วิธีที่ Ramp เร่งความเร็วเครื่องมือ go-to-market ด้วย Perplexity Enterprise

เร่งความเร็วเวิร์กโฟลว์ GTM แบบครอสฟังก์ชันพร้อมรักษาการตรวจสอบความรอบคอบ

Ramp สร้างชื่อเสียงด้วยการเคลื่อน 0ไหวที่รวดเร็วและเฉียบคมอยู่เสมอ เมื่อฟินเทคยูนิคอร์นรายนี้เติบโตจนมีลูกค้ามากกว่า 50,000 ราย ทีม go-to-market จึงยังคงผลักดันให้มีความเร็วมากขึ้นโดยไม่ลดทอนความแม่นยำ ในวงการฟินเทค การก้าวล้ำนำหน้าหมายถึงการคิดทบทวนวิธีการทำงานและการค้นหาวิธีที่ชาญฉลาดกว่าเพื่อคว้าชัยชนะ

ทีม GTM ต้องการค้นหาเครื่องมือที่ช่วยให้พนักงานทำงานได้เร็วยิ่งขึ้น ฝ่าย Product Marketing ต้องใช้เวลาหลายชั่วโมงในการตรวจสอบข้อความอ้างอิงทุกข้อก่อนที่จะเผยแพร่เอกสารสรุปข้อมูลการขาย (battlecards) นั่นหมายความว่างานจัดวางตำแหน่งกลยุทธ์ต้องถูกเลื่อนออกไปเรื่อยๆ

ในส่วนของฝ่ายขาย ตัวแทนฝ่ายขายต้องตรวจสอบข้อเท็จจริงของข้อมูลเชิงลึกที่สร้างโดย AI ด้วยตนเองก่อนที่จะนำไปใช้ในการสนทนากับลูกค้า และนักการตลาดมักจะต้องสลับไปมาระหว่างเครื่องมือต่างๆ รวมถึงต้องส่งออกและจัดรูปแบบข้อมูลใหม่ด้วยตนเองในทุกขั้นตอน

คอขวดเหล่านี้สะสมทั่วทั้งองค์กร เปลี่ยนนาทีที่สูญเสียไปให้กลายเป็นหลายชั่วโมง ผู้นำของ Ramp มองหาโซลูชัน AI ที่จะส่งมอบข้อมูลที่ทีมต่างๆ สามารถตรวจสอบได้อย่างรวดเร็ว นั่นคือเหตุผลที่การอ้างอิงแบบเรียลไทม์ที่คลิกได้ของ Perplexity โดดเด่นขึ้นมา สิ่งที่ทำให้ Ramp ประทับใจอย่างแท้จริงคืออะไร? คือความจริงที่ว่า Perplexity สามารถผสานการทำงานได้อย่างราบรื่นกับแพลตฟอร์มการวิจัย เครื่องมือวิเคราะห์ และเวิร์กโฟลว์สำคัญอื่นๆ ของพวกเขา และสามารถทำได้อย่างปลอดภัย “เรารู้สึกอุ่นใจที่รู้ว่า Perplexity Enterprise ไม่มีการฝึกอบรมข้อมูลใดๆ ทั้งสิ้น” Ben Levick หัวหน้าฝ่าย AI และการดำเนินงานกล่าว “และยังมีระบบควบคุมระดับองค์กรที่เรากำลังมองหาเพื่อปกป้องความปลอดภัยของข้อมูลของเรา”

ข้อมูลเชิงลึกที่ตรวจสอบแล้วเพื่อการวางตำแหน่งที่เฉียบคม การดำเนินงานที่ราบรื่น และการปิดการขายอย่างมั่นใจ

Ramp นำ Perplexity Enterprise มาใช้ทั่วทั้งองค์กร GTM ในเดือนเมษายน 2025 การตัดสินใจนี้สะท้อนปรัชญาของบริษัท: เปิดโอกาสให้คนฉลาดเข้าทรงเครื่องมือทรงพลัง แล้วพวกเขาจะพบวิธีที่มีประสิทธิภาพในการใช้งาน การนำไปใช้งานเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว Michael Manne รองประธานฝ่ายขายกล่าว เนื่องจาก Perplexity แก้ไขปัญหาจริงได้ทันทีที่ผู้คนเริ่มใช้งาน

“เหตุผลหลักประการหนึ่งที่เราชอบใช้ก็คือ มันเข้ากับเวิร์กโฟลว์ประจำวันทั้งหมดของเราได้อย่างลงตัว” Michael Manne รองประธานฝ่ายขายกล่าว “ช่วยให้ทีมลูกค้าของเราประหยัดเวลาและพลังงานจำนวนมากที่จำเป็นต้องใช้ในการทำวิจัยลูกค้าและผู้มุ่งหวัง”

Jacob Dahlbeck ผู้จัดการฝ่าย Product Marketing ใช้ Perplexity Enterprise เพื่อประเมินผู้ขาย ทำการวิจัยคู่แข่ง และย่อยหัวข้อที่ซับซ้อนสำหรับการสนับสนุนการขาย เมื่อทีมต้องการข้อมูลการจัดวางตำแหน่งคู่แข่งหรือข้อมูลการปฏิบัติตามข้อกำหนด เขาจะใช้ Perplexity เพื่อรับคำตอบที่กระชับและมีแหล่งที่อ้างอิงสนับสนุน เขาสามารถเปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกที่ตรวจสอบแล้วเหล่านั้นให้กลายเป็นเอกสารสรุปข้อมูลการขายได้ในเวลาเพียงไม่กี่วินาที

“ผมสามารถทำแผนผังภาพรวมได้อย่างรวดเร็ว เพื่อที่ผมจะได้ใช้เวลามากขึ้นในการสร้างมุมมองที่ชัดเจนแทน” Jacob กล่าว Jacob ใช้ App Connectors เพื่อให้เนื้อหาของเขาอิงตามข้อมูลภายใน ไม่ใช่แค่ข้อมูลตลาดเท่านั้น “การสามารถรวมข้อมูลภายในและภายนอกเข้าด้วยกันนั้นทรงพลังมาก”

เอกสารสรุปข้อมูลการขายที่เขาสร้างขึ้นจะไหลไปยังทีมขาย ซึ่งพึ่งพาสเปซ (Spaces) ในการค้นคว้าเกี่ยวกับผู้มุ่งหวัง ด้วยสเปซ (Spaces) ตัวแทนสามารถใส่ข้อมูลผู้มุ่งหวังและร่างอีเมลการขายด้วยน้ำเสียงของทีม ความแม่นยำและความรวดเร็วในการรับข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าช่วยให้การขายมีความเป็นส่วนตัวและเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางในทุกการสนทนา

David Ossipov-Grodsky หัวหน้าฝ่าย Brand Marketing เปลี่ยนแปลงเวิร์กโฟลว์การค้นหาแบบเสียเงิน (paid search) ด้วย Comet ซึ่งเป็นเบราว์เซอร์ AI ของ Perplexity Comet ช่วยให้เขาสามารถใส่คีย์เวิร์ดที่มีศักยภาพลงในเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา เช่น SEMrush และ Ahrefs ได้โดยอัตโนมัติ ด้วยข้อมูลที่เขากลับมา เขาสามารถจัดอันดับคีย์เวิร์ดที่มีแนวโน้มดีที่สุดและผลักดันเข้าสู่ Google Ads ได้โดยตรง

Mike Weber หัวหน้าฝ่ายขายระดับกลาง (Mid-Market Sales) อธิบายว่า Comet เป็นผู้ช่วยวิจัยของเขา ที่คอยเฝ้าดูทุกข้อตกลงอย่างเงียบๆ คอยเตือนความเสี่ยง และมองหาโอกาสต่างๆ Perplexity ช่วยให้เขาได้รับข้อมูลเชิงลึกเชิงกลยุทธ์จากชุดข้อมูลขนาดใหญ่ด้วยการค้นหาแบบง่ายๆ ซึ่งช่วยให้เขาไม่ต้องทำด้วยตนเอง

เมื่อเขาต้องการเตรียมตัวสำหรับการประชุมสำคัญระหว่างการประชุมที่ติดต่อกัน เขาสใช้ Perplexity เพื่อดึงข้อมูลการยื่นงบการเงินล่าสุด ข่าวสาร และประเด็นสำคัญในเวลาไม่ถึงหนึ่งนาที “Perplexity ยกระดับการเตรียมตัวของผมไปสู่อีกระดับหนึ่งโดยสิ้นเชิง” เขากล่าว “พร้อมทั้งปลดปล่อยผมจากภาระงานด้านการบริหารทั้งหมด ซึ่งผมสามารถนำไปจัดสรรใหม่ให้กับทีมของผมได้อย่างมีประสิทธิภาพ”

ปัจจุบัน ทีม GTM กำลังใช้ Perplexity เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์ทั่วทั้งองค์กร Comet กลายเป็นเบราว์เซอร์หลักอย่างรวดเร็ว ไม่ใช่แค่สำหรับผู้นำเท่านั้น แต่สำหรับองค์กร GTM ทั้งหมด “ผมปฏิบัติกับ Comet เสมือนเป็นคู่คิดด้านการวิจัยส่วนตัวของผม” Jacob กล่าว “เมื่อผู้จัดการฝ่ายขายมาหาผมพร้อมคำถามเช่น ‘คู่ค้ารายนี้จัดการกับการชำระเงินอย่างไร?’ ผมสามารถหาคำตอบได้โดยตรงในเบราว์เซอร์ของผม”

ด้วย Perplexity ทำให้ Ramp สามารถเปลี่ยนความเร็วในการวิจัยให้กลายเป็นความได้เปรียบในการแข่งขัน

เพิ่มศักยภาพให้ทีม GTM ระดับโลกเพื่อขับเคลื่อนผลผลิตและประหยัดเวลา

ปัจจุบันพนักงานของ Ramp ใช้ Perplexity Enterprise และ Comet เป็นประจำ โดยฝ่ายขาย การตลาด และประสบการณ์ลูกค้าต่างพึ่งพาการวิจัยที่มีแหล่งอ้างอิงแบบเดียวกันที่ Perplexity มอบให้ “สิ่งนี้ทำให้ Perplexity Enterprise อยู่ในกลุ่มเครื่องมือระดับท็อปที่เราใช้อย่างแน่นอน” Ben กล่าว

ผลลัพธ์ที่วัดผลได้: ทีมต่างๆ รายงานว่าผลผลิตเพิ่มขึ้นเฉลี่ย 47% ขับเคลื่อนโดยการส่งต่องานด้วยมือที่น้อยลงและความมั่นใจในการไว้วางใจผลลัพธ์โดยไม่ต้องตรวจสอบอย่างละเอียดถี่ถ้วน ด้วยการกำจัดขั้นตอนที่ต้องทำด้วยตนเองในการวิจัย การวิเคราะห์ และการดำเนินการแคมเปญ ทีมงานจึงสามารถกอบกู้เวลาคืนมาได้หลายชั่วโมงต่อสัปดาห์ต่อผู้ใช้หนึ่งคน Annie Austin ผู้จัดการฝ่ายบัญชีลูกค้าระดับองค์กรเชิงกลยุทธ์ กล่าวว่า Perplexity ลดเวลา 10-12 ชั่วโมงที่เคยใช้ในการเตรียมแผนอาณาเขตให้เหลือเพียงไม่กี่นาที “มันนำเสนอออกมาให้ฉันในแบบที่ชัดเจนและกระชับมากพร้อมแหล่งที่มาทั้งหมดที่อ้างอิง” Annie กล่าว

พนักงานของ Ramp สามารถใช้เวลาที่ประหยัดได้ไปกับงานระดับสูงขึ้น เช่น การพัฒนา 0กลยุทธ์ ความสัมพันธ์กับลูกค้า และกิจกรรมสร้างรายได้ “ฉันสามารถใช้เวลาน้อยลงในการวิจัยและเตรียมตัวเพื่อพูดคุยกับลูกค้า และมีเวลามากขึ้นในการพูดคุยกับลูกค้าจริงๆ” Annie กล่าว

ตามที่ Michael กล่าวไว้ “Perplexity ยกระดับคุณภาพของงานที่เรานำเสนอให้กับลูกค้า: คำอธิบายที่ดีขึ้น คำแนะนำที่แข็งแกร่งขึ้น และคำตอบที่เรามั่นใจว่าเรายืนหยัดรับรองได้”

เคล็ดลับสำหรับการปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ GTM ให้คล่องตัวพร้อมรักษาคุณภาพสูง

เคล็ดลับที่ 1 – ให้การตรวจสอบอยู่ 0ที่ศูนย์กลาง ในหมวดหมู่ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและมีการควบคุมสูง เช่น ฟินเทค ให้ข้อมูลอ้างอิงแบบเรียลไทม์และการติดตามแหล่งที่มาที่ง่ายดายแก่ทีม GTM เพื่อให้พวกเขาสามารถไว้วางใจผลลัพธ์ของ AI ในเอกสารสรุปข้อมูลการขาย อีเมล และงานนำเสนอโดยไม่ต้องลดความเร็วลงเพื่อตรวจสอบข้อเท็จจริงด้วยตนเอง

เคล็ดลับที่ 2 – เชื่อมต่อ AI เข้ากับสแต็ก GTM ของคุณ ผสานรวม Perplexity และ Comet เข้ากับแพลตฟอร์มการวิจัย CRM และเครื่องมือวิเคราะห์ที่มีอยู่ของคุณ เพื่อให้ตัวแทน นักการตลาด และผู้ปฏิบัติงานสามารถย้ายจากข้อมูลเชิงลึกไปสู่การดำเนินการได้ในเวิร์กโฟลว์เดียวแทนที่จะต้องสลับแท็บไปมา

เคล็ดลับที่ 3 – ยกระดับงานจากการเตรียมตัวสู่กลยุทธ์ สนับสนุนให้ทีมก้าว 0ข้ามการ “สรุปสิ่งนี้” และใช้ Perplexity เป็นคู่คิดสำหรับการวางแผนอาณาเขต กลยุทธ์ข้อตกลง การจัดวางตำแหน่ง และการส่งข้อความ เพื่อให้เวลาที่ประหยัดได้จากการวิจัยเปลี่ยนเป็นการสนทนาที่มีผลกระทบสูงและงานสร้างรายได้