كيف تنشر شركة المحاماة الرائدة Gunderson Dettmer الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع باستخدام Perplexity Enterprise

بدأت شركة Gunderson Dettmer، وهي شركة محاماة رائدة تقدم خدماتها للشركات عالية النمو وصناديق رأس المال الاستثماري ونمو الأسهم، في طرح Perplexity Enterprise على مستوى الشركة في شهر مايو من هذا العام. قام أكثر من نصف الشركاء بتسجيل الدخول في اليوم الأول للطرح، ويستخدم الآن 80% من محامي الشركة (بما في ذلك 80% من شركائها) المنصة بنشاط. تستجيب Perplexity Enterprise لأكثر من 35,000 استعلام من محامي Gunderson والمهنيين التجاريين شهريًا، وأبلغ مستخدمو الشركة عن تجربة إيجابية استثنائية (مع حصولهم مؤخرًا على نقاط NPS بلغت 68، وهي أعلى من جميع أدوات الذكاء الاصطناعي الأخرى التي تم تقييمها).

تستخدم Gunderson منصة Perplexity Enterprise كطبقة بحث احترافية تعمل على توسيع نطاق ما يمكن للمحامين اكتشافه والتحقق منه وتوليفه بسرعة - وبوتيرة عمل عملائهم سريعي الخطى. توفر المنصة إجابات شاملة مدعومة بمصادر لأسئلة المحامين في الوقت الفعلي؛ ثم يقوم المحامون بعد ذلك بتفسيرها ووضعها في سياقها وإضافة رؤاهم الاستراتيجية لتقديم مشورة أفضل للعملاء. إنه مزيج قوي من الذكاء الاصطناعي والخبرة البشرية والتقدير المهني.

الفرصة

يتعامل محامو Gunderson بانتظام مع قضايا ملحة للشركات عالية النمو وصناديق رأس المال الاستثماري التي تتطلب حكمًا تجاريًا وقانونيًا على حد سواء. وغالبًا ما يتطلب مساعدة العملاء في التنقل عبر هذه القضايا قيام المحامين بجمع وتوليف مجموعة واسعة من المعلومات من مصادر مختلفة، وتطبيق معارفهم وخبراتهم ضمن السياق المحدد للعميل، وأخيرًا، مساعدة الفرق التجارية في اتخاذ أفضل القرارات المعدلة حسب المخاطر في ظل الظروف القائمة. لقد مثلت مؤازرة هذا العمل المؤثر والمدرس على نطاق آلاف الشركات الناشئة ومئات صناديق رأس المال الاستثماري ذات الاحتياجات الحساسة للوقت فرصة لمساعدة محاميهم على إدارة هذه المتطلبات المتنافسة على وقتهم بشكل أفضل.

في عام 2023، أطلقت Gunderson تطبيق دردشة للذكاء الاصطناعي خاصًا بها يعتمد على توليد المعزز بالاسترجاع على مستوى الشركة - ChatGD. وفي حين كان متقدمًا جدلًا وقت إصداره، فإن أحد قيود ChatGD تمثل في أنه لا يمكن أن يرتكز إلا على السياق المقدم من المستخدم (في شكل مطالباتهم أو المستندات التي قاموا بتحميلها). لم يكن لدى ChatGD القدرة على البحث في الويب عن سياق حالي عالي الجودة لتقديمه لنموذج اللغات الكبير الكامن وراءه. ومع ذلك، فقد منح ChatGD محامي Gunderson خبرة مبكرة في الذكاء الاصطناعي التوليدي وقيوده، بينما ساعدهم في الوقت نفسه على تعلم كيفية تحقيق أقصى استفادة من هذا الجيل القادم من التكنولوجيا. وقد أعدهم ذلك تمامًا للاستفادة الكاملة من Perplexity Enterprise منذ البداية.

الحل

تم اختيار ستيفاني غوتوس، رئيسة قسم ابتكار ممارسة قانون العمل في Gunderson، في وقت سابق من العام كزميلة أعمال في Perplexity. وبناءً على الرؤى المستفادة من زمالتها وخبرتها الشخصية في استخدام Perplexity، دعت شركة Gunderson لتبنيه لمزيد من توسيع مجموعة قدرات الذكاء الاصطناعي للشركة، ورأى قيادة الشركة الإمكانات الكامنة في ذلك.

“إن Perplexity هي أداة قوية للتقدير الاستراتيجي وليست بديلة له. أنا أستخدمها كل يوم، شخصياً ومهنياً. والقيمة الحقيقية تكمن في كيفية استجواب مخرجاتها وصقلها وتوجيهها نحو إجراء حاسم ومستنير. الشركات التي ستقود العقد القادم لن تكون تلك التي تستخدم الذكاء الاصطناعي فحسب - فالجميع سيستخدم الذكاء الاصطناعي. بل ستكون تلك الشركات التي يتقن محاموها فن تطبيق الحكم الخبير على الذكاء الموسع بالذكاء الاصطناعي. هذا التمييز هو كل شيء. وبصفتي زميلة في Perplexity تساعد في هندسة طرحنا، فقد رأيت بنفسي الفرق التحويلي الذي تحدثه لشركتنا.”

ستيفاني غوتوس، رئيسة قسم ابتكار ممارسة قانون العمل في Gunderson Dettmer وزميلة أعمال في Perplexity

تمنح Perplexity Enterprise شركة Gunderson القدرة على الوصول بسرعة وسهولة إلى أفضل المعلومات المتاحة للعموم حول مجموعة واسعة من الموضوعات، والتحقق من دقة المعلومات وتحويلها إلى رؤى وتوجيهات قابلة للتنفيذ للعملاء. اجتاز عرض المؤسسات من Perplexity متطلبات أمن المعلومات الصارمة للشركة، مما سمح للمحامين باستخدامها بثقة. وقد استخدموها بالفعل.

“تُظهر السرعة المذهلة لتبني Perplexity في Gunderson حقًا ما يحدث عندما تجمع بين واجهة بديهية وسهلة الاستخدام وقوة عاملة مألوفة بالفعل بالذكاء الاصطناعي. لقد منحتنا تجربتنا مع ChatGD مهارات أساسية في هندسة المطالبات وسير العمل بالذكاء الاصطناعي، لذا عندما وصلت Perplexity بواجهتها النظيفة البسيطة وبدون أي منحنى تعلّم، كان التبني شبه فوري. لم يكن الناس بحاجة إلى تدريب أو إقناع - لقد بدأوا في استخدامها فحسب. هذه هي قوة التصميم البديهي الذي يلتقي بثقافة جاهزة للذكاء الاصطناعي.”

نافِين باي، رئيس قسم المعرفة في Gunderson Dettmer

يستخدم محامو Gunderson منصة Perplexity Enterprise للعديد من حالات الاستخدام. فهي تساعدهم على البقاء على اطلاع دائم بالتطورات الحالية في القانون، وإجراء أبحاث متعمقة حول قطاعات التكنولوجيا الناشئة، وتتبع أسواق العملاء والمنافسين، وتحليل الاتجاهات في منظومة رأس المال الاستثماري. لقد أصبحت وظيفة البحث المتعمق في Perplexity شائعة بشكل خاصة في الشركة.

كما كان محترفو الأعمال في Gunderson سريعين في تبني Perplexity Enterprise، مع تحقيق مكاسب كبيرة في الكفاءة من فرق التسويق وتطوير الأعمال. حتى أن فريق الموارد البشرية في الشركة أنشأ مساحة لتسجيل المزايا لتكون بمثابة مركز موحد لأسئلة ومستندات الموظفين.

إن اتساع ونطاق تبني Gunderson يظهران أن Perplexity Enterprise قد أصبحت جزءاً لا يتجزأ من سير العمل اليومي في جميع أنحاء الشركة. وبعد أشهر من الطرح، يستمر التبني في النمو، حيث أفاد معظم المحامين الآن بأنهم يستخدمون Perplexity Enterprise كبديل لمحرك البحث الخاص بهم. وكما أفاد أحد المحامين: “من الصعب عليّ أن أبالغ في مدى فائدة Perplexity. أنا أستخدمها الآن لجميع عمليات البحث على الإنترنت.”