Како Montana DNRC штеди 125+ сати плаћеног рада недељно уз Perplexity Enterprise

Проблем

Повећање капацитета државне агенције са скромним буџетом

Крис Пауел (Chris Powell), директор информатике (CIO) у државном одељењу за природне ресурсе и очување Монтане (Montana DNRC), предводи 28-члани тим за информатику који подржава ову различиту агенцију са преко 20 локација теренских канцеларија. Они такође граде прилагођене софтверске апликације и аутоматизације како би поједноставили свакодневне задатке.

Остварити све ово је лакше рећи него учинити. Највећа ограничења ресурса у влади су увијек вријеме и новац. Стога, по Крисовом мишљењу, „Све што аутоматизује рад како би постојећи запослени могли да се крећу брже и производе квалитетнији рад заслужује велика улагања.“

Крис је знао да вјештачка интелигенција може помоћи његовом тиму да аутоматизује критичне задатке попут анализе података, али пут ка увођењу нових рјешења у државне агенције често се суочава са три препреке:

1. Пружање тачних информација

„Људи понекад дођу у невоље ако узму резултат вјештачке интелигенције као тачан без икакве верификације“, каже он. „Дужни смо да обезбедимо благовремене и тачне информације како бисмо одржали јавно повјерење у агенцију.“

2. Оснаживање његовог тима, а не укидање радних мјеста

Крис такође каже да није желио да користи вјештачку интелигенцију за замјену чланова тима. Умјесто тога, циљ му је био да оснажи свакога у свом тиму да ради оно за шта су јединствено створени и да аутоматизује посао који им одвлачи пажњу. Узмите за примјер канцеларију за управљање пројектима Montana DNRC: Крисово идеално рјешење би синтетизовало велике интерне податке и пружило контекст за пријем пројеката за неколико минута — а не сатима или данима.

3. Промјена постојећих навика и токова рада

Рад са вјештачком интелигенцијом захтијева нове начине размишљања, објашњава Крис. Алати вјештачке интелигенције могу олакшати рад, али људи морају научити како да дају упутства модела, и не могу аутоматски вјеровати његовим одговорима. Највећа предност напорног истраживачког путовања била је то што сте имали веће разумијевање тачности својих налаза.

Међутим, то повјерење је коштало сате исцрпљујућег истраживања. Вјештачка интелигенција би могла брже добити исте одговоре, али би тим морао да дода још један корак у своје процесе како би вефиковао налазе. Да би ријешио ове изазове, Montana DNRC је захтијевао да њено рјешење за вјештачку интелигенцију буде:

• Поуздано: Да би подржали тачно истраживање, било им је потребно рјешење вјештачке интелигенције које производи цитиране резултате — без халуцинација уобичајених за друге модела вјештачке интелигенције.
• Приступачно: Крис је желио кориснички интерфејс (UX) који сви могу лако користити. „Морало је да покаже вриједност одмах на почетку“, каже он, посебно зато што се надао да ће га имплементирати изван свог тима.
• Приступачне цијене: Као државна агенција, Montana DNRC је морала да обезбеди да се рјешење уклопи у њен скроман буџет.

Затим је Крис испробао бесплатну верзију Perplexity-а за личну употребу и знао је да је то пуњач тока рада који је тражио на послу. Када је видио да постоји Enterprise верзија, био је узбуђен да је подијели са својим тимом.

Рјешење

Коришћење Perplexity Enterprise Pro-а за поједностављење рада са знањем у више тимова

Увођење ИТ тима Montana DNRC у Perplexity Enterprise Pro био је „начин са ниским трошковима и ниским ризиком да уроне у воду вјештачке интелигенције.“ Од тада је тим видјео три главне предности:

Предност бр. 1: Нижа активациона енергија за повећану уштеду времена

Perplexity Enterprise Pro елиминише стрес „синдрома празне странице“. Обично је почетак најтежи дио било ког задатка, али Perplexity покреће тај корак брзим генерисањем оквира приједлога пројеката и грубих нацрта кључних докумената. Тим DNRC користи Perplexity AI за:

• Писање огласа за посао у трену: Писање описа посла има велике улоге јер ће квалификовани кандидати одмах кликнути ако није довољно увјерљив. Дакле, писање једног огласа је некада трајало сатима да би се урадило како треба. Уз Perplexity Enterprise Pro, DNRC сада има употребљив први нацрт за мање од минута.
• Издвајање и резимирање сложених докумената. Постоји много научних истраживања и података у области управљања природним ресурсима. Montana DNRC мора да брзо обради и синтетише велике количине података. Способност Perplexity-а да тачно сумира дуге текстове смањиће вријеме потребно за преглед истраживања и претварање тих информација у увид који се може применити.
• Убрзање генерисања кода: Модфиковање постојећих софтверских апликација није увијек интуитивно, али Perplexity помага програмирима да брже пишу код генерисањем првог пролаза за њих. Они такође могу учити успут питајући Perplexity шта одређени блокови кода раде.

Осим тога, вјештачка интелигенција наставља да штеди вријеме DNRC-а својим сугерисаним накнадним питањима. За нове кориснике, модел машинског учења (ML) компаније Perplexity ефикасно их учи како да комуницирају са вјештачком интелигенцијом и осигурава да никада не губе вријеме покушавајући да схвате шта сљедеће да кажу.

Предност бр. 2: Ефикаснији токови рада

Са Perplexity Enterprise Pro, Montana DNRC има руку помоћи која аутоматизује болне рутинске послове на сваком кораку. Умјесто да пролазе кроз детаљна истраживања или сами уче сложен код, они имају моћног виртуелног асистента који управља понављајућим задацима нижег нивоа.

На примјер, Montana DNRC запошљава само неколико програмера. Уз помоћ Perplexity-а, свако у ИТ тиму ко је GIS стручњак или учи Python може се укључити у писање кода. Иако нису програмери, они могу рећи Perplexity-у тачно шта желе да скрипта ради, а затим тестирати грешке у безбједном окружењу.

Ово појачање вјештачке интелигенције не само да значајно олакшава оптерећење ИТ тима, већ и смањује вријеме чекања за све у тиму. Крис каже: „Одједном, наши људи који нису толико искусни у писању кода не чекају у редовима да се њихова скрипта напише. Умјесто тога, можемо извршити ревизију кода и тестирати излаз. Већину времена можда ће бити потребне само мање измјене, а апликација се може пустити у употребу одмах.“

Ова системска исправка је посебно критична у државној агенцији као што је Montana DNRC, која користи низ старијих софтвера, укључујући неке који су уговарани прије неколико деценија са добављачима који више не постоје. На примјер, подешавање чак и једног мистериозног, преосталог блока кода из тог доба некада је захтијевало опсежна истраживања и програмирање, али сада Perplexity пружа информације потребне за довршавање ових споредних задатака кодирања у само неколико кликова.

Предност бр. 3: Поједностављена провјера чињеница са цитатима

Montana DNRC такође користи Perplexity Enterprise Pro за истраживање нових приступа у побољшању процеса и политика. Пошто вјештачка интелигенција производи информације само са тачним цитатима, DNRC има душевни мир у вези са провјером чињеница. Још боље, Perplexity AI сугерише сродна питања која подстичу дубље истраживање.

Свако у тиму Montana DNRC може да се упусти у дубински истраживање и рад са знањем са Perplexity-ем као водичем, помажући њиховом скромном тиму да постигне више од својих могућности.

Резултат

Уштеда 125+ сати сваке недеље

Perplexity Enterprise Pro штеди запосленима у Montana DNRC више од 5 сати рада сваке недеље поједностављивањем токова рада за „рад са високим додиром и високим трењем“ као што је писање оквира пројектних приједлога. Крис каже да ово доноси масовни повраћај улагања (ROI) само у његовом тиму.

„Perplexity вас води од ничега до нечега у року од 35 секунди“, каже он. Он очекује да ће се та уштеда времена наставити умножавати. „Што више случајева употребе нађемо, то више времена штедимо.“

И популарност Perplexity-а се шири на друге агенције у државној влади Монтане. Крис каже да је усвајање очигледан избор, с обзиром на разумне цијене Perplexity-а и способност да се ослободи толико сати плаћеног рада сваке недеље. „То је приступачна полазна тачка за сваки пројекат и одскочна даска за нову технологију која нам је била потребна“, каже он.