Булінг — це не інновація

Суть технології полягає в тому, щоб покращувати життя людей. Ми називаємо це інноваціями, але насправді це безперервний процес пошуку способів зробити речі кращими. Булінг же, навпаки, полягає в тому, що великі корпорації використовують юридичні погрози та залякування, щоб блокувати інновації та погіршувати життя людей.

Цього тижня Perplexity отримала агресивну юридичну погрозу від Amazon із вимогою заборонити користувачам Comet використовувати їхніх штучних інтелектів на Amazon. Це перший юридичний залп Amazon проти компанії у сфері штучного інтелекту, і він становить загрозу для всіх інтернет-користувачів.

Протягом останніх 50 років програмне забезпечення було інструментом на кшталт гайкового ключа в руках користувача. Але з появою агентного штучного інтелекту програмне забезпечення також стає працею: помічником, працівником, агентом.

Закон чітко говорить, що великі корпорації не мають права забороняти вам володіти гайковими ключами. Сьогодні Amazon оголосила, що не вірить у ваше право наймати працівників, мати помічника або працівника, який діє від вашого імені. Це не є розумною правовою позицією, це тактика хуліганів, щоб залякати такі деструктивні компанії, як Perplexity, і завадити їм робити життя людей кращим.

Загроза вибору користувача

Amazon хоче заборонити вам використовувати власного асистента зі штучним інтелектом для здійснення покупок на їхній платформі. Ось чого вони намагаються запобігти: ви просите свого помічника Comet знайти та придбати щось на Amazon. Якщо ви увійшли в Amazon (облікові дані в Comet зберігаються в безпеці лише на вашому пристрої, ніколи на серверах Perplexity), помічник Comet швидко знаходить і купує товар для вас, заощаджуючи ваш час для важливіших завдань. Або ж ви можете попросити його порівняти варіанти й придбати найкращий відповідно до ваших потреб. Користувачі Comet обожнюють цей досвід.

Amazon мала б це любити. Простіший шопінг означає більше транзакцій і щасливіших клієнтів. Але Amazon це не хвилює. Їх більше цікавить показ вам реклами, спонсорованих результатів та вплив на ваші рішення про покупку за допомогою додаткових продажів і заплутаних пропозицій.

Звідки ми знаємо? Генеральний директор Енді Джассі сказав інвесторам буквально минулого тижня: «Це все призводить до окупності витрат на рекламу, яка є дуже незвичайною», — похвалився він (47:50), а під час тієї самої розмови він зізнався: «Ми також ведемо переговори та очікуємо з часом співпрацювати зі сторонніми агентами» (41:38).

Прочитайте це ще раз. Amazon хоче усунути права користувачів, щоб продавати більше реклами просто зараз і співпрацювати з агентами штучного інтелекту, створеними для того, щоб користуватися перевагами користувачів у майбутньому. Це не просто залякування, це безумство.

Кожен ритейлер повинен відзначати мистецтво та науку мерчандайзингу, коли продавці створюють чудовий клієнтський досвід під час процесу здійснення покупок. Але небезпечно плутати споживчий досвід зі споживчою експлуатацією. Користувачі хочуть мати штучний інтелект, якому вони можуть довіряти, і вони хочуть асистентів зі штучним інтелектом, які працюють від їхнього імені, а не від чийогось ще.

Майбутнє агентів користувача

Агенти користувача є саме цим: агентами користувача. Вони відрізняються від краулерів, скраперів чи ботів. Агент користувача — це ваш асистент зі штучним інтелектом; він має абсолютно такі ж дозволи, як і ви, працює лише за вашим конкретним запитом і діє виключно від вашого імені.

Допоміжний штучний інтелект стає дедалі важливішим аспектом глобальної економіки, бізнесу скрізь, а також індивідуальних прав і можливостей кожної людини. Ми вважаємо вкрай важливим підвищувати обізнаність щодо проблем, із якими стикаються агенти користувача.

Щоб агенти користувача служили своїй справжній меті, вони мають бути:

1. Приватними. Ваш асистент зі штучним інтелектом повинен бути невіддільним від вас. Коли помічник Comet відвідує вебсайт, він робить це з вашими обліковими записами, вашими дозволами та вашими правами. (Він також не може робити те, чого не можете ви). Видавці та корпорації не мають права дискримінувати користувачів залежно від того, який штучний інтелект вони вибрали для свого представлення. Користувачі повинні мати право вибирати технології, які їх представляють. Від цього залежать конфіденційність і свобода вибору.

2. Персональними. Ваш агент користувача працює на вас, а не на Perplexity і вже точно не на Amazon. Протягом десятиліть машинне навчання та алгоритми були зброєю в руках великих корпорацій, яку розгортали для показу реклами та маніпулювання тим, що ви бачите, відчуваєте та купуєте. Перетворююча обіцянка великих мовних моделей полягає в тому, що вони повертають владу в руки людей. Агентний штучний інтелект знаменує собою значний зрух: користувачі нарешті можуть відновити контроль над своїм онлайн-досвідом.

3. Потужними. Ваш асистент зі штучним інтелектом повинен бути здатним виконувати будь-яке завдання, яке має для вас значення. Користувачі мають право вибирати високопродуктивних агентів штучного інтелекту з переднього краю інновацій. Технології, доступні користувачам, не можуть бути обмежені лише тому, що вони загрожують чиємусь тиску публічної компанії щодо забезпечення більших доходів від реклами. Майбутнє штучного інтелекту, як і всіх технологій, належить людям.

Perplexity не вдасться залякати

Поява агентного штучного інтелекту ставить перед вибором. Чи дасть ця технологія користувачам можливість взяти під контроль своє цифрове життя? Чи стане вона черговим інструментом для корпорацій для маніпуляцій та експлуатації?

Perplexity бореться за права користувачів. Люди обожнюють наші продукти, оскільки вони створені для людей. Вибір і свобода користувачів лежать в основі всього, що ми створюємо.

Можливо, саме це робить нас мішенню для корпоративних хуліганів. Але Amazon не повинна забувати, як це — бути нашого розміру та бути пристрасно відданим продукту, що змінює світ. Вони також колись стикалися з залякуваннями та агресивно боролися в кожному випадку, щоб надати користувачам кращий вибір.

Amazon також забуває, як вона стала такою великою. Користувачам це подобається. Їм потрібні хороші продукти за низькою ціною, доставлені швидко. Агентний шопінг є природною еволюцією цієї обіцянки, і люди вже вимагають цього. Perplexity вимагає права пропонувати це.