Како медицинска непрофитна организација Inteleos убрзава своју мисију уз Perplexity Enterprise

Проблем

Унапређење токова рада са вјештачком интелигенцијом уз обезбјеђивање потпуне приватности пацијената и сигурности тестова

Inteleos развија и испите са великим улогом и мале квизове за медицинске стручњаке, а у оба случаја процес захтијева детаљан ручни преглед од стране стручњака за одређену област. Свако питање процјењује стручно знање и вјештину; попут тога како се користи опрема за сонографију да би се ухватиле јасне слике органа. Поред тога, свака опција са више избора мора бити пажљиво формулисана како би се елиминисала конфузија за оне који полажу тест.

Док ови испити и квизови користе вјештине и знање које ови стручњаци користе сваког дана, менаџер операција за учење и развој у компанији Inteleos, Paul Johnson, објашњава да техничко писање није нужно њихова специјалност. Међутим, да би се подстакло учење, свако питање са више избора у овим квизовима укључује објашњавајући пасус – а само за једно питање често може бити потребно 20 минута (или више) за истраживање и писање од почетка до краја. Perplexity Enterprise је управо она врста алата која може допринијети значајној ефикасности токова рада уз одржавање квалитета кроз људску рецензију.

Inteleos је истражио широк спектар рјешења за вјештачку интелигенцију прије него што се одлучио за Perplexity Enterprise. „Знали смо да ће усвајање алата са вјештачком интелигенцијом бити главни дио наше стратегије у 2024. години“, објашњава Juan Sanchez, директор информационих технологија у компанији Inteleos. Као први корак, Inteleos користи Perplexity Enterprise да помогне у развоју питања за квизове са малим улогом. Циљ је да се разумије како овај приступ смањује вријеме писања питања уз очување квалитета питања.

Ако се покаже као успјешан, Inteleos би у будућности могао проширити овај приступ на питања са високим улогом. Поред убрзања менталног рада неопходног за писање испита, морао је да пронађе рјешење које даје предност сљедећем:

• Сигурност: Као непрофитна организација за медицинску сертификацију, приватност интелектуалне својине је главни приоритет за Inteleos.
• Приступачност: Налози за вјештачку интелигенцију на нивоу предузећа нуде адекватне мјере сигурности, али обично долазе са знатно вишом цијеном, што за посљедицу има оптерећење већ сведених буџета.
• Тачност: Са сталним приливом нових истраживања и метода у медицинском пољу, Inteleos је требао алате подржане вјештачком интелигенцијом који пружају ажурне референце са цитатима.

Упркос тешкоћама у проналажењу платформе која би могла задовољити све ове критеријуме, Juan никада није одустао од потраге за платфом вјештачке интелигенције која би могла радикално трансформисати Inteleos-ове процесе. Стога, када је чуо људе у својој области како говоре о Perplexity Enterprise-у — са његовим побољшаним функцијама сигурности и приватности података — знао је да је то рјешење за Inteleos. Такође га је узбудила могућност укључивања више од 115 чланова тима компаније Inteleos, и то у потпуности у оквиру буџета.

Рјешење

Увођење платфере Perplexity Enterprise ради убрзања менталног рада за преко 115 запослених

Inteleos је одржао сесије коучинга за вјештачку интелигенцију како би покренуо коришћење платфере Perplexity Enterprise у компанији. Sarah Pelter, директорка психометријских услуга, каже да су прошли кроз то како да користе вјештачку интелигенцију за припрему презентације, реформисање комуникација, резимирање докумената и побољшање процедура. Како су запослени у компанији Inteleos почели да усвајају Perplexity Enterprise за свој ментални рад, брзо су видјели три основне предности:

Предност бр. 1: Побољшана ефикасност менталног рада

Perplexity Enterprise помаже компанији Inteleos да развије ефикасније токове рада кроз тимове и одјељења, укључујући:

• Анализа података: Сара категоризује скупове података на основу специфичних статистичких критеријума у категорије попут „добро“, „потребан рад“ или „одбаци“. Она такође тражи од платформе Perplexity да пружи дескриптивну статистику и сумира налазе.
• Избор стручњака за психометријске панеле: Сари су потребни панели стручњака за спровођење психометријских испита. Perplexity предлаже могуће чланове панела који представљају различите професионалне и демографске углове на основу захтјева испита.
• Оперативна побољшања: Сара користи Perplexity Enterprise за писање OKR-ова, креирање нацрта за обуку и генерисање слика за презентације. Руководство компаније Inteleos је такође користило вјештачку интелигенцију да напише изјаву о мисији организације у рекордном времену – што је велики доказ способности платформе Perplexity да генерише вриједност у кратком временском року.
• Претходна процјена ресурса: Пол почиње своје истраживање претрагом у платформи Perplexity Enterprise како би добио листу од десет веб извора рангираних по релевантности и дубини.

Предност бр. 2: Тачно истраживање и вођено техничко писање

Што је најважније, Perplexity је поједноставио развој питања за квизове за медицинске стручњаке. Стручњаци уносе испитна питања са одговарајућим одговорима, а Perplexity враћа неопходно цитирано истраживање са техничким објашњењем зашто је сваки одговор тачан или погрешан. Затим стручњак прегледа рад вјештачке интелигенције и врши измјене по потреби. Ако желе више информација, могу затражити од платформе Perplexity додатне референце. Она постаје когнитивни партнер у креирању садржаја.

За разлику од других алата, Perplexity Enterprise производи најсавременије, напредне резултате могуће. Juan цијени то што је „мијењање упутстава између језичких модела као да имате лични панел модела вјештачке интелигенције који обавља истраживање које вам је потребно.“ Он такође ужива у балансу опозива и прецизности у пружању одговора на питање. „Погађа у сриду за обје варијабле.“

Ово резултира одличним одговорима на Juan-ов први покушај скоро сваки пут. И ако није сигуран које питање да постави, Perplexity-јева Про претрага води Juan-а до одговора који су му потребни тако што формулише даља упутства и предлаже питања за праћење. Ово побољшава његово истраживање и убрзава писане пројекте као што су истраживање препорука за управљање идентитетом купаца, пречишћавање изјава о визији производа или развој цијелих стратегија за различите производе у оквиру компаније Inteleos.

Inteleos приступа прагматично платформи Perplexity Enterprise. Juan објашњава: „Знамо да ови алати нису савршени, али такође разумијемо да је ово дугорочно партнерство са платфом Perplexity. Очекујемо убрзање користи у блиској будућности како се производ и модели буду побољшавали.“

Предност бр. 3: Предвидиви мјесечни трошкови уз провјерену сигурност

Perplexity нуди цијене засноване на мјестима без додатних накнада, пружајући компанији Inteleos предвидиве мјесечне трошкове. На овај начин, свих више од 115 запослених у компанији Inteleos може користити Perplexity по разумној цијени.

Још боље, Perplexity Enterprise гарантује приватност и сигурност зато што не тренира своје језичке моделе на подацима пословних клијената. Такође користи најсавременију енкрипцију и усклађен је са строгим индустријским стандардима за чување података. Медицински подаци компаније Inteleos су безбједни уз Perplexity, а њихова вриједност никада не опада — зато што вјештачка интелигенција постаје све боља.

По Juan-овом мишљењу, ова посвећеност побољшању чини партнерство компаније Inteleos са платфом Perplexity изузетно вриједним. Он цијени што је Perplexity директан и додаје „знамо шта су предложили од самог почетка и наставиће да надограђују и побољшавају платформу.“

Резултат

Убрзање развоја образложења за питања из квиза за 95% и уштеда сати кроз многе друге функције у организацији

Као што се Juan надао, вјештачка интелигенција је убрзала токове рада у многим одјељењима компаније Inteleos. Данас више од 88% тима компаније Inteleos користи Perplexity Enterprise. Juan просјечно штеди најмање два сата недјељно на задацима истраживања. То је као да добијате пун радни дан назад сваког мјесеца.

За руководство компаније, које укључује љекаре чланове одбора из великих болничких система, филозофирање око важних изјава некада је трајало од четири до шест сати групног рада. Али 2023. године су користили Perplexity Enterprise да поново напишу изјаву о мисији компаније Inteleos за само један сат.

Што је најважније, Perplexity скраћује фазе процеса писања питања за медицински квиз за 95%. Уз помоћ вјештачке интелигенције, писање сваког техничког објашњавајућег пасуса сада траје мање од минута. Чак и најновији корисници вјештачке интелигенције побољшавају своје ручно писање и истраживање помоћу платформе Perplexity Enterprise. За крај, Пол додаје: „Користим Perplexity умјесто Google-а током цијелог радног дана. Ако имам питање, много је вјероватније да ћу се обратити платформи Perplexity него мојим стандардним претраживачима из прошлости.“