Усилване и разширяване на консултантската експертиза на AlixPartners с Perplexity Enterprise

Проблемът

Балансиране между задълбочеността на проучванията и скоростта на консултирането

AlixPartners е известна с това, че се води от експерти и е ориентирана към резултатите. Една от основите на тази репутация е аналитичната задълбоченост зад работата с клиенти. Нейният специализиран изследователски екип подкрепя консултанти в различни индустрии – частен капитал, технологии, аерокосмическа индустрия, търговия на дребно и автомобилостроене, наред с други, като им помага да валидират данни и да изграждат препоръки, подкрепени с доказателства. Този ангажимент към точността винаги е бил централен за начина, по който компанията постига резултати.

Но изискванията на клиентите продължават да се развиват. И в днешния силно променен свят сроковете се скъсиха, а необходимостта от действия се увеличи. Консултантите трябва да преминават през анализа по-бързо, като същевременно поддържат същия стандарт на задълбоченост и достоверност, и да достигат до съветите и решенията, от които клиентите се нуждаят.

Както обяснява Ражнийш Гупта, главен директор по партньорствата: „Предизвикателството не беше намирането на информация – а проверката ѝ достатъчно бързо, за да се навлезе по-дълбоко, и използването ѝ с увереност в нашите препоръки към клиентите.“

Амол Шах, партньор и управляващ директор в направлението за търговия на дребно на компанията, и Оквуи Оджиака, старши вицепрезидент в направлението за частен капитал, споделиха това предизвикателство. Те експериментираха с няколко инструмента с изкуствен интелект, за да помогнат на консултантите да ускорят дюлиджанса и пазарния анализ, но тези опции не успяха да постигнат необходимата задълбоченост и точност поради липсата на прозрачни цитирания.

Въз основа на тези ранни изпитания ръководителите на AlixPartners си поставиха за цел да намерят двигател за отговори, базиран на изкуствен интелект, който да бъде:

• Надежден и точен: Проверими, релевантни и цитируеми източници за всеки отговор.
• Съвместен: Споделена среда за екипите, за да навлязат колективно в курса на работа по ангажименти с клиенти.
• Достъпен: Минимална крива на обучение, така че консултантите на всяко ниво да могат да търсят естествено и да започнат да го използват незабавно.
• Сигурен: Ясно позоваване на източниците, което помага на екипите да разберат откъде идва всеки отговор и да вземат защитими решения.

Някои членове на екипа вече бяха запознати с Perplexity Enterprise от собствената си работа по дюлиджанс, използвайки го за бенчмаркинг на констатации спрямо проверени публични данни и индустриални доклади. Той предложи начин консултантите да поддържат изследователските стандарти на компанията, докато работят с темпото, изисквано от клиентите. След като споделиха тези ранни резултати с ръководителите на компанията, стойността, която Perplexity Enterprise бе готова да донесе, беше ясна.

Решението

Предоставяне на проверени и действени прозрения с прозрачен изкуствен интелект

Perplexity Enterprise предостави това, което предишните решения не успяха: бързи, точни и проверими проучвания, които отговарят на високите стандарти на компанията за достоверност и прозрачност.

Ранното приемане бе насочено към области на изследвания с голям обем и проекти, при които точността под натиск на времето прави разликата между прозрение и пропуск.

Тъй като консултантите в различните офиси вече споделят Perplexity Пространства (Spaces) за активни проекти, прозренията пътуват по-бързо и сътрудничеството е част от работния процес на компанията. Старши консултанти създадоха специфични за практиката Пространства за анализиране на пазарни тенденции и за картографиране и категоризиране на хиляди длъжности за клиентски проект. Всяко Пространство консолидира проверени източници и цитирания на едно място, което позволява на консултантите да задават по-остри въпроси, да валидират констатациите бързо и надеждно и да укрепват препоръките си към клиентите. Дори потребителите за първи път могат да търсят естествено и да запазват констатации в рамките на минути – доказвайки, че приемането не изисква обучение, а само любопитство.

Резултатът

Овластяване на над 1200 индивидуални сътрудници с надеждни отговори, подкрепени от източници

Днес Perplexity Enterprise се превръща в утвърден изследователски инструмент за AlixPartners, като екипите се възползват от платформата за достъп до по-качествени източници с проверими цитирания – помагайки им да преминат от откритие към решение по-бързо и с по-голяма увереност.

В различните практики измеримото въздействие е ясно. Задачи, които обикновено отнемаха дни или седмици, вече могат да бъдат изпълнени за часове, като например синтезиране на прозрения от интервюта с клиенти, идентифициране на проверени теми за под половината от обичайното време, за да се помогне на екипите да оформят инвестиционни тези и да cuantificират оперативни рискове.

"Когато работите в силно регулирани и сложни индустрии, всяко прозрение, предоставено на клиентите, трябва да бъде достоверно. Perplexity ни дава проверени, цитируеми отговори за часове вместо за седмици – което означава, че нашите консултанти сега прекарват времето си там, където наистина има значение: анализиране на резултати, оспорване на предположения и изграждане на по-силни препоръки, които носят реална стойност за клиента."

Ражнийш Гупта, главен директор по партньорствата в AlixPartners

Ползите надхвърлят спестяването на време. Тъй като Perplexity Enterprise вгражда проверени източници във всеки работен процес, консултантите сега прекарват повече време в интерпретиране на резултати и оспорване на предположения – мисловната работа, която носи реална стойност за клиента. Проучвания, които преди изискваха координация между офисите, сега се случват в споделени Пространства, където екипите могат да изследват въпроси съвместно и да надграждат върху констатациите на другите в реално време. Приемането е широко и бързо, водено от минимална крива на обучение, която позволи на консултантите да извлекат стойност от Perplexity Enterprise в рамките на минути.

Както споделя Ражнийш: „Използвайки инструменти като Perplexity, успяхме да съкратим значително времето, необходимо за проверка на информацията. Това означава, че нашите екипи могат да прекарват това време там, където то е най-важно – анализиране на резултати, оспорване на предположения и консултиране на клиенти с увереност.“