Појачавање и унапређивање консултантске експертизе компаније AlixPartners помоћу платформе Perplexity Enterprise

Проблем

Усклађивање дубине истраживања и брзине консалтинга

AlixPartners је познат по стручности и усредсређености на резултате. Један од темеља ове репутације је аналитичка дубина која стоји иза рада са клијентима. Њихов посвећени истраживачки тим подржава консултанте у различитим индустријама, укључујући приватни капитал, технологију, ваздухопловство, малопродају и аутомобилску индустрију, помажући им да валидирају податке и граде препоруке поткрепљене доказима. Та посвећеност тачности увијек је била у средишту начина на који компанија испоручује резултате.

Али захтјеви клијената настављају да се развијају. И, у данашњем свијету у којем владају велики поремећаји, рокови су се скратили, а потреба за акцијом се повећала. Консултанти морају брже да пролазе кроз анализу уз одржавање истог стандарда дубине и вјеродостојности, те да дођу до савјета и одлука које су клијентима потребне.

Као што објашњава Рајниш Гупта (Rajneesh Gupta), глобални директор за партнерства: „Изазов није био проналажење информација – већ њихова вријефикација довољно брза да се копа дубље и да се оне са сигурношћу користе у нашим препорукама клијентима.“

Амол Шах (Amol Shah), партнер и генерални директор у сектору за малопродају ове компаније, и Оквију Оџијака (Okwui Ojiaka), виши потпредсједник за приватни капитал, дијелили су тај изазов. Они су експериментисали са неколико алата вјештачке интелигенције како би помогли консулзантима да убрзају дјелатност провјере (diligence) и тржишну анализу, али ове опције су подбациле у погледу дубине и тачности због недостатка транспарентних цитата.

На основу тих раних тестова, лидери компаније AlixPartners кренули су у потрагу за механизмом за одговоре заснованим на вјештачкој интелигенцији који је био:

• Поуздан и тачан: Извори који се могу провјерити, релевантни су и могу се цитирати за сваки одговор.
• Колаборативан: Дијељено окружење у којем тимови могу колективно да се упознају са ангажманима клијената.
• Приступачан: Минимална крива учења тако да консултанти на сваком нивоу могу природно да претражују и одмах почну да га користе.
• Сигуран: Јасно навођење извора како би тимови разумели одакле потиче сваки одговор и доносили одлуке за које се могу наћи аргументи

Неки чланови тимова су већ били упознати са платформом Perplexity Enterprise кроз сопствени рад на провјерама, користећи је за поређење резултата са вријефицираним јавним подацима и извјештајима индустрије. Она је понудила начин да консултанти одрже истраживачке стандарде компаније док раде темпом који клијенти захтијевају. Након дијељења тих раних резултата са лидерима компаније, вриједност коју је Perplexity Enterprise требало да пружи постала је јасна.

Рјешење

Испорука вријефицираних и применљивих увида уз транспарентну вјештачку интелигенцију

Perplexity Enterprise је испоручио оно што ранија рјешења нису могла: брзо, тачно и провјерљиво истраживање које је задовољило строге стандарде компаније за вјеродостојност и транспарентност.

Рано усвајање било је усмјерено на области истраживања са великим обимом и пројекте гдје тачност под временским притиском прави разлику између увида и пропуста.

Пошто консултанти из различитих канцеларија сада дијеле Perplexity Просторе за активне пројекте, увиди путују брже, а сарадња је дио тока рада компаније. Виши консултанти су изградили Просторе специфичне за праксе ради анализе трендова на тржишту и мапирања и категоризације хиљада назива радних мјеста за потребе клијента. Сваки Простор консолидује вријефициране изворе и цитате на једном мјесту, омогућавајући консулзантима да постављају оштрија питања, брзо и поуздано валдирају налазе и ојачају своје препоруке за клијенте. Чак и корисници који први пут користе алат могу природно да претражују и сачувају налазе у року од неколико минута — што доказује да усвајање не захтијева обуку, већ само радозналост.

Резултат

Оснаживање више од 1.200 појединачних сарадника поузданим одговорима поткрепљеним изворима

Данас Perplexity Enterprise постаје утврђен истраживачки алат за компанију AlixPartners, при чему тимови користе платформу да приступе квалитетнијим изворима са вријефицираним цитатима — помажући им да брже и са већим самопоуздањем пређу од открића до одлуке.

У различитим праксама, мјерљив утицај је јасан. Задаци који су обично трајали данима или недјељама сада се могу обавити за неколико сати, као што је синтетизовање увида из интервјуа са клијентима, идентификовање вријефицираних тема за мање од половине уобичајеног времена како би се помогло тимовима да обликују тезе о улагањима и квантификују оперативне ризике.

"Када послујете у високо регулисаним и сложеним индустријама, сваки увид испоручен клијентима мора бити вјеродостојан. Perplexity нам даје вријефициране одговоре које је могуће цитирати за неколико сати умјесто недјељама — што значи да наши консултанти сада троше своје вријеме тамо гдје је то заиста важно: анализирајући резултате, доводећи у питање претпоставке и градећи снажније препоруке које доносе стварну вриједност клијентима."

Рајниш Гупта, глобални директор за партнерства у компанији AlixPartners

Предности превазилазе уштеду времена. Пошто Perplexity Enterprise уграђује вријефицирано навођење извора у сваки ток рада, консултанти сада троше више времена на тумачење резултата и довођење у питање претпоставки — расуђивање које покреће стварну вриједност за клијенте. Истраживање које је раније захтијевало координацију међу канцеларијама сада се одвија у дијељеним Просторима, гдје тимови могу заједнички да истражују питања и надограђују налазе једни других у реалном времену. Усвајање је било широко и брзо, вођено минималном кривом учења која је омогућила консулзантима да остваре вриједност од платформе Perplexity Enterprise у року од неколико минута.

Како Рајниш наводи, „Коришћењем алата као што је Perplexity, успјели смо значајно да скратимо вријеме потребно за вријефикацију информација. То значи да наши тимови могу да проведу то вријеме тамо гдје је то најважније — анализирајући резултате, доводећи у питање претпоставке и савјетујући клијенте са повјерењем.“