Amplificació i augment de l'expertesa en consultoria d'AlixPartners amb Perplexity Enterprise

El problema

Equilibri entre la profunditat de la recerca i la rapidesa de la consultoria

AlixPartners és coneguda per ser una empresa orientada als experts i centrada en els resultats. Un dels fonaments d'aquesta reputació és la profunditat analítica que hi ha darrere del seu treball amb els clients. El seu equip de recerca dedicat dóna suport a consultors de diversos sectors, com ara capital privat, tecnologia, aeroespacial, comerç minorista i automoció, entre d'altres, ajudant-los a validar dades i a construir recomanacions basades en evidències. Aquest compromís amb la precisió sempre ha estat fonamental en la manera com l'empresa ofereix resultats.

Però les demandes dels clients continuen evolucionant. I, en el món altament disruptiu d'avui, els calendaris s'han escurçat i la necessitat d'actuar ha augmentat. Els consultors necessiten avançar en l'anàlisi més ràpidament alhora que mantenen el mateix estàndard de profunditat i credibilitat, i arribar als consells i decisions que els clients necessitaven.

Tal com explica Rajneesh Gupta, director global d'associacions: "El repte no era trobar informació, sinó verificar-la prou ràpid per aprofundir-hi i utilitzar-la amb confiança en les nostres recomanacions als clients".

Amol Shah, soci i director general de la pràctica de comerç minorista de l'empresa, i Okwui Ojiaka, vicepresident sènior de capital privat, van compartir aquest repte. Van experimentar amb diverses eines d'intel·ligència artificial per ajudar els consultors a accelerar la diligència deguda i l'anàlisi de mercat, però aquestes opcions es van quedar curtes pel que fa a la profunditat i la precisió a causa d'una manca de citacions transparents.

A partir d'aquestes primeres proves, els líders d'AlixPartners es van proposar trobar un motor de respostes impulsat per intel·ligència artificial que fos:

• Digne de confiança i precís: Fonts verificables, rellevants i citables per a cada resposta.
• Col·laboratiu: Un entorn compartit perquè els equips es posin al dia de manera col·lectiva en els projectes dels clients.
• Accessible: Una corba d'aprenentatge mínima perquè els consultors de tots els nivells puguin cercar de manera natural i començar a utilitzar-lo immediatament.
• Segur: Un origen clar per ajudar els equips a entendre d'on prové cada resposta i a prendre decisions defensables

Alguns membres de l'equip ja estaven familiaritzats amb Perplexity Enterprise gràcies al seu propi treball de diligència deguda, utilitzant-lo per comparar les troballes amb dades públiques verificades i informes del sector. Oferia una manera perquè els consultors mantinguessin els estàndards de recerca de l'empresa mentre treballaven al ritme que els clients exigien. Després de compartir aquests primers resultats amb els líders de l'empresa, el valor que Perplexity Enterprise estava cridat a aportar era evident.

La solució

Oferir idees verificades i accionables amb intel·ligència artificial transparent

Perplexity Enterprise va oferir allò que les solucions anteriors no podien: una recerca ràpida, precisa i verificable que complia els exigents estàndards de credibilitat i transparència de l'empresa.

L'adopció inicial es va centrar en àrees de recerca d'alt volum i projectes on la precisió sota pressió de temps marca la diferència entre la visió i la supervisió.

Com que els consultors de diferents ubicacions d'oficines ara comparteixen espais de Perplexity per a projectes actius, les idees viatgen més ràpidament i la col·laboració forma part del flux de treball de l'empresa. Els consultors sèniors van crear espais específics per a cada pràctica per analitzar les tendències del mercat i per assignar i categoritzar milers de càrrecs de treball per a un encàrrec d'un client. Cada espai consolida fonts i citacions verificades en un sol lloc, la qual cosa permet als consultors fer preguntes més agudes, validar les troballes de manera ràpida i fiable, i reforçar les seves recomanacions als clients. Fins i tot els usuaris novells poden cercar de manera natural i desar les troballes en cuestión de minuts, demostrant que l'adopció no requereix cap formació, només curiositat.

El resultat

Potenciar més de 1.200 col·laboradors individuals amb respostes fiables i basades en fonts

Avui dia, Perplexity Enterprise s'està convertint en una eina de recerca consolidada per a AlixPartners, amb equips que utilitzen la plataforma per accedir a fonts de més qualitat amb citacions verificables, cosa que els ajuda a passar del descobriment a la decisió més ràpidament i amb més confiança.

Entre les diferents pràctiques, l'impacte mesurable és clar. Les tasques que normalment prenien dies o setmanes ara es poden fer en hores, com ara sintetitzar idees d'entrevistes amb clients, identificar temes verificats en menys de la meitat del temps habitual per ajudar els equips a donar forma a tesis d'inversió i quantificar els riscos operatius.

"Quan operes en sectors altament regulats i complexos, cada idea lliurada als clients ha de ser creïble. Perplexity ens ofereix respostes verificades i citables en hores en lloc de setmanes, la qual cosa significa que els nostres consultors ara inverteixen el seu temps on realment importa: analitzant resultats, qüestionant supòsits i construint recomanacions més sòlides que generen un valor real per al client".

Rajneesh Gupta, director global d'associacions a AlixPartners

Els beneficis van més enllà de l'estalvi de temps. Com que Perplexity Enterprise integra l'origen verificat en cada flux de treball, els consultors ara dediquen més temps a interpretar resultats i qüestionar supòsits, el treball de pensament que impulsa el valor real per al client. La recerca que abans requeria coordinació entre oficines ara té lloc en espais compartits, on els equips poden explorar preguntes de manera col·laborativa i desenvolupar les troballes dels altres en temps real. L'adopció ha estat generalitzada i ràpida, impulsada per una corba d'aprenentatge mínima que va permetre als consultors treure profit de Perplexity Enterprise en qüestió de minuts.

Tal com reflexiona en Rajneesh: "Utilitzant eines com Perplexity, hem aconseguit reduir considerablement el temps necessari per verificar la informació. Això significa que els nostres equips poden dedicar aquest temps on més importa: analitzant resultats, qüestionant supòsits i assessorant els clients amb confiança".