Khuếch đại và bổ sung chuyên môn tư vấn của AlixPartners với Perplexity Enterprise

Vấn đề

Cân bằng giữa chiều sâu nghiên cứu và tốc độ tư vấn

AlixPartners nổi tiếng với việc định hướng bởi chuyên gia và tập trung vào kết quả. Một trong những nền tảng của danh tiếng này là chiều sâu phân tích đằng phía sau công việc khách hàng của họ. Đội ngũ nghiên cứu chuyên trách hỗ trợ các nhà tư vấn trong nhiều ngành nghề, quỹ đầu tư tư nhân, công nghệ, hàng không vũ trụ, bán lẻ và ô tô, cùng nhiều lĩnh vực khác, giúp họ xác thực dữ liệu và xây dựng các đề xuất có cơ sở bằng chứng. Cam kết về độ chính xác đó luôn đóng vai trò cốt lõi trong cách công ty mang lại kết quả.

Nhưng nhu cầu của khách hàng tiếp tục phát triển. Và trong thế giới đầy biến động ngày nay, thời hạn bị thu hẹp lại và nhu cầu hành động tăng lên. Các nhà tư vấn cần tiến hành phân tích nhanh hơn trong khi vẫn duy trì tiêu chuẩn về chiều sâu và độ tin cậy tương tự, đồng thời đưa ra các lời khuyên và quyết định mà khách hàng cần.

Là Trưởng bộ phận Đối tác Toàn cầu, Rajneesh Gupta giải thích, “Thách thức không phải là tìm kiếm thông tin — mà là xác minh thông tin đó đủ nhanh để đào sâu hơn và sử dụng thông tin đó một cách tự tin trong các khuyến nghị cho khách hàng của chúng tôi.”

Amol Shah, Đối tác kiêm Giám đốc Điều hành tại mảng Bán lẻ của công ty, và Okwui Ojiaka, Phó Chủ tịch Cấp cao về Đầu tư Tư nhân, đã chia sẻ thách thức đó. Họ đã thử nghiệm một số công cụ AI để giúp các nhà tư vấn đẩy nhanh quá trình thẩm định và phân tích thị trường, nhưng các tùy chọn này không đáp ứng được yêu cầu về chiều sâu và độ chính xác do thiếu các trích dẫn minh bạch.

Từ những thử nghiệm ban đầu đó, các nhà lãnh đạo của AlixPartners đã bắt đầu tìm kiếm một công cụ trả lời hỗ trợ bằng AI đáp ứng các tiêu chí:

• Đáng tin cậy và chính xác: Các nguồn có thể xác minh, có liên quan và có thể trích dẫn cho mọi câu trả lời.
• Tính cộng tác: Một môi trường chung để các nhóm cùng nhau nắm bắt thông tin về các dự án của khách hàng.
• Khả năng tiếp cận: Đường cong học tập tối thiểu để các nhà tư vấn ở mọi cấp độ có thể tìm kiếm một cách tự nhiên và bắt đầu sử dụng ngay lập tức.
• Bảo mật: Nguồn gốc rõ ràng giúp các nhóm hiểu được mỗi câu trả lời xuất phát từ đâu và đưa ra các quyết định có thể bảo vệ được.

Một số thành viên trong nhóm đã quen thuộc với Perplexity Enterprise từ công việc thẩm định của chính họ, sử dụng công cụ này để so sánh các phát hiện với dữ liệu công khai đã được xác minh và các báo cáo ngành. Công cụ này cung cấp một cách để các nhà tư vấn duy trì các tiêu chuẩn nghiên cứu của công ty trong khi vẫn làm việc với tốc độ mà khách hàng yêu cầu. Sau khi chia sẻ các kết quả ban đầu đó với các nhà lãnh đạo công ty, giá trị mà Perplexity Enterprise mang lại đã trở nên rõ ràng.

Giải pháp

Cung cấp những thông tin chi tiết có thể hành động và đã được xác minh bằng AI minh bạch

Perplexity Enterprise đã mang lại những gì mà các giải pháp trước đây không thể: nghiên cứu nhanh chóng, chính xác và có thể xác minh, đáp ứng các tiêu chuẩn khắt khe của công ty về độ tin cậy và tính minh bạch.

Việc áp dụng sớm tập trung vào các lĩnh vực nghiên cứu khối lượng lớn và các dự án nơi độ chính xác dưới áp lực thời gian tạo ra sự khác biệt giữa hiểu biết sâu sắc và sự sơ suất.

Bởi vì các nhà tư vấn trên khắp các địa điểm văn phòng hiện chia sẻ Perplexity Spaces cho các dự án đang hoạt động, thông tin chi tiết được truyền đi nhanh hơn và sự cộng tác trở thành một phần trong quy trình làm việc của công ty. Các nhà tư vấn cấp cao đã xây dựng các Không gian dành riêng cho từng thực tiễn để phân tích xu hướng thị trường cũng như lập bản đồ và phân loại hàng nghìn chức danh công việc cho một công việc của khách hàng. Mỗi Không gian hợp nhất các nguồn và trích dẫn được xác minh vào một nơi, cho phép các nhà tư vấn đặt ra các câu hỏi sắc bén hơn, xác minh các phát hiện nhanh chóng và đáng tin cậy, đồng thời củng cố các khuyến nghị dành cho khách hàng của họ. Ngay cả những người dùng lần đầu cũng có thể tìm kiếm một cách tự nhiên và lưu các phát hiện trong vòng vài phút — chứng minh rằng việc áp dụng không đòi hỏi phải đào tạo, chỉ cần sự tò mò.

Kết quả

Trao quyền cho hơn 1.200 cá nhân đóng góp với các câu trả lời đáng tin cậy, có nguồn hỗ trợ

Ngày nay, Perplexity Enterprise đang trở thành một công cụ nghiên cứu có uy tín cho AlixPartners với các nhóm tận dụng nền tảng này để tiếp cận các nguồn chất lượng cao hơn với các trích dẫn có thể xác minh — giúp họ chuyển từ khâu khám phá sang quyết định nhanh hơn và tự tin hơn.

Trên các lĩnh vực thực tiễn, tác động có thể đo lường được là rất rõ ràng. Các tác vụ thường mất vài ngày hoặc vài tuần giờ đây có thể được thực hiện trong vài giờ, chẳng hạn như tổng hợp thông tin chi tiết từ các cuộc phỏng vấn khách hàng, xác định các chủ đề đã được xác minh trong thời gian chưa bằng một nửa thời gian thông thường để giúp các nhóm định hình luận điểm đầu tư và định lượng rủi ro hoạt động.

"Khi bạn hoạt động trong các ngành có tính quản lý cao và phức tạp, mọi thông tin chi tiết cung cấp cho khách hàng đều phải có độ tin cậy. Perplexity cung cấp cho chúng tôi các câu trả lời đã được xác minh, có thể trích dẫn trong vòng vài giờ thay vì vài tuần—điều đó có nghĩa là các nhà tư vấn của chúng tôi giờ đây dành thời gian cho những việc thực sự quan trọng: phân tích kết quả, thách thức các giả định và xây dựng các khuyến nghị mạnh mẽ hơn nhằm thúc đẩy giá trị thực cho khách hàng."

Rajneesh Gupta, Trưởng bộ phận Đối tác Toàn cầu tại AlixPartners

Lợi ích vượt xa việc tiết kiệm thời gian. Vì Perplexity Enterprise tích hợp nguồn cung cấp được xác minh vào mọi quy trình làm việc, các nhà tư vấn hiện dành nhiều thời gian hơn để giải thích kết quả và thách thức các giả định — công việc tư duy thúc đẩy giá trị thực cho khách hàng. Nghiên cứu trước đây đòi hỏi sự phối hợp giữa các văn phòng nay diễn ra trong các Không gian chung, nơi các nhóm có thể khám phá các câu hỏi mang tính cộng tác và xây dựng dựa trên những phát hiện của nhau trong thời gian thực. Việc áp dụng diễn ra rộng rãi và nhanh chóng, được thúc đẩy bởi đường cong học tập tối thiểu cho phép các nhà tư vấn thu được giá trị từ Perplexity Enterprise trong vòng vài phút.

Như Rajneesh chia sẻ, “Sử dụng các công cụ như Perplexity, chúng tôi đã quản lý để cắt giảm đáng kể thời gian cần thiết để xác minh thông tin. Điều đó có nghĩa là các nhóm của chúng tôi có thể dành thời gian đó vào những việc quan trọng nhất — phân tích kết quả, thách thức các giả định và tư vấn cho khách hàng một cách tự tin.”