Як компанія Ramp прискорила свій рух на ринок за допомогою Perplexity Enterprise

Прискорення міжфункціональних робочих процесів виходу на ринок (GTM) зі збереженням належної обачності

Компанія Ramp завоювала ім'я завдяки швидким темпам та чіткості дій. У міру того як фінтех-єдиноріг зростав і перетнув позначку у 50 000+ клієнтів, команда GTM продовжувала наполягати на підвищенні швидкості без шкоди для точності. У фінтех-сфері випереджати конкурентів означає переосмислювати підходи до роботи та знаходити більш розумні способи перемоги.

Команда GTM прагнула знайти інструмент, який допоміг би співробітникам рухатися ще швидше. Напрям продуктового маркетингу витрачав години на перевірку кожної тези перед публікацією довідкових матеріалів для відділу продажів (sales battlecards). Через це робота над стратегічним позиціонуванням постійно відкладалася.

У відділі продажів фахівці вручну перевіряли факти в згенерованих штучним інтелектом інсайтах, перш ніж використовувати їх у розмовах із клієнтами. А маркетологам часто доводилося перемикатися між інструментами, вручну експортуючи та переформатовуючи дані на кожному етапі.

Ці вузькі місця накопичувалися в масштабах усієї організації, перетворюючи згаяні хвилини на години. Керівництво Ramp шукало рішення на базі штучного інтелекту, яке надавало б інформацію, що її команди можуть швидко перевірити. Саме тому реальні цитати з посиланнями, на які можна натиснути, від Perplexity так виділялися на загальному тлі. Що справді завоювало прихильність Ramp? Той факт, що Perplexity могла безперебійно інтегруватися з їхніми дослідницькими платформами, інструментами аналітики та іншими ключовими робочими процесами. І робила це безпечно. «Ми були спокійні, знаючи, що Perplexity Enterprise не проводить жодного навчання на даних», — каже Бен Левік (Ben Levick), керівник відділу штучного інтелекту та операцій. — «І вона мала ті засоби корпоративного контролю, які ми шукали для захисту безпеки наших даних».

Перевірені інсайтами дані для більш точного позиціонування, безперебійних операцій та впевненого укладання угод

Компанія Ramp впровадила Perplexity Enterprise у своїй організації GTM у квітні 2025 року. Це рішення відображало філософію компанії: надати розумним людям доступ до потужних інструментів, і вони знайдуть ефективні способи їх використання. Впровадження відбулося швидко, каже віцепрезидент із продажів Майкл Манне (Michael Manne), оскільки Perplexity вирішувала реальні проблеми щойно люди починали нею користуватися.

«Одна з головних причин, чому ми любимо її використовувати, полягає в тому, що вона дуже гармонійно вписується в усі наші повсякденні робочі процеси», — каже Майкл Манне, віцепрезидент із продажів. — «Це дозволяє нашій команді по роботі з клієнтами заощаджувати купу часу та енергії, необхідних для проведення досліджень клієнтів і ринку».

Менеджер з продуктового маркетингу Джейкоб Дальбек (Jacob Dahlbeck) використовує Perplexity Enterprise для оцінки вендорів, проведення конкурентних досліджень та розбору складних тем для забезпечення ефективності продажів (sales enablement). Коли команді потрібне конкурентне позиціонування або інформація щодо дотримання нормативних вимог, він використовує Perplexity для отримання лаконічних відповідей із посиланнями на джерела. Потім він здатний перетворити ці перевірені інсайти на довідкові матеріали для відділу продажів за лічені секунди.

«Я можу швидко скласти уявлення про ситуацію на ринку, щоб замість цього витрачати більше часу на формування чіткої точки зору», — каже Джейкоб. Джейкоб використовує конектори додатків (App Connectors), щоб його контент також базувався на внутрішніх даних, а не лише на ринкових. «Можливість поєднувати внутрішню та зовнішню інформацію виявилася надзвичайно потужною».

Довідкові матеріали (battlecards), які він створює, надходять до команди продажу, яка покладається на Простори (Spaces) для дослідження потенційних клієнтів. За допомогою Spaces представники можуть вводити інформацію про потенційних клієнтів і складати проєкти електронних листів для продажів у стилі команди. Точність і швидкість отримання інформації про клієнтів допомагають відділу продажів бути персоналізованими та орієнтованими на клієнта в кожній розмові.

Керівник відділу маркетингу бренду Девід Осіпов-Гродський (David Ossipov-Grodsky) трансформував свої робочі процеси платного пошуку за допомогою Comet, браузера зі штучним інтелектом від Perplexity. Comet дозволяє йому автоматично вводити потенційні ключові слова в інструменти пошукової оптимізації (SEO), такі як SEMrush і Ahrefs. Завдяки отриманим даним він може вибудувати в ієрархічному порядку найперспективніші ключові слова та передати їх безпосередньо в Google Ads.

Керівник відділу продажів у середньому сегменті (Mid-Market Sales) Майк Вебер (Mike Weber) описує Comet як свого наукового асистента, який непомітно спостерігає за кожною угодою, сигналізує про ризики та помічає можливості. Perplexity дозволила йому отримувати стратегічні інсайти з великих масивів даних за допомогою простого запиту, позбавивши необхідності робити це вручну.

Коли йому потрібно підготуватися до важливої зустрічі в умовах щільного розкладу, він використовує Perplexity, щоб менш ніж за хвилину отримати актуальні звіти, новини та ключові міркування. «Perplexity підняла мій рівень підготовки на зовсім новий рівень, — каже він, — звільнивши мене від усієї адміністративної рутини, яку я зміг ефективно переспрямувати на свою команду».

Сьогодні команда GTM використовує Perplexity для оптимізації робочих процесів у всій організації. Comet швидко стала де-факто браузером не лише для керівників, а й для всієї організації GTM. «Я сприймаю Comet як свого особистого партнера для досліджень і міркувань», — каже Джейкоб. — «Коли менеджер з продажу звертається до мене із запитанням на кшталт: “як цей конкурент працює з платежами?”, я можу знайти відповідь безпосередньо у своєму браузері».

Завдяки Perplexity компанія Ramp змогла перетворити швидкість досліджень на конкурентну перевагу.

Надання можливостей команді GTM світового рівня підвищувати продуктивність та заощаджувати час

Співробітники Ramp тепер регулярно використовують Perplexity Enterprise і Comet, причому відділи продажу, маркетингу та роботи з клієнтами — всі покладаються на одні й ті самі дослідження на основі перевірених джерел, які надає Perplexity. «Це безперечно ставиვ Perplexity Enterprise у перший рядок серед інструментів, якими ми користуємося», — каже Бен.

Вимірні результати: команди повідомили про середнє збільшення продуктивності на 47%, зумовлене меншою кількістю ручних передач завдань та впевненістю в тому, що можна довіряти результатам без масштабної перевірки. Усунувши ручні кроки на етапах дослідження, аналізу та виконання кампаній, команда заощаджувала кілька годин щотижня на одного користувача. Енні Остін (Annie Austin), стратегічний менеджер із роботи з корпоративними клієнтами (Enterprise Account Manager), каже, що Perplexity скоротила час, який раніше витрачався нею на підготовку планів територій (з 10–12 годин), до кількох хвилин. «Це подано мені в дуже чіткій та лаконічній формі з посиланнями на всі джерела», — каже Енні.

Співробітники Ramp змогли витрачати зекономлений час на завдання вищого рівня, такі як розробка стратегії, взаємоідносини з клієнтами та діяльність, що генерує дохід. «Я можу витрачати менше часу на пошук інформації та підготовку до розмови з клієнтом і більше часу на безпосереднє спілкування з ним», — каже Енні.

Як зазначає Майкл: «Perplexity підвищує якість роботи, яку ми пропонуємо клієнтам: кращі пояснення, вагоміші рекомендації та відповіді, за які ми точно можемо ручатися».

Поради щодо оптимізації робочих процесів GTM зі збереженням високої якості

Порада 1 – Зробіть перевірку головним пріоритетом. У швидких, регульованих категоріях, таких як фінтех, надавайте командам GTM цитати в реальному часі та просте відстеження джерел, щоб вони могли довіряти результатам роботи штучного інтелекту в довідкових матеріалах (battlecards), електронних листах та презентаціях, не сповільнюючи роботу заради ручної перевірки фактів.

Порада 2 – Підключіть штучний інтелект до свого стека GTM. Інтегруйте Perplexity та Comet зі своїми існуючими дослідницькими платформами, CRM та інструментами аналітики, щоб представники, маркетологами та операційні співробітники могли переходити від інсайту до виконання в єдиному робочому процесі замість того, щоб перемикатися між вкладками.

Порада 3 – Перейдіть від підготовки до стратегічної роботи. Заохочуйте команди виходити за рамки запиту «узагальнити це» та використовувати Perplexity як партнера для роздумів під час планування територій, розробки стратегії угод, позиціонування та меседжингу, щоб години, зекономлені на дослідженнях, перетворювалися на більш результативні розмови та роботу, яка приносить прибуток.