美国反兴奋剂机构如何利用 Perplexity Enterprise 简化 8 个以上团队的深度工作

面临的问题

在保持高安全标准的同时增强机构能力

几年前，美国反兴奋剂机构（USADA）首席运营与创新官 John Bobo 开始更新该机构的遗留系统。他敏锐地察觉到像 ChatGPT 这样的 AI 技术处于一个“显著的技术转折点”，能够提升 USADA 的效率。但他也明白，在全机构部署 AI 平台之前，他必须先克服围绕 AI 的不确定性。

“当时，许多新闻文章都聚焦于幻觉以及错误或误导性的结果。我希望通过 AI 为人们赋能，让他们能够掌控繁琐的工作，从而腾出更多时间专注于更宏大的使命。”

因此，他决定开展一项试点项目，为 USADA 发掘潜在的 AI 应用场景，并建立团队对该技术的信心。然而，对于这个试点项目，他需要一个满足四项硬性要求的合作伙伴：

准确性 — 由于 USADA 有一个精干的团队每天致力于维护体育竞技的公正性，他们无法使用会出现幻觉的平台。AI 工具引入的任何错误都会损害该机构作为清洁运动员权益倡导者的信誉。“我们需要一个能够提供明确引用和源材料链接的平台，以便我们能够验证结果。”

生产力 — USADA 在财务、教育、法律、公关、运营、国际事务、人力资源和 IT 部门开展日常工作。繁琐的日常任务占用了本可用于推进该非营利组织使命的宝贵时间。在不降低严格标准的前提下，USADA 需要 AI 来腾出一些额外的“脑力空间”，让团队能够专注于解决问题和创新。

安全性 — USADA 实施了其首项 AI 政策，明确规定不得在任何 AI 平台上使用运动员数据。“多亏了 AI，您可以轻松创建合成数据，因此无需真实个人的个人信息。”为了确保更高的机密性，John 还需要一个不会利用 USADA 数据训练其模型的 AI 工具——这在大型语言模型（LLM）中是很常见的做法。

灵活性 — 为了应对所有不同的用例，John 希望 USADA 能尝试多种大型语言模型。但是，由于涌现出如此多新模型和 AI 平台，他没有时间一一进行审查。他所需要的是一个能够帮助大家尽可能快速地了解 AI 和不同大型语言模型的平台。

幸运的是，Perplexity Enterprise 满足了 USADA 的所有需求。

解决方案

支持 USADA 保护清洁运动员权益并提供公平竞技环境的使命

有了 Perplexity Enterprise 这一工具，USADA 拥有了强大的事实核查和知识检索工具，为其使命注入了强劲动力。John 解释道：“我们从事的是体育公正性行业。如果我们发现体育运动中存在兴奋剂违规，我们就必须做出艰难的裁决，因此确保我们审慎严谨至关重要。”

为了确保方案完美契合，USADA 让 30 名员工对该解决方案进行了试用，这些员工涵盖了财务、教育、法律、公关、运营、国际事务、人力资源和 IT 等多个专业领域。测试小组很快发现了几个好处：

用例 #1：实时政策研究

教育部门在不到 30 秒的时间内就找到了关于成人学习原则的研究资料，以及更新和时事动态。更棒的是，这些信息是可信的，所有搜索结果均附有引用来源。

用例 #2：快速总结与分析

USADA 的员工使用 Perplexity Enterprise 来分析大型数据集、翻译文档、润色视频转录内容，并从复杂的文章中提取关键要点，且无需使用 USADA 的数据来训练大语言模型。同样，技术部门使用 AI 即时转换复杂的培训说明，以便教授非技术员工——这项任务以前需要花费数小时。

用例 #3：深度学习

Perplexity Enterprise 简洁、易读且详细的搜索结果，帮助 USADA 员工快速获得问题答案，例如关于如何创建更完善的组织系统概述的建议。该 AI 甚至会提示团队成员跟进问题，鼓励他们深入挖掘每个主题的细节。

用例 #4：高效技能提升

John 表示，法律部门的一名员工利用该 AI 平台为公证人考试创建了一份 40 题的模拟试卷，并一次通过了考试。USADA 的技术团队甚至通过向不同的模型询问解决方案，提升了他们的编码技能。通过这种方式，他们无需介入开发人员，就能获得完成代码所需的答案。

John 认为，这些益处是累积的。Perplexity Enterprise 不仅避免了在基础任务上浪费时间，还帮助 USADA 解决了管理问题并诊断出系统性问题。据 John 所述，这种“对琐事的掌控”释放了员工的精力，让他们能花更多时间在推动 USADA 使命的知识型工作上。

“在这个信息过载的世界里，Perplexity 的专注（Focus）功能价值连城，”John 说。“我们的团队已经充分利用了 Perplexity 带来的所有优势。”

结果

增强了巴黎奥运会期间的问题解决能力，节省了时间

如今，John 80% 的在线搜索都在 Perplexity Enterprise 中进行，每天总计进行 10 多次全新的搜索。参与该解决方案试点的八个 USADA 团队（包括财务、教育、法律、公关、运营、国际事务、人力资源和 IT）也报告了类似的结果。

继试点项目取得 93% 的采用率后，John 计划在整个机构的扩展团队中复制这一成功。John 说：“解析信息的便捷性让人渴望获取更多信息，它为未来提供了无限可能，使解决问题的潜力提高了两位数的百分比。”

从技术部门利用 AI 加速解决复杂问题的高级用户，到利用它制定旅行计划和创建会议议程的经理，Perplexity Enterprise 是 USADA 解决问题的一项宝贵资产。

“我记不清有多少次人们在试图解决问题时，我会问：‘你试过 Perplexity 吗？’”John 说，一旦他们尝试过，就会找到解决问题的想法、工具或途径。“通常，他们能立即找到解决方案。”