Hur ledande advokatbyrån Gunderson Dettmer implementerar AI i skala med Perplexity Enterprise

Gunderson Dettmer, den ledande advokatbyrån för snabbväxande företag samt riskkapital- och tillväxtkapitalfonder, lanserade Perplexity Enterprise i hela företaget i maj i år. Mer än hälften av delägarna loggade in den första dagen av lanseringen, och nu använder 80 % av byråns advokater (inklusive 80 % av dess delägare) plattformen aktivt. Perplexity Enterprise besvarar mer än 35 000 frågor från Gundersons advokater och affärsproffs per månad, och byråns användare rapporterade att de haft en exceptionellt positiv upplevelse (med ett nyligen uppmätt NPS-värde på 68, högre än alla andra utvärderade AI-verktyg).

Gunderson använder Perplexity Enterprise som ett forskningslager av professionell kvalitet som utökar vad advokater snabbt kan upptäcka, verifiera och sammanfatta – i takt med deras snabbrörliga kunder. Plattformen levererar källhänvisade, heltäckande svar på advokaternas frågor i realtid; advokaterna tolkar, kontextualiserar och lägger sedan till sina strategiska insikter för att bättre rådgivna kunder. Det är en potent blandning av AI, mänsklig expertis och professionellt omdöme.

Möjligheten

Gundersons advokater hanterar rutinmässigt brådskande ärenden för snabbväxande företag och riskkapitalfonder som kräver både affärsmässigt och juridiskt omdöme. Att hjälpa kunder att navigera i dessa frågor kräver ofta att advokater samlar in och sammanfattar ett brett utbud av information från olika källor, tillämpar sin kunskap och expertis inom klientens specifika kontext och slutligen hjälper affärsteam att fatta bästa möjliga riskjusterade beslut under omständigheterna. Att utföra detta slagkraftiga, genomtänkta arbete i skalan av tusentals startup-företag och hundratals riskkapitalfonder med tidslinjekrävande behov utgjorde en möjlighet att hjälpa deras advokater att bättre hantera dessa konkurrerande krav på deras tid.

År 2023 lanserade Gunderson en proprietär AI-chattapplikation med RAG (retrieval-augmented generation) för hela företaget – ChatGD. Även om den var ganska avancerad vid tidpunkten för lanseringen, var en av begränsningarna med ChatGD att den enbart kunde grundas på den kontext som användaren tillhandahöll (i form av deras prompter eller dokument som de laddade upp). ChatGD hade inte förmågan att söka på webben efter aktuell, högkvalitativ kontext att tillhandahålla till den stora språkmodellen under huven. ChatGD gav dock Gundersons advokater tidig erfarenhet av GenAI och dess begränsningar, samtidigt som det hjälpte dem att lära sig hur man får ut det mesta av denna nästa generations teknik. Detta förberedde dem för att fullt ut kunna dra nytta av Perplexity Enterprise från start.

Lösningen

Stephanie Goutos, Head of Employment Law Practice Innovation på Gunderson, utsågs tidigare under året till Perplexity Business Fellow. Baserat på insikterna från hennes fellowship och hennes personliga erfarenhet av att använda Perplexity förespråkade hon att Gunderson skulle adoptera det för att ytterligare utöka byråns utbud av AI-funktioner, och byråns ledning såg potentialen.

”Perplexity är ett kraftfullt verktyg för strategiskt omdöme – inte en ersättning för det. Jag använder det varje dag, både privat och professionellt. Det verkliga värdet ligger i hur du förhör, förfinar och vägleder dess utdata till beslutsamma, informerade handlingar. De byråer som kommer att leda under nästa decennium kommer inte att vara de som enbart använder AI – alla kommer att använda AI. Det kommer att vara de vars advokater bemästrar konsten att tillämpa expertomdöme på AI-utökad intelligens. Den skillnaden är allt. Som Perplexity Fellow som hjälper till att arkitektera vår utrullning har jag på nära håll sett den omvälvande skillnad det gör för vår byrå.”

Stephanie Goutos, Head of Employment Law Practice Innovation, Gunderson Dettmer och Perplexity Business Fellow

Perplexity Enterprise ger Gunderson möjlighet att snabbt och enkelt komma åt den bästa allmänt tillgängliga informationen om en mängd olika ämnen, verifiera informationens korrigering och förvandla den till åtgärdbara insikter och vägledning för klienter. Perplexity-företagserbjudandet klarade byråns strikta informationssäkerhetskrav, vilket tillät advokater att använda det med förtroende. Och det har de gjort.

”Den otroliga hastigheten med vilken Perplexity antogs på Gunderson visar verkligen vad som händer när man kombinerar ett intuitivt, lättanvänt gränssnitt med en arbetsstyrka som redan är bekant med AI. Vår erfarenhet av ChatGD gav våra advokater grundläggande färdigheter inom prompt-engineering och AI-arbetsflöden, så när Perplexity anlände med sitt rena, enkla gränssnitt och ingen inlärningskurva, var antagandet nästan omedelbart. Folk behövde inte utbildning eller övertygelse – de började bara använda det. Det är kraften i intuitiv design som möter en AI-redo kultur.”

Naveen Pai, Chief Knowledge Officer, Gunderson Dettmer

Gundersons advokater använder Perplexity Enterprise för många olika användningsområden. Det hjälper dem att hålla sig uppdaterade om aktuell utveckling inom lagen, göra djupdykningar i framväxande teknikvertikaler, spåra klientmarknader och konkurrenter samt analysera trender i riskkapitalekosystemet. Perplexitys funktion för djupgående forskning har blivit särskilt populär på byrån.

Gundersons affärsproffs har också varit snabba med att adoptera Perplexity Enterprise, med betydande effektivitetsvinster från marknadsförings- och affärsutvecklingsteamen. Byråns HR-team byggde till och med en förmånsinskrivnings-Space för att fungera som ett centraliserat nav för medarbetarnas frågor och dokument.

Omfattningen och skalan av Gundersons adoption visar att Perplexity Enterprise har blivit inbäddat i dagliga arbetsflöden över hela byrån. Månader efter lanseringen fortsätter adoptionen att växa, och de flesta advokater rapporterar nu att de använder Perplexity Enterprise som ersättning för sin sökmotor. Som en advokat rapporterade: ”Det är svårt för mig att överdriva hur användbart Perplexity är. Jag använder det nu för alla mina sökningar på internet.”