušeli několik nástrojů umělé inteligence, které měly konzultantům pomoci urychlit hloubkovou kontrolu (due diligence) a analýzu trhu, ale tyto možnosti zaostávaly v hloubce a přesnosti kvůli absenci transparentních citací.

Na základě těchto počátečních zkoušek si lídři společnosti AlixPartners stanovili cíl najít vyhledávač odpovědí poháněný umělou inteligencí, který by byl:

• Důvěryhodný a přesný: Poskytoval ověřitelné, relevantní a citovatelné zdroje pro každou odpověď.
• Prostředí pro spolupráci: Sdílené prostředí, které týmům umožňuje společně se rychle zorientovat v zakázkách pro klienty.
• Dostupný: S minimální křivkou učení, aby konzultanti na všech úrovních mohli vyhledávat přirozeným způsobem a začít nástroj okamžitě používat.
• Zabezpečený: S jasným uváděním zdrojů, které týmům pomůže pochopit, odkud jednotlivé odpovědi pocházejí, a činit obhajitelná rozhodnutí.

Někteří členové týmů již Perplexity Enterprise znali ze své vlastní práce na hloubkových kontrolách a používali ji k porovnání zjištění s ověřenými veřejnými daty a oborovými zprávami. Nabízela konzultantům způsob, jak dodržet výzkumné standardy firmy a zároveň pracovat tempem, které klienti vyžadovali. Po sdílení těchto prvotních výsledků s vedením firmy byla hodnota, kterou měl nástroj Perplexity Enterprise přinést, zcela zřejmá.

Řešení

Poskytování ověřených a akceschopných poznatků pomocí transparentní umělé inteligence

Perplexity Enterprise poskytla to, co předchozí řešení nedokázala: rychlý, přesný a ověřitelný výzkum, který splňoval náročné standardy firmy na důvěryhodnost a transparentnost.

Prvotní nasazení se soustředilo na oblasti výzkumu s vysokým objemem dat a na projekty, kde přesnost pod časovým tlakem rozhoduje mezi přehledem a přehlédnutím.

Protože konzultanti napříč pobočkami nyní sdílejí Prostory v aplikaci Perplexity pro probíhající projekty, poznatky se šíří rychleji a spolupráce je přirozenou součástí firemního pracovního postupu. Starší konzultanti vytvořili Prostory specifické pro danou problematiku, aby mohli analyzovat tržní trendy a zmapovat a kategorizovat tisíce pracovních pozic pro klientskou zakázku. Každý Prostor sdružuje ověřené zdroje a citace na jednom místě, což konzultantům umožňuje klást ostřejší otázky, rychle a spolehlivě ověřovat zjištění a posilovat doporučení pro klienty. Dokonce i uživatelé, kteří pracují s nástrojem poprvé, mohou přirozeně vyhledávat a ukládat zjištění během několika minut – což dokazuje, že zavádění nevyžaduje žádné školení, jen zvědavost.

Výsledek

Posílení pozice 1 200+ samostatných přispěvatelů pomocí důvěryhodných odpovědí podložených zdroji

Dnes se Perplexity Enterprise stává zavedeným výzkumným nástrojem pro společnost AlixPartners, přičemž týmy využívají tuto platformu k získávání kvalitnějších zdrojů s ověřitelnými citacemi – což jim pomáhá přejít od objevování k rozhodování rychleji a s větší jistotou.

Napříč jednotlivými oblastmi působnosti je měřitelný dopad zřejmý. Úkoly, které obvykle trvaly dny nebo týdny, lze nyní zvládnout během hodin, jako je například syntéza poznatků z klientských rozhovorů nebo identifikace ověřených témat za méně než poloviční obvyklý čas, což týmům pomáhá formovat investiční teze a kvantifikovat operační rizika.

"Když působíte ve vysoce regulovaných a složitých odvětvích, každé zjištění předložené klientům musí být důvěryhodné. Perplexity nám poskytuje ověřené odpovědi, na které lze odkazovat, v řádu hodin namísto týdnů – což znamená, že naši konzultanti nyní tráví čas tam, kde to skutečně záleží: analýzou výsledků, zpochybňováním předpokladů a vytvářením silnějších doporučení, která přinášejí skutečnou hodnotu klientům."

Rajneesh Gupta, globální ředitel partnerství ve společnosti AlixPartners

Přínosy jdou nad rámec úspory času. Protože Perplexity Enterprise integrovala ověřování zdrojů do každého pracovního postupu, konzultanti nyní tráví více času interpretací výsledků a zpochybňováním předpokladů – tedy hloubkovým uvažováním, které přináší skutečnou hodnotu klientům. Výzkum, který dříve vyžadoval koordinaci napříč pobočkami, nyní probíhá ve sdílených Prostorech, kde mohou týmy společně zkoumat otázky a navazovat na zjištění ostatních v reálném čase. Přijetí nástroje bylo široké a rychlé, k čemuž přispěla minimální křivka učení, která konzultantům umožnila získat hodnotu z Perplexity Enterprise během několika minut.

Jak Rajneesh uvádí: „S použitím nástrojů, jako je Perplexity, se nám podařilo značně zkrátit dobu potřebnou k ověření informací. To znamená, že naše týmy mohou trávit čas tam, kde na tom nejvíce záleží – analýzou výsledků, zpochybňováním předpokladů a sebevědomým poradenstvím klientům.“