Hur Nemetschek Group påskyndar arbetsflöden för 2 500+ enskilda medarbetare med Perplexity Enterprise

Problemet

Optimering av organisationens effektivitet med AI

Nemetschek Group har redan varit en framgångsrik pionjär inom AI-driven innovation i hela sin produktportfölj, där AI & Data Innovation Hub och Nemetschek-varumärkena leder banbrytande lanseringar. Senaste framgångar inkluderar den AI-assistent som integrerats i Archicad och ALLPLAN som koncernens första AI-agentbaserade teknik, vilket gör det möjligt för arkitekter att interagera med sina BIM-modeller genom frågor på naturligt språk och strömlinjeformade chattgränssnitt. AI Visualizer, som lanserats för flera varumärken inklusive ALLPLAN och Vectorworks, förvandlar skisser och modeller till fotorealistiska renderingar på några sekunder med molnbaserad generering utan hårdvarubegränsningar. Dessa innovationer bygger vidare på det omfattande AI Layer, som utformats för att leverera konsekvent intelligens och automatiserade arbetsflöden i hela Nemetschek 13 Brands-ekosystemet.

Med utgångspunkt i denna produktsuccé insåg Arkadii, Strategic AI PMO på Nemetschek Group, behovet av att hitta den bästa partnern för att driva internt AI-införande på det mest robusta och användarvänliga sättet som är möjligt. Utmaningen var tydlig: även om AI-innovationer hade visat sig vara omvälvande för kundorienterade produkter, krävde en utökning av dessa funktioner för att stärka interna team inom produkt, utveckling, försäljning, marknadsföring, kundtjänst, HR, ekonomi, drift och andra funktioner en lösning som kunde minimera AI-hallucinationer, erbjuda tillförlitliga källhänvisningar, förnya sig i AI-takt och erbjuda intuitiva gränssnitt som uppmuntrar till bred spridning bland de anställda.

Efter att ha utvärderat flera alternativ framträdde partnerskapet med Perplexity som den idealiska lösningen för att överbrygga detta gap, där Nemetscheks beprövade expertis inom AI-produkter kombineras med Perplexituds pålitliga tillvägagångssätt för korrekt, källhänvisad AI-assistans för en omfattande intern transformation.

För att driva organisatoriskt införande och hållbar tillväxt behövde Arkadii en AI-partner som var:

• Exakt: Nemetschek-team planerar att använda AI inom olika interna avdelningar. Noggrannhet är fortsatt viktigt för att säkerställa att de insikter och förslag som tillhandahålls är tillförlitliga och har goda källor. Arkadii behövde en AI-lösning som kunde leverera tillförlitlig, citerad information som enskilda medarbetare med säkerhet kunde använda som utgångspunkt för sina egna analys- och beslutsprocesser.
• Mångsidig: Med tusentals internationella medarbetare som var och en arbetar på spridda avdelningar skulle Arkadiis idealiska AI-partner leverera en rad olika användningsområden och fördelar. Oavsett om det handlade om att utarbeta innehåll för marknadsföringsteam eller att påskynda introduktionen av nyanställda för HR, behövde Arkadii en lösning som prioriterade mångsidighet.
• Innovativ: Som en AI-först-organisation behövde Nemetschek Group en partner som låg i framkant när det gäller innovation. Från att integrera de senaste språkmodellerna i sin lösning till att erbjuda innovativa funktioner (som Spaces, Tasks eller Labs), skulle Arkadiis idealiska AI-partner visa ett engagemang för ständig teknisk utveckling och väcka sin AI-initiativ till liv.

Lösningen

Ger 2 500+ enskilda medarbetare en dedikerad AI-svarsmotor

Med Perplexity Enterprise påskyndar Nemetschek Group arbetsflöden för tusentals enskilda medarbetare och driver effektivitet i takt med att organisationen växer.

"Vi såg högre användning av Perplexity än av någon av våra befintliga interna AI-lösningar", berättar Arkadii. "Efter att ha rullat ut en pilot för 100 användare för att testa vattnet ville alla avdelningar vara med."

När allt fler enskilda medarbetare började integrera Perplexity Enterprise i sina dagliga arbetsflöden lyfte Arkadii fram tre unika användningsområden inom HR, kundtjänst och produktutveckling.

Stärker rekrytering och utbildning av nya medarbetare

Nemetschek Groups HR-avdelning blev banbrytande för internt AI-införande och var först med att ge tillgång till Perplexity Enterprise för varje enskild medarbetare på alla Nemetschek-varumärken.

De lanserade de innovativa HR AI Snack-sessionerna, regelbundna kunskapsdelningsmöten där kollegor diskuterade framgångshistorier, bästa praxis och kreativa tillämpningar av Perplexity AI i sina dagliga arbetsflöden. Teamet utvecklar också omfattande Spaces: utrymmet för skapande av jobbeskrivningar (Job Description Creation Space) som är tillgängligt för alla chefer för att ta fram rollkrav och ansvarsområden, samt introduktionsutrymmet för anställda (Employee Onboarding Space) som innehåller sökbara organisationร่policys, utbildningsmaterial och interna resurser för att hjälpa nyanställda att navigera under sina första veckor på ett effektivt sätt.

"Jag blev helt förbluffad över den innovationstakt, öppenhet och det djup som våra HR-kollegor proaktivt drev in i Perplexity", berättar Arkadii. "De var det första teamet som skapade så detaljerade och omfattande instruktioner för sina Spaces att de faktiskt sprängde teckengränserna. Deras entusiasm och noggrannhet när det gäller att utforska AI:s potential har satt standarden för hela vår organisation."

Förändrar kundsupporten genom AI-driven kunskapshantering

Med Perplexity Enterprise har Nemetschek Groups kundsupportteam över varumärken revolutionerat sin svarskapacitet. Varumärket Graphisoft utnyttjar dedikerade Perplexity Spaces för att skriva och omvandla HTML-artiklar, vilket skapar ett heltäckande innehåll i kunskapsbasen som omedelbart kan nås och uppdateras. Deras kundsupportteam har utvecklat specialiserade Spaces som innehåller produktdokumentation, felsökningsguider och tekniska specifikationer som gör det möjligt för representanter att tillhandahålla djupgående och utkastade svar på kundförfrågningar inom några sekunder.

ALLPLAN har implementerat ett sofistikerat kundsupportutrymme (Customer Support Space) som är särskilt utformat för hantering av hotline-förfrågningar, med ett regelbaserat system som bearbetar inkommande förfrågningar och automatiskt genererar strukturerade e-postsvar till kunder. Detta system kombinerar insikter från interna vanliga frågor (FAQ), produktdetaljer och webbinformation i realtid, vilket säkerställer heltäckande täckning samtidigt som konsekvensen upprätthålls i alla kundinteraktioner.

"Graphisofts kundsupport för Perplexity FridAI-sessioner, där de diskuterar sina framgångar och motgångar med Perplexity, blev så populära att andra avdelningar som marknadsföring, produktteam och till och med andra varumärken började delta och ta med egna användningsområden", berättar Arkadii.

Revolutionerar produktledning med AI-innovation över varumärken

Arkadiis personliga mest inspirerande användningsområde för Perplexity Enterprise har varit transformationen av produktledning.

Produktteamet för dRofus framträdde som pionjär för Perplexity-införande inom Nemetschek och utvecklade tre banbrytande Spaces som de generöst delade med sig av till alla varumärken. Deras Prompt Advice Space erbjuder utvalda tips och mallar för effektiva AI-prompts, vilket fungerar som en viktig utgångspunkt för alla som experimenterar med generativ AI. Utrymmet för konträra följeslagare (Contrarian Companion Space) blottlägger dolda antaganden och döda vinklar i tänkandet, vilket hjälper produktteam att utvärdera idéer ur flera perspektiv och utmana konventionell visdom. Viktigast av allt är att deras Nemetschek Competitive Intelligence Hub möjliggör omedelbara produkt- och konkurrentjämförelser inom AECO-området, särskilt anpassade för alla Nemetschek-teams strategiska behov.

NEVARIS produktteam gick ännu längre och utnyttjade Perplexity under hela sin produktutvecklingslivscykler. Strategiskt sett använder de AI Product Konzept Space för att skapa omfattande produktspecifikationsdokument (PRD), inklusive utveckling av användarberättelser, definition av strategiskt sammanhang, skapande av personas och detaljerad specifikation av krav. Taktiskt sett har de utvecklat specialiserade arbetsflöden för förfining och validering av användarberättelser. Mest anmärkningsvärt är att de använder Perplexity för snabb prototypframtagning, där Perplexity hjälper till att förvandla PRD direkt till minimalt livskraftiga produkter (MVP) genom strukturerad promptning och iterativa återkopplingsslingor, vilket gör det möjligt för produktchefer att bygga funktionella prober nästan på egen hand.

"Vi har en mycket unik struktur på Nemetschek där våra 13 varumärken ibland känns ganska avskilda från varandra, där kunskap och delning av bästa praxis traditionellt har varit mycket begränsad", berättar Arkadii. "dRofus och Vectorworks produktteam kickstartade webbinarier för kunskapsdelning om Perplexity-framgångshistorier på podd-vis över alla varumärken och det var förmodligen första gången i Nemetscheks historia som produktchefer från hela koncernen kunde träffas, dela sina innovationer och diskutera AI-visioner för framtiden, och etablera ett nytt samarbetsinriktat arbetssätt över varumärkena. Perplexity blev den grund som gjorde detta oöverträffade samarbete över varumärkena möjligt."

Resultatet

Driver en AI-adoptionsgrad på 70 %+ över tretton varumärken

Effekten av Perplexity Enterprise sträcker sig bortom starka adoptionsgrader och främjar framgångsrikt förtroende för AI bland Nemetschek Groups enskilda medarbetare.

"Vårt förtroende för AI har lett till anmärkningsvärda resultat", säger Julian Geiger, VP, Head of AI Products and Transformation. "Med en adoptionsgrad på över 70 % enbart den första månaden använder över 2 500 av våra teammedlemmar Perplexity Enterprise för att snabba upp sina dagliga arbetsflöden. Effekten är tydlig: 74 % av användarna känner sig mer produktiva och i genomsnitt sparar de över 100 minuter varje vecka. Detta partnerskap har varit avgörande för att förbättra vår organisationseffektivitet."

När Arkadii och Julian reflekterade över partnerskapets framgång tillade de: "Vi är jättestora fans av Perplexity. Accelerationen av AI-innovationer har varit otrolig och vi ser fram emot en fortsatt tillväxt av partnerskapet."