Як Computer змінює інтелектуальну працю

Цього тижня у співпраці з дослідниками з Гарвардської школи бізнесу ми опублікували нове дослідження, у якому розглянули, як люди насправді використовують Perplexity Computer у реальному світі. А також те, як за перші три місяці свого існування він уже змінює характер інтелектуальної праці. Нижче наведено коротку версію того, що ми виявили та чому вважаємо це вартим уваги.

Чому ми провели це дослідження

Протягом останніх десятиліть комп'ютери ставали все ближчими до нашої роботи. Кожен новий інтерфейс — від командного рядка та графічного інтерфейсу до сенсорного екрана — брав на себе дедалі більше завдань і зменшував навантаження на користувача.

З початком спрощення інтерфейсів спрощувалися й наші запитання. Проте користувачам усе ще доводилося розбивати запити на кроки, вводити їх вручну та збирати результати докупи.

Perplexity Computer змінює це. Він координує понад 20 передових моделей у різних файлах та інструментах, перетворюючи запит на команди агентів, які розуміють мету, розподіляють роботу та діють асинхронно. Користувач запитує результат, а не процес.

Ми хотіли дізнатися, що відбувається, коли люди починають працювати саме так.

Що ми виявили

Користувачі запитують роботу, а не відповіді.

Пошук надає відповіді. Computer виконує їх. Для майже ідентичних запитів Computer виконував машинну роботу в середньому 26 хвилин проти 33 секунд для Пошуку — це в 48 разів більше для того самого завдання. Ці хвилини йдуть на пошук, редагування, виконання коду та звернення до підключених інструментів: за один сеанс Computer здійснював приблизно в дванадцять разів більше викликів до зовнішніх додатків і конекторів, ніж Пошук. Зусилля користувача зосереджені на обох етапах: постановці мети та перевірці результату. Серединою займаються агенти.

Це суттєво швидше та дешевше.

Серед 10 000 зіставлених пар завдань — однакових запитів, виконаних як у Пошуку, так і в Computer, — Computer скоротив орієнтовний час на 87%, а витрати — на 94%. Робочий процес, який тривав 269 хвилин, скоротився до 36.

Економія спостерігалася в 18 сферах: програмне забезпечення, фінанси, маркетинг, охорона здоров'я, юриспруденція, освіта тощо. Під час інтерв'ю користувачі в середньому зазначали, що їхня робота прискорилася в 25 разів. Дехто повідомляв про прискорення понад у 300 разів.

Запити стали масштабнішими та ширшими.

Коли виконання завдань бере на себе система, бар'єр для реалізації амбітних проєктів знижується. 23% запитів до Computer стосувалися речей, які люди ніколи не просили робити Пошук — це кластеризація в галузі програмного забезпечення, веб-розробка, створення документації та візуалізація даних, тобто завдання, а не запитання.

Половина всіх запитів до Computer вимагала від нього створення чогось (що вдвічі перевищує показник Пошуку), а 76% вимагали аналізу, оцінки чи створення замість простого пошуку інформації (порівняно з 55% для пошуку). 71% стосувалися абстрактної нерутинної роботи порівняно з 53% для Пошуку. Типове завдання для Computer охоплювало 2,4 галузі експертизи, тоді як Пошук залучав лише 1,74, і майже втричі частіше потребував 3 або більше доменів.

Люди також працювали поза межами власної спеціалізації. Серед 8 000 користувачів із восьми професійних груп люди виконували роботу поза межами своєї основної професії в 59% випадків за допомогою Computer порівняно з 50% за допомогою Пошуку.

Якість не знизилася.

Виконання складнішої роботи в різних сферах не призвело до зниження якості. Багатомодельна координація дозволяє Computer підбирати до кожного кроку ту модель, яка найбільше для нього підходить, тому запит, що охоплює дослідження, аналіз і дизайн, на кожному етапі опрацьовується відповідною моделлю, а не однією моделлю для всього завдання. Таке маршрутизування дозволяє утримувати якість на тому ж рівні навіть зі збільшенням складності запитів.

Чому це цікаво

ШІ працює швидко. Це очікувано.

Цікавішим є те, що люди вирішили робити зі звільненим часом. Коли виконання стає дешевим, розклад змінюється. Робота, яку раніше не варт було робити, раптово стає актуальною. Робота, що колись потребувала спеціаліста, тепер є чимось, у чому ви можете впевнено спробувати свої сили самі.

Вузьким місцем в інтелектуальній праці рідко був пошук інформації; ним була спроможність до виконання. Perplexity Computer бере цю спроможність на себе, і в результаті люди ставлять перед собою вищі цілі. Вони переходять від ролі оператора до ролі керівника — витрачають менше часу на виконання робочого процесу та більше часу на постановку мети й перевірку результату.

Що далі

Ми ще на початку шляху. Computer існує лише три місяці, люди тільки звикають працювати з ним, і робочі процеси та використання безсумнівно адаптуватимуться з часом.

Але ці дані вже демонструють зміни в поведінці на індивідуальному рівні.

Те, як це відобразиться на рівні команди та організації, є відкритим питанням і тим, що цікавить нас найбільше в майбутньому.

Ви можете прочитати більше про це дослідження, включаючи повну методологію, графіки та застереження, у технічному блозі та дослідницькій роботі.