欺凌絕非創新

科技嘅目的係為咗令大眾嘅生活變得更好。我哋叫呢做創新，但其實呢個只係一個不斷發問點樣可以令事情做得更好嘅過程。另一方面，欺凌係指大企業利用法律威脅同恐嚇嚟阻礙創新，令大眾嘅生活變得更差。

呢個星期，Perplexity 收到來自亞馬遜（Amazon）嘅強勢法律威脅，要求我哋禁止 Comet 用戶喺亞馬遜上使用佢哋嘅 AI 助理。呢個係亞馬遜對 AI 公司發動嘅第一次法律攻勢，亦都係對所有互聯網用戶嘅一個威脅。

喺過去 50 年入面，軟件一直都係一架工具，就好似喺用戶手上面嘅一個士巴拿咁。但隨住自主型 AI（agentic AI）嘅興起，軟件同時亦都正在變成勞動力：一個助理、一個員工、一個代理。

法律寫得好清楚，大企業係冇權利去阻止你去擁有士巴拿。今日，亞馬遜宣佈佢唔相信你有權去僱用勞動力，去擁有一個代你行事嘅助理或者員工。呢個唔係一個合理嘅法律立場，而係一種恃強凌弱嘅戰術，目的係嚇退好似 Perplexity 咁樣具有顛覆性嘅公司，唔畀佢哋為人類改善生活。

對用戶選擇權嘅威脅

亞馬遜想阻止你使用你專屬嘅 AI 助理去喺佢哋嘅平台上購物。以下係佢哋試圖阻止嘅嘢：你叫你嘅 Comet Assistant 去喺亞馬遜上面搵同埋購買某樣嘢。如果你已經登入咗亞馬遜（喺 Comet 入面嘅憑證安全地僅儲存喺你嘅裝置上，絕不會儲存喺 Perplexity 嘅伺服器上），Comet Assistant 就會快速幫你搵到同埋購買該商品，為你節省時間去處理更重要嘅任務。或者，你可以叫佢比較唔同嘅選項，然後購買最符合你需求嗰個。Comet 用戶好鍾意呢個體驗。

亞馬遜理應好鍾意呢個體驗先係。更輕鬆嘅購物意味住更多嘅交易同埋更開心嘅客戶。但亞馬遜一啲都唔理。佢哋更有興趣向你推送廣告、贊助搜尋結果，仲有透過追加銷售（upsells）同令人混淆嘅優惠嚟影響你嘅購買決定。

我哋點解會知？行政總裁 Andy Jassy 就在喺上星期同投資者講過：「呢啲全部都指向一個非常尋常嘅廣告開支回報率，」佢喺 (47:50) 吹噓話，喺同一個電話會議入面佢亦都承認：「我哋亦都正同第三方代理進行對話，並期望隨時間推移同佢哋建立合作夥伴關係。」(41:38)。

再睇多次呢句。亞馬遜想剝奪用戶權利，咁樣佢就可以依家賣更多廣告，遲啲再同旨在利用用戶嘅 AI 代理合作。呢個唔單止係欺凌，簡直係荒謬。

每一位零售商都應該讚賞商品陳列嘅藝術同科學，亦即係商戶喺購物旅程中創造令人愉悅嘅客戶體驗。但將消費者體驗同消費者剝削混為一談係好危險嘅。用戶想要佢哋可以信賴嘅 AI，而且佢哋想要一啲淨係為自己服務、絕唔為其他人服務嘅 AI 助理。

用戶代理嘅未來

用戶代理正正就係咁：用戶嘅代理。佢哋同網頁爬蟲、抓取程式（scrapers）或者機械人（bots）截然不同。用戶代理就係你嘅 AI 助理——佢擁有同你完全相同嘅權限，淨係喺你嘅特定要求下先至運作，並且完全代表你行事。

輔助型 AI 正成為全球經濟、各地企業，以及每個人嘅個人權利同能力中一個日益重要嘅環節。我哋相信，提高大眾對用戶代理所面臨問題嘅認識係至關重要嘅。

要讓用戶代理發揮其真實用途，佢哋必須具備以下條件：

1. 私隱。 你嘅 AI 助理必須同你冇分別。當 Comet Assistant 瀏覽網站時，佢係用緊你嘅憑證、你嘅權限同埋你嘅權利去進行（佢亦都做唔到任何你做唔到嘅嘢）。發布商同大企業冇權利根據用戶選擇咗邊個 AI嚟代表佢哋而對用戶進行歧視。用戶必須擁有選擇代表自己嘅技術嘅權利。私隱同選擇自由就係取決於呢一點。

2. 個人化。 你嘅用戶代理係為你工作，唔係為 Perplexity 工作，當然更加唔係為亞馬遜工作。幾十年嚟，機器學習同演算法一直係大企業手上面嘅武器，部署嚟投放廣告同埋操控你所見到、體驗到同購買到嘅嘢。大型語言模型（LLMs）嘅變革性承諾在於，佢哋將權力交還畀大眾。自主型 AI（agentic AI）標誌住一個意義重大嘅轉變：用戶終於可以重新掌控佢哋嘅線上體驗。

3. 強大。你嘅 AI 助理必須能夠勝任對你重要嘅任何任務。用戶有權利喺創新嘅最前端挑選高效能嘅 AI 代理。可用於用戶嘅技術唔能夠淨係因為威脅到某些公眾公司交出更多廣告收入嘅壓力而被削弱。AI 嘅未來，就好似所有科技一樣，係屬於大眾嘅。

Perplexity 絕唔會被恐嚇

自主型 AI（agentic AI）嘅興起帶來咗一個抉擇。呢項技術會唔會賦權用戶去掌控自己嘅數碼生活？定抑或佢會變成企業用嚟操控同剝削嘅另一款工具？

Perplexity 正喺度為用戶嘅權利而戰。大眾好鍾意我哋嘅產品，因為佢哋係為大眾而設計嘅。用戶嘅選擇權同自由係我哋所建立嘅一切嘅核心。

或者呢個就係點解我哋會成為企業惡霸嘅目標。但亞馬遜唔應該忘記佢自己以前同我哋差唔多咁大、仲有對推出顛覆世界產品充滿熱情嗰陣係咩樣。佢哋以前都面對過恐嚇性嘅威脅，並且喺每一個案例入面都積極抗爭，為用戶提供更好嘅選擇。

亞馬遜亦都忘記咗佢點解可以變得咁大。用戶好鍾意佢。佢哋想要好嘅產品、平嘅價格，仲要送貨快。自主型購物（Agentic shopping）係呢個承諾嘅自然演變，而大眾已經有呢個需求。Perplexity 要求提供呢項服務嘅權利。