Како је Америчка антидопинг агенција поједноставила дубок рад у више од 8 тимова уз Perplexity Enterprise

Проблем

Унапређење капацитета агенције уз одржавање високих стандарда безбједности

Прије неколико година, Џон Бобо, директор операција и иновација у Америчкој антидопинг агенцији (USADA), почео је са обнављањем застарелих система организације. Осјетио је да је вјештачка интелигенција попут ChatGPT-а на „значајној технолошкој прекретници“ и да може учинити USADA-у ефикаснијом. Али такође је знао да прије имплементације платжере вјештачке интелигенције широм организације мора превазићи несигурности повезане са вјештачком интелигенцијом.

„У то вријеме, многи чланци у вијестима били су фокусирани на халуцинације и нетачне или обмањујуће резултате. Желио сам да оспособим људе са вјештачком интелигенцијом да савладају свакодневне задатке и добију више времена у току дана како би се фокусирали на већу мисију.“

Стога је одлучио да покрене пилот програм како би открио потенцијалне случајеве коришћења вјештачке интелигенције за USADA-у и изградио повјерење тима у ову технологију. Међутим, за овај пилот програм био му је потребан партнер који испуњава четири услова о којима се не може преговарати:

Тачност — Са малим тимом који свакодневно ради на интегритету у спорту, USADA не може користити платформу која има халуцинације. Све грешке које унесе алат вјештачке интелигенције оштетиле би кредибилитет њихове организације у заступању чистих спортиста. „Требала нам је платформа са јасним цитатима и линковима до изворног материјала, како бисмо могли да верификујемо резултате.“

Продуктивност — USADA спроводи свакодневне операције у области финансија, образовања, правних послова, комуникација, операција, међународних послова, људских ресурса и IT-а. Оптерећеност свакодневним задацима одузима драгоцјено вријеме које се може искористити за унапређење мисије ове непрофитне организације. Без угрожавања својих ригорозних стандарда, USADA-и је била потребна вјештачка интелигенција како би ослободила мало додатног менталног простора, омогућавајући тиму да се фокусира на рјешавање проблема и иновације.

Безбједност — USADA је примијенила своју прву политику вјештачке интелигенције према којој се подаци о спортистима никада не смију користити на платформи вјештачке интелигенције. „Захваљујући вјештачкој интелигенцији, лако можете креирати синтентичке податке, тако да нису потребне личне информације стварне особе.“ Како би осигурао већу повјерљивост, Џону је био потребан и алат вјештачке интелигенције који неће обучавати своје моделе на подацима USADA-е — што је уобичајена пракса за велике језичке моделе (LLM).

Флексибилност — Како би ријешио све различите случајеве коришћења, Џон је желио да USADA испроба више LLM-ова. Међутим, са толико нових модела и платформи вјештачке интелигенције које се појављују, није имао времена да их све провјери. Оно што му је било потребно јесте платформа која помаже свима да науче о вјештачкој интелигенцији и различитим LLM-овима што је брже могуће.

Срећом, Perplexity Enterprise је испунио све потребе USADA-е.

Рјешење

Подршка мисији USADA-е да заштити права чистих спортиста и обезбиједи равноправне услове у спорту

Са платфом Perplexity Enterprise у свом алату, USADA има моћан алат за провјеру чињеница и проналажење знања који појачава њену мисију. Џон објашњава: „Ми смо у послу интегритета у спорту. Ако пронађемо допинг у неком спорту, морамо донијети тешку одлуку, тако да је кључно да пазимо на сваки детаљ.“

Како би се осигурало савршено уклапање, USADA је тестирала рјешење са 30 запослених који имају различите специјалности из области финансија, образовања, правних послова, комуникација, операција, међународних послова, људских ресурса и IT-а. Тестна група је брзо открила неколико предности:

Случај коришћења бр. 1: Истраживање политика у реалном времену

Одјељење за образовање је брзо пронашло истраживање о принципима учења одраслих заједно са ажурирањима и актуелним дешавањима за мање од 30 секунди. Што је још боље, информације су поуздане, са цитатима за све резултате претраге.

Случај коришћења бр. 2: Брзи резимеи и анализа

Особље USADA-е користи Perplexity Enterprise за анализу великих скупова података, превођење докумената, усавршавање транскрипата видео записа и извлачење кључних закључака из сложених чланака без коришћења података USADA-е за обуку LLM-а. Исто тако, технолошки одјел користи вјештачку интелигенцију за тренутно трансформацију сложених упутстава за обуку нетехничких радника — задатак који је раније трајао сатима.

Случај коришћења бр. 3: Дубоко учење

Сажети, читљиви и детаљни резултати претраге које пружа Perplexity Enterprise помажу запосленима у USADA-и да брзо дођу до одговора на своја питања — попут савјета о томе како креирати боље прегледе организационих система. Вјештачка интелигенција чак предлаже члановима тима додатна питања, подстичући их да дубље истраже нијансе сваке теме.

Случај коришћења бр. 4: Ефикасно усавршавање

Џон каже да је једна запослена у правном одјељењу користила платформу вјештачке интелигенције да креира тест вјежбања од 40 питања за испит за јавног биљежника, који је положила из првог покушаја. Технички тим USADA-е је чак унапредио своје вјештине кодирања тражећи од различитих језичких модела рјешења. Уз то су могли да добију одговоре неопходне за завршетак кода без укључивања програмера.

Ове предности се збрајају, каже Џон. Умјесто губљења времена на основне задатке, Perplexity Enterprise помаже USADA-и да рјешава административне проблеме и дијагностикује системске проблеме. Према Џону, ова „владавина над свакодневним“ ослобађа запослене, тако да могу провести више времена на рад са знањем који унапређује циљ USADA-е.

„У свијету преоптерећености информацијама, функционалност фокуса Perplexity-ја је од нецјењиве вриједности“, каже Џон. „И наши тимови су прихватили све предности које Perplexity доноси.“

Резултат

Унапређено рјешавање проблема за уштеду времена током Олимпијских игара у Паризу

Данас Џон спроводи 80% свих својих онлајн претрага у платформи Perplexity Enterprise, што износи више од 10 потпуно нових претрага дневно. Осам тимова USADA-е који су тестирали рјешење — укључујући финансије, образовање, правне послове, комуникације, операције, међународне послове, људске ресурсе и IT — биљеже сличне резултате.

Након стопе усвајања пилот програма од 93%, Џон планира да реплицира тај успјех широм проширеног тима организације. „Лакоћа анализе информација чини вас жељним још тога“, каже Џон, „и пружа бесконачне могућности за будућност са двоцифреним процентом повећања потенцијала за рјешавање проблема.“

Од напредних корисника у технолошком одјелу који користе вјештачку интелигенцију за убрзавање сложених рјешења до менаџера који је користи за прављење плана путовања и креирање дневног реда састанака, Perplexity Enterprise је вриједна имовина за рјешавање проблема широм USADA-е.

„Не могу вам рећи колико пута људи покушавају да ријеше проблем, а ја питам: 'Да ли сте покушали са Perplexity-јем?'“ Једном када то учине, Џон каже да проналазе идеју, алат или пут до рјешења. „И често одмах пронађу рјешење.“