美國反禁藥組織如何透過 Perplexity Enterprise 在 8 個以上團隊中簡化深度工作

問題

在保持高安全標準的同時，提升機構的能力

幾年前，美國反禁藥組織（USADA）的營運與創新總監 John Bobo 開始更新該組織的舊有系統。他感覺到像 ChatGPT 這樣的 AI 技術正處於「顯著的技術轉折點」，可以讓 USADA 更有效率。但他也知道，在整個組織中部署 AI 平台之前，他必須克服圍繞著 AI 的不確定性。

「當時，許多新聞文章都聚焦在幻覺以及不正確或具誤導性的結果上。我想賦予人們 AI 能力，以應付日常瑣事，讓他們每天有更多時間專注於更大的使命上。」

因此，他決定推行一項先導計劃，以發掘 USADA 的潛在 AI 使用情境，並建立團隊對該技術的信心。然而，對於這項先導計劃，他需要一個符合以下四項不可妥協要求的合作夥伴：

準確度 — 憑藉著一個每天為體育界廉潔奮鬥的精實團隊，USADA 無法使用會產生幻覺的平台。AI 工具引入的任何錯誤都會損害其組織為乾淨運動員發聲的公信力。「我們需要一個提供明確引用和原始資料連結的平台，以便我們驗證結果。」

生產力 — USADA 在財務、教育、法律、傳訊、營運、國際事務、人力資源和 IT 方面進行日常營運。日常任務的繁雜剝奪了可用於推進非營利組織使命的寶貴時間。在不妥協其嚴格標準的情況下，USADA 需要 AI 來釋放一些額外的「大腦空間」，讓團隊能夠專注於解決問題和創新。

安全性 — USADA 實施了其第一項 AI 政策，規定任何運動員的資料都絕不能在 AI 平台使用。「歸功於 AI，你可以輕鬆建立合成資料，因此不需要真實個人的任何個人資訊。」為了確保更高的機密性，John 還需要一款不會使用 USADA 的資料來訓練其模型的 AI 工具——這是大型語言模型（LLM）常見的做法。

靈活性 — 為了解決所有不同的使用情境，John 希望 USADA 嘗試多種 LLM。但是，隨著這麼多新模型和 AI 平台湧現，他沒有時間去審查所有模型。他真正需要的是一個能協助每個人盡快了解 AI 和不同 LLM 的平台。

幸運的是，Perplexity Enterprise 滿足了 USADA 的所有需求。

解決方案

支持 USADA 的使命，以保護乾淨運動員的權利並為體育提供公平的競賽環境

憑藉工具組中的 Perplexity Enterprise，USADA 擁有強大的事實查核器和知識搜尋器來強力推動其使命。John 解釋道：「我們身處體育廉潔產業。如果我們在體育運動中發現禁藥，我們就必須做出艱難的決定，因此我們確保每一個細節都做到萬無一失至關重要。」

為了確保完美契合，USADA 讓 30 名員工試行了該解決方案，這些員工擁有來自財務、教育、法律、傳訊、營運、國際事務、人力資源和 IT 的各種專長。測試小組很快就發現了幾個好處：

使用情境 #1：即時政策研究

教育部門在不到 30 秒的時間內迅速找到了關於成人學習原則的研究，以及更新資訊和時事。更好的是，這些資訊值得信賴，所有搜尋結果都附有引用來源。

使用情境 #2：快速摘要與分析

USADA 的員工使用 Perplexity Enterprise 來分析大型資料集、翻譯文件、精煉影片逐字稿，以及從複雜的文章中萃取關鍵要點，且不會使用 USADA 的資料來訓練 LLM。同樣地，技術部門使用 AI 即時將複雜的說明轉換為用於培訓非技術員工的內容——這是一項過去需要花費數小時的任務。

使用情境 #3：深度學習

Perplexity Enterprise 簡明、易讀且詳細的搜尋結果可協助 USADA 員工快速獲得問題的解答——例如關於如何建立更好之組織系統概覽的建議。AI 甚至會用後續問題提示團隊成員，鼓勵他們深入探討每個主題的細微差別。

使用情境 #4：高效技能提升

John 表示，法律部門的一名員工利用 AI 平台為公證人考試建立了 40 個問題的模擬練習題，她一次就通過了考試。USADA 的技術團隊甚至透過向不同語言模型尋求解決方案來提升其編碼技能。有了它，他們能夠獲得完成程式碼所需的答案，而無需驚動開發人員。

John 表示，這些好處日積月累。Perplexity Enterprise 沒有將時間浪費在基本任務上，而是協助 USADA 解決行政問題並診斷系統性問題。根據 John 的說法，這種「精通日常瑣事」能為員工解鎖，讓他們能夠花更多時間在推動 USADA 事業的知識工作上。

John 表示：「在資訊過載的世界中，Perplexity 的『專注』功能是無價的。而且我們的團隊已經擁抱了 Perplexity 帶來的所有優勢。」

成果

增強問題解決能力，在巴黎奧運期間節省時間

現在，John 在 Perplexity Enterprise 中進行了他所有線上搜尋的 80%，每天總計超過 10 次全新淨搜尋。試行該解決方案的八個 USADA 團隊——包括財務、教育、法律、傳訊、營運、國際事務、人力資源和 IT——回報了相似的成果。

繼先導計劃達到 93% 的採用率後，John 計劃將該成功經驗複製到該組織的擴展團隊成員中。John 表示：「解析資訊的輕易性只會讓你渴望更多，它為未來提供了無限的可能性，問題解決潛力實現了雙位數的百分比增長。」

從技術部門中利用 AI 加速複雜解決方案的超級使用者，到利用它來制定旅行計畫和建立會議議程的經理，Perplexity Enterprise 是 USADA 解決問題的寶貴資產。

John 表示：「我無法告訴你有多少次人們試圖解決問題，而我問：『你試過 Perplexity 嗎？』」一旦他們嘗試了，John 表示他們會找到想法、工具或通往解決方案的路徑。「而且通常情況下，他們會立即找到解決方案。」