Kako medicinska neprofitna organizacija Inteleos ubrzava svoju misiju pomoću platforme Perplexity Enterprise

Problem

Unapređenje radnih procesa uz pomoć veštačke inteligencije uz istovremeno osiguranje potpune privatnosti pacijenata i bezbednosti testova

Inteleos razvija i ispite sa velikim ulozima i kvizove sa malim ulozima za medicinske radnike, a u oba slučaja proces zahteva detaljnu manuelnu reviziju od strane stručnjaka za tu oblast. Svako pitanje procenjuje profesionalno znanje i veštinu; poput načina korišćenja opreme za sonografiju za snimanje jasnih slika organa. Pored toga, svaka opcija sa višestrukim izborom mora biti pažljivo sročena kako bi se eliminisala zabuna kod učesnika testa.

Iako ovi ispiti i kvizovi koriste veštine i znanje koje ovi stručnjaci koriste svakodnevno, menadžer operacija u oblasti učenja i razvoja u kompaniji Inteleos, Pol Džonson, objašnjava da tehničko pisanje nije nužno njihova primarna oblast. Međutim, radi podsticanja učenja, svako pitanje sa višestrukim izborom u ovim kvizovima uključuje eksplanatorni paragraf – a samo jedno pitanje često može da zahteva 20 minuta (ili više) za istraživanje i pisanje od početka do kraja. Perplexity Enterprise je upravo onakav alat koji može da doprinese velikoj efikasnosti radnih procesa uz održavanje kvaliteta kroz ljudsku reviziju.

Inteleos je istražio širok spektar rešenja veštačke inteligencije pre nego što se odlučio za Perplexity Enterprise. „Znali smo da će usvajanje alata veštačke inteligencije biti glavni deo naše strategije u 2024. godini“, objašnjava Huan Sančez, glavni direktor za informacione tehnologije u kompaniji Inteleos. Kao prvi korak, Inteleos koristi Perplexity Enterprise kao pomoć u razvoju pitanja za kvizove sa malim ulogom. Cilj je da se razume kako ovaj pristup smanjuje vreme pisanja pitanja uz očuvanje kvaliteta pitanja.

Ako se pokaže kao uspešan, Inteleos bi u budućnosti mogao da proširi ovaj pristup na pitanja sa velikim ulozima. Pored ubrzanja rada na znanju potrebnog za pisanje ispita, on je morao da pronađe rešenje koje daje prioritet sledećem:

• Bezbednost: Kao neprofitna organizacija usmerena na medicinu, privatnost intelektualne svojine je glavni prioritet za Inteleos.
• Pristupačnost: Nalozi veštačke inteligencije nivoa preduzeća nude adekvatne bezbednosne mere, ali obično dolaze sa znatno višom cenom, što zauzvrat opterećuje već skromne budžete.
• Tačnost: Sa stalnim prilivom novih istraživanja i metoda u medicinskoj oblasti, Inteleosu su bili potrebni alati potpomognuti veštačkom inteligencijom koji obezbeđuju ažurne reference sa citatima.

Uprkos poteškoćama u pronalaženju platforme koja bi mogla da ispuni sve ove kriterijume, Huan nikada nije odustao od potrage za platformom veštačke inteligencije koja bi mogla radikalno da transformiše procese kompanije Inteleos. Stoga, kada je čuo da ljudi u njegovoj oblasti govore o platformi Perplexity Enterprise – sa njenim poboljšanim funkcijama bezbednosti i privatnosti podataka – znao je da je to pravo rešenje za Inteleos. Takođe ga je radovala mogućnost uključivanja više od 115 članova Inteleos tima, a da se pritom u potpunosti ostane u okviru budžeta.

Rešenje

Uvođenje platforme Perplexity Enterprise radi ubrzanja rada na znanju za 115+ zaposlenih

Inteleos je održao sesije obuke za veštačku inteligenciju kako bi ubrzao upotrebu platforme Perplexity Enterprise u kompaniji. Sara Pelter, direktorka psihometrijskih usluga, kaže da su prošli kroz načine korišćenja veštačke inteligencije za pripremu prezentacije, preoblikovanje komunikacije, sumiranje dokumenata i poboljšanje procedura. Kako su zaposleni u kompaniji Inteleos počeli da usvajaju Perplexity Enterprise za rad na znanju, brzo su uočili tri ključne prednosti:

Prednost br. 1: Poboljšana efikasnost rada na znanju

Perplexity Enterprise pomaže kompaniji Inteleos da razvije efikasnije radne procese u okviru timova i odeljenja, uključujući:

• Analiza podataka: Sara kategoriše skupove podataka na osnovu specifičnih statističkih kriterijuma u kategorije kao što su „dobro“, „potreban je rad“ ili „odbaci“. Ona takođe traži od platforme Perplexity da obezbedi deskriptivnu statistiku i sumira nalaze.
• Izbor stručnjaka za psihometrijske panele: Sari su potrebni paneli stručnjaka za sprovođenje psihometrijskih ispita. Perplexity sugeriše potencijalne članove panela koji predstavljaju različite profesionalne i demografske uglove na osnovu zahteva ispita.
• Operativna poboljšanja: Sara koristi Perplexity Enterprise za pisanje OKR ciljeva, kreiranje nacrta za obuku i generisanje slika za prezentacije. Rukovodstvo kompanije Inteleos je takođe koristilo veštačku inteligenciju da napiše izjavu o misiji organizacije u rekordnom roku – što je ogroman dokaz sposobnosti platforme Perplexity da generiše vrednost za kratko vreme.
• Unapređeno filtriranje resursa: Pol započinje svoje istraživanje pretragom u platformi Perplexity Enterprise kako bi dobio listu od deset veb izvora rangiranih po važnosti i dubini.

Prednost br. 2: Tačno istraživanje i vođeno tehničko pisanje

Što je najvažnije, Perplexity je pojednostavio razvoj stavki kviza za medicinske radnike. Stručnjaci unose ispitna pitanja sa odgovarajućim odgovorima, a Perplexity vraća neophodna citirana istraživanja sa tehničkim objašnjenjem zašto je svaki odgovor netačan ili tačan. Zatim stručnjak pregledа rad veštačke inteligencije i vrši izmene po potrebi. Ako žele više informacija, mogu zatražiti dodatne reference od platforme Perplexity. Ona postaje kognitivni partner u kreiranju sadržaja.

Za razliku od drugih alata, Perplexity Enterprise daje najsavremenije i najnaprednije moguće rezultate. Huan ceni to što je „prebacivanje upita između jezičkih modela (LLM) poput posedovanja ličnog panela modela veštačke inteligencije koji obavljaju istraživanje koje vam je potrebno“. On takođe uživa u ravnoteži između opoziva i preciznosti u pružanju odgovora na pitanje. „Pogađa centar u obe varijable.“

Ovo rezultira sjajnim odgovorima pri Huanovom prvom pokušaju skoro svaki put. A ako nije siguran koje pitanje da postavi, Pro pretraga platforme Perplexity vodi Huana do odgovora koji su mu potrebni formulisanjem daljih upita i sugerisanjem naknadnih pitanja. Ovo poboljšava njegovo istraživanje i ubrzava pisane projekte kao što su istraživanje preporuka za upravljanje identitetom klijenata, preciziranje izjava vizije proizvoda ili razvoj celih strategija za različite proizvode unutar kompanije Inteleos.

Inteleos zauzima pragmatičan pristup prema platformi Perplexity Enterprise. Huan objašnjava: „Znamo da ovi alati nisu savršeni, ali takođe razumemo da je ovo dugoročno partnerstvo sa kompanijom Perplexity. Očekujemo sve veće pogodnosti u bliskoj budućnosti kako se proizvod i modeli budu poboljšavali.“

Prednost br. 3: Predvidljivi mesečni troškovi uz poverljivu bezbednost

Perplexity nudi cene zasnovane na broju licenci bez dodatnih naknada, pružajući Inteleosu predvidljive mesečne troškove. Na ovaj način, svih 115+ zaposlenih u kompaniji Inteleos može da koristi Perplexity po razumnoj ceni.

Što je još bolje, Perplexity Enterprise garantuje privatnost i bezbednost jer ne obučava svoje jezičke modele (LLM) na podacima preduzeća klijenata. Takođe koristi najsavremeniju enkripciju i usklađen je sa strogim industrijskim standardima skladištenja podataka. Medicinski podaci kompanije Inteleos su bezbedni uz Perplexity, a njihova vrednost nikada ne opada – jer veštačka inteligencija nastavlja da napreduje.

Po Huanovom mišljenju, ova posvećenost poboljšanju čini partnerstvo kompanije Inteleos sa kompanijom Perplexity izuzetno vrednim. On ceni to što je Perplexity direktan i jasan, dodajući „znamo šta su predložili od samog početka i nastaviće da grade i unapređuju platformu“.

Rezultat

Ubrzanje razvoja obrazloženja za stavke kviza za 95% i ušteda sati u mnogim drugim funkcijama unutar organizacije

Kao što se Huan nadao, veštačka inteligencija je ubrzala radne procese u mnogim odeljenjima u Inteleosu. Danas više od 88% Inteleos tima koristi Perplexity Enterprise. Huan procenjuje da mu to štedi najmanje dva sata nedeljno na istraživačkim zadacima. To je kao da svakog meseca dobijete nazad pun radni dan.

Za rukovodni tim, koji uključuje lekare članove odbora iz velikih bolničkih sistema, doterivanje važnih izjava nekada je trajalo četiri do šest sati grupnog rada. Ali 2023. godine, koristili su Perplexity Enterprise da ponovo napišu izjavu o misiji Inteleosa za samo sat vremena.

Ono što je najvažnije, Perplexity skraćuje faze procesa pisanja stavki medicinskog kviza za 95%. Uz pomoć veštačke inteligencije, pisanje svakog tehničkog eksplanatornog paragrafa sada traje manje od minut. Čak i najnoviji korisnici veštačke inteligencije poboljšavaju svoje manuelno pisanje i istraživanje pomoću platforme Perplexity Enterprise. Za kraj, Pol dodaje: „Koristim Perplexity umesto Gugla tokom celog radnog dana. Ako imam pitanje, mnogo je verovatnije da ću se obratiti platformi Perplexity nego mojim podrazumevanim pretraživačima iz prošlosti.“