Cách Ramp đẩy nhanh động lực go-to-market với Perplexity Enterprise

Đẩy nhanh các quy trình làm việc GTM liên chức năng đồng thời duy trì sự thẩm định kỹ lưỡng

Ramp tạo dựng tên tuổi bằng cách di chuyển nhanh chóng và luôn nhạy bén. Khi kỳ lân công nghệ tài chính này phát triển lên hơn 50.000 khách hàng, đội ngũ go-to-market vẫn tiếp tục thúc đẩy tốc độ cao hơn nữa mà không hy sinh độ chính xác. Trong lĩnh vực công nghệ tài chính, việc dẫn đầu đồng nghĩa với việc suy nghĩ lại cách bạn làm việc và tìm ra những cách thông minh hơn để chiến thắng.

Đội ngũ GTM muốn tìm một công cụ có thể giúp nhân viên di chuyển nhanh hơn nữa. Marketing Sản phẩm đã dành hàng giờ để xác minh từng tuyên bố trước khi xuất bản tài liệu cạnh tranh bán hàng (sales battlecards). Điều đó có nghĩa là công việc định vị chiến lược liên tục bị trì hoãn.

Bên phía bộ phận Kinh doanh, các đại diện đã tự tay kiểm tra thực tế các thông tin chi tiết do AI tạo ra trước khi sử dụng chúng trong các cuộc trò chuyện với khách hàng. Và các nhà tiếp thị thường phải chuyển đổi giữa các công cụ, tự tay xuất và định dạng lại dữ liệu ở mọi bước.

Các điểm nghẽn tích tụ khắp tổ chức, biến những phút lãng phí thành hàng giờ đồng hồ. Các nhà lãnh đạo của Ramp đã tìm kiếm một giải pháp AI có thể cung cấp thông tin mà các đội ngũ có thể nhanh chóng xác minh. Đó là lý do tại sao các trích dẫn thời gian thực, có thể nhấp của Perplexity nổi bật. Điều thực sự đã chinh phục Ramp? Thực tế là Perplexity có thể tích hợp liền mạch với các nền tảng nghiên cứu, công cụ phân tích và các quy trình làm việc quan trọng khác của họ. Và điều đó có thể được thực hiện một cách an toàn. "Chúng tôi cảm thấy yên tâm khi biết Perplexity Enterprise không thực hiện bất kỳ quá trình đào tạo nào trên dữ liệu," Ben Levick, Trưởng bộ phận AI và Vận hành cho biết. "Và nó có các tính năng kiểm soát cấp doanh nghiệp mà chúng tôi đang tìm kiếm để bảo vệ bảo mật dữ liệu của mình."

Thông tin chi tiết được xác minh để định vị sắc bén hơn, vận hành liền mạch và thực hiện giao dịch tự tin

Ramp đã áp dụng Perplexity Enterprise trên toàn bộ tổ chức GTM của họ vào tháng 4 năm 2025. Quyết định này phản ánh triết lý của công ty: trao quyền cho những con người thông minh tiếp cận các công cụ mạnh mẽ và họ sẽ tìm ra những cách có tác động lớn để sử dụng chúng. Việc áp dụng diễn ra nhanh chóng, Phó chủ tịch Kinh doanh Michael Manne cho biết, bởi vì Perplexity đã giải quyết các vấn đề thực tế ngay khi mọi người bắt đầu sử dụng nó.

“Một trong những lý do chính khiến chúng tôi thích sử dụng nó là vì nó phù hợp một cách gọn gàng vào tất cả các quy trình làm việc hàng ngày của chúng tôi,” Michael Manne, Phó chủ tịch Kinh doanh cho biết. “Nó cho phép đội ngũ khách hàng của chúng tôi tiết kiệm rất nhiều thời gian và năng lượng cần thiết để thực hiện nghiên cứu khách hàng.”

Quản lý Marketing Sản phẩm Jacob Dahlbeck sử dụng Perplexity Enterprise để đánh giá nhà cung cấp, thực hiện nghiên cứu cạnh tranh và phân tích các chủ đề phức tạp để hỗ trợ bán hàng. Khi đội ngũ cần định vị cạnh tranh hoặc thông tin tuân thủ, anh ấy sử dụng Perplexity để nhận được các câu trả lời ngắn gọn, có nguồn hỗ trợ. Sau đó, anh ấy có thể biến những thông tin chi tiết đã được xác minh đó thành tài liệu cạnh tranh trong vài giây.

Tôi có thể nhanh chóng lập bản đồ bối cảnh để thay vào đó dành nhiều thời gian hơn cho việc hình thành quan điểm rõ ràng,” Jacob chia sẻ. Jacob sử dụng Trình kết nối Ứng dụng để đảm bảo nội dung của anh ấy cũng dựa trên dữ liệu nội bộ chứ không chỉ dữ liệu thị trường. “Việc có thể kết hợp thông tin nội bộ và bên ngoài thực sự rất mạnh mẽ.”

Các tài liệu cạnh tranh mà anh ấy tạo ra sẽ chuyển đến đội ngũ kinh doanh, những người dựa vào Spaces để nghiên cứu khách hàng tiềm năng. Với Spaces, các đại diện có thể nhập thông tin khách hàng tiềm năng và soạn thảo email bán hàng bằng giọng điệu của đội ngũ. Độ chính xác và tốc độ trong việc thu thập thông tin chi tiết về khách hàng giúp việc bán hàng mang tính cá nhân hóa và đặt khách hàng lên hàng đầu trong mọi cuộc trò chuyện.

Trưởng bộ phận Marketing Thương hiệu David Ossipov-Grodsky đã chuyển đổi các quy trình làm việc tìm kiếm trả phí của mình bằng Comet, trình duyệt AI của Perplexity. Comet cho phép anh ấy tự động cắm các từ khóa tiềm năng vào các công cụ tối ưu hóa công cụ tìm kiếm như SEMrush và Ahrefs. Với dữ liệu nhận lại, anh ấy có thể xếp hạng các từ khóa triển vọng nhất và đẩy chúng trực tiếp vào Google Ads.

Trưởng bộ phận Kinh doanh Phân khúc Trung cấp Mike Weber mô tả Comet như trợ lý nghiên cứu của anh ấy, thầm lặng theo dõi mọi giao dịch, đánh dấu rủi ro và phát hiện cơ hội. Perplexity cho phép anh ấy thu được những thông tin chiến lược từ các tập dữ liệu lớn với một truy vấn đơn giản, giúp anh ấy không phải làm thủ công.

Khi anh ấy cần chuẩn bị cho một cuộc họp quan trọng giữa các lịch trình liên tiếp, anh ấy sử dụng Perplexity để lấy các hồ sơ hiện tại, tin tức và các cân nhắc quan trọng trong vòng chưa đầy một phút. “Perplexity đã đưa mức độ chuẩn bị của tôi lên một tầm cao hoàn toàn mới,” anh ấy nói, “đồng thời giải phóng tôi khỏi mọi chi phí hành chính mà tôi có thể phân bổ hiệu quả cho đội ngũ của mình.”

Ngày nay, đội ngũ GTM đang sử dụng Perplexity để hợp lý hóa các quy trình làm việc trên toàn tổ chức. Comet nhanh chóng trở thành trình duyệt mặc định không chỉ cho các nhà lãnh đạo mà cho toàn bộ tổ chức GTM. “Tôi coi Comet là đối tác tư duy nghiên cứu cá nhân của mình,” Jacob nói. “Khi một giám đốc kinh doanh đến gặp tôi với câu hỏi như, ‘đối thủ cạnh tranh này xử lý thanh toán như thế nào?’, tôi có thể tìm thấy câu trả lời trực tiếp trong trình duyệt của mình.”

Với Perplexity, Ramp đã có thể biến tốc độ nghiên cứu thành lợi thế cạnh tranh.

Trao quyền cho đội ngũ GTM đẳng cấp thế giới để thúc đẩy năng suất và tiết kiệm thời gian

Nhân viên Ramp hiện sử dụng thường xuyên Perplexity Enterprise và Comet, với các bộ phận kinh doanh, tiếp thị và trải nghiệm khách hàng đều dựa vào cùng một nghiên cứu có nguồn hỗ trợ mà Perplexity cung cấp. “Điều này chắc chắn đưa Perplexity Enterprise vào top đầu các công cụ mà chúng tôi sử dụng,” Ben nói.

Kết quả đo lường được: các đội ngũ báo cáo mức tăng năng suất trung bình 47%, được thúc đẩy bởi việc ít chuyển giao thủ công hơn và sự tự tin để tin tưởng vào kết quả đầu ra mà không cần xác thực rộng rãi. Bằng cách loại bỏ các bước thủ công trong quá trình nghiên cứu, phân tích và thực hiện chiến dịch, đội ngũ đã tiết kiệm được nhiều giờ mỗi tuần cho mỗi người dùng. Annie Austin, Giám đốc Tài khoản Doanh nghiệp Chiến lược, cho biết Perplexity đã giảm thời gian 10-12 giờ trước đây để cô chuẩn bị kế hoạch khu vực xuống chỉ còn vài phút. “Nó được trình bày cho tôi một cách rất rõ ràng và ngắn gọn với tất cả các nguồn được trích dẫn,” Annie nói.

Nhân viên Ramp đã có thể dành thời gian tiết kiệm được cho các nhiệm vụ cấp cao hơn như phát triển chiến lược, quan hệ khách hàng và các hoạt động tạo ra doanh thu. “Tôi có thể dành ít thời gian hơn để nghiên cứu và chuẩn bị trò chuyện với khách hàng và có nhiều thời gian hơn để thực sự nói chuyện với họ,” Annie nói.

Như Michael đã nói, “Perplexity nâng cao chất lượng công việc chúng tôi mang lại cho khách hàng: giải thích hay hơn, đề xuất mạnh mẽ hơn và những câu trả lời mà chúng tôi biết mình có thể đứng sau bảo đảm.”

Mẹo để hợp lý hóa các quy trình làm việc GTM đồng thời duy trì chất lượng cao

Mẹo 1 – Đặt việc xác minh làm trọng tâm. Trong các danh mục chuyển động nhanh, được quản lý chặt chẽ như công nghệ tài chính, hãy cung cấp cho các đội ngũ GTM các trích dẫn thời gian thực và khả năng theo dõi nguồn dễ dàng để họ có thể tin tưởng vào kết quả đầu ra của AI trong tài liệu cạnh tranh, email và các bản thuyết trình mà không làm chậm tốc độ để kiểm tra thực tế thủ công.

Mẹo 2 – Kết nối AI với bộ công cụ GTM của bạn. Tích hợp Perplexity và Comet với các nền tảng nghiên cứu, CRM và công cụ phân tích hiện có của bạn để các đại diện, nhà tiếp thị và nhân viên vận hành có thể chuyển từ thông tin chi tiết sang thực thi trong một quy trình làm việc duy nhất thay vì chuyển đổi giữa các tab.

Mẹo 3 – Nâng tầm công việc từ chuẩn bị lên chiến lược. Khuyến khích các đội ngũ vượt ra ngoài việc “tóm tắt nội dung này” và sử dụng Perplexity như một đối tác tư duy cho việc lập kế hoạch khu vực, chiến lược giao dịch, định vị và nhắn tin để những giờ tiết kiệm được trong nghiên cứu biến thành các cuộc trò chuyện có tác động cao hơn và công việc tạo ra doanh thu.