Ako Ramp urýchlila svoj motor vstupu na trh pomocou Perplexity Enterprise

Urýchlenie medzifunkčných pracovných postupov GTM pri zachovaní náležitej starostlivosti

Spoločnosť Ramp sa preslávila rýchlym napredovaním a vysokou ostražitosťou. Keď tento fintech jednorožec vyrástol na viac ako 50 000 zákazníkov, tím pre vstup na trh (go-to-market) neustále presadzoval väčšiu rýchlosť bez obetovania presnosti. Vo fintech oblasti znamená udržanie náskoku prehodnotenie spôsobu práce a hľadanie inteligentnejších spôsobov víťazstva.

Tím GTM chcel nájsť nástroj, ktorý by zamestnancom pomohol pohybovať sa ešte rýchlejšie. Produktový marketing trávil hodiny overovaním každého tvrdenia pred zverejnením obchodných kariet (battlecards). To znamenalo, že práca na strategickom umiestnení sa neustále odkladala.

V oddelení predaja obchodníci manuálne overovali fakty v prehľadoch generovaných umelou inteligenciou predtým, ako ich použili v rozhovoroch so zákazníkmi. Marketéri zase často museli prechádzať medzi rôznymi nástrojmi, pričom v každom kroku manuálne exportovali a preformátovávali údaje.

Úzke miesta sa v celej organizácii hromadili a premieňali stratené minúty na hodiny. Vedenie spoločnosti Ramp hľadalo riešenie umelej inteligencie, ktoré by prinášalo informácie schopné rýchleho overenia tímami. Preto zaujali klikacie citácie Perplexity v reálnom čase. Čo spoločnosť Ramp skutočne presvedčilo? Fakt, že Perplexity sa dokáže bezproblémovo integrovať s ich výskumnými platformami, analytickými nástrojmi a ďalšími kľúčovými pracovnými postupmi. A že to dokáže bezpečne. „Mali sme istotu s vedomím, že Perplexity Enterprise nevykonáva žiadne trénovanie na údajoch,“ hovorí Ben Levick, vedúci oddelenia umelej inteligencie a operácií. „A disponovalo podnikovými kontrolami, ktoré hľadáme na ochranu bezpečnosti našich údajov.“

Overené prehľady pre presnejšie umiestnenie, bezproblémové operácie a sebaisté uzatváranie obchodov

Spoločnosť Ramp zaviedla Perplexity Enterprise vo svojej organizácii GTM v apríli 2025. Toto rozhodnutie odrážalo filozofiu spoločnosti: poskytnite inteligentným ľuďom prístup k výkonným nástrojom a oni nájdu účinné spôsoby, ako ich využiť. Prijatie bolo rýchle, hovorí viceprezident pre predaj Michael Manne, pretože Perplexity vyriešilo skutočné problémy hneď, ako ho začali ľudia používať.

„Jedným z hlavných dôvodov, prečo radi používame tento nástroj, je to, že veľmi elegantne zapadá do všetkých našich každodenných pracovných postupov,“ hovorí Michael Manne, viceprezident pre predaj. „Umožňuje nášmu tímu pre prácu so zákazníkmi ušetriť množstvo času a energie potrebnej na prieskum klientov a zákazníkov.“

Manažér produktového marketingu Jacob Dahlbeck používa Perplexity Enterprise na hodnotenie dodávateľov, konkurenčný prieskum a rozoberanie zložitých tém pre podporu predaja. Keď tím potrebuje konkurenčné umiestnenie alebo informácie o súlade s predpismi, používa Perplexity na získanie stručných odpovedí podložených zdrojmi. Následne dokáže tieto overené poznatky premeniť na obchodné karty v priebehu niekoľkých sekúnd.

„Dokážem si rýchlo zmapovať situáciu, takže môžem venovať viac času vytvoreniu jasného stanoviska,“ hovorí Jacob. Jacob používa konektory aplikácií (App Connectors) na zabezpečenie toho, aby jeho obsah vychádzal aj z interných údajov, nielen z údajov z trhu. „Možnosť kombinovať interné a externé informácie bola mimoriadne silná.“

Obchodné karty, ktoré vytvára, smerujú k obchodnému tímu, ktorý sa spolieha na Priestory pri prieskume potenciálnych zákazníkov. Pomocou Priestorov môžu obchodníci zadať informácie o potenciálnych zákazníkoch a pripraviť koncepty predajných e-mailov hlasom tímu. Presnosť a rýchlosť získavania zákazníckych prehľadov pomáha predaju byť osobným a zameraným na zákazníka v každom rozhovore.

Vedúci oddelenia brand marketingu David Ossipov-Grodsky transformoval svoje pracovné postupy plateného vyhľadávania pomocou prehliadača Comet od Perplexity s umelou inteligenciou. Comet mu umožňuje automaticky vkladat potenciálne kľúčové slová do nástrojov na optimalizáciu pre vyhľadávače, ako sú SEMrush a Ahrefs. Vďaka získaným údajom môže zoradiť najsľubenskejšie kľúčové slová a poslať ich priamo do Google Ads.

Vedúci predaja pre stredný segment Mike Weber opisuje Comet ako svojho výskumného asistenta, ktorý ticho sleduje každý obchod, označuje riziká a odhaľuje príležitosti. Perplexity mu umožnilo získať strategické prehľady z veľkých súborov údajov pomocou jednoduchého dopytu, čo ho oslobodilo od manuálnej práce.

Keď sa potrebuje pripraviť na kľúčové stretnutie medzi po sebe idúcimi schôdzkami, používa Perplexity na získanie aktuálnych podaní, správ a kľúčových aspektov za necelú minútu. „Perplexity posunulo moju úroveň prípravy na úplne novú úroveň,“ hovorí, „pričom ma oslobodilo od všetkej administratívnej záťaže, ktorú som mohol efektívne presunúť na svoj tím.“

Dnes tím GTM používa Perplexity na zefektívnenie pracovných postupov v celej organizácii. Comet sa rýchlo stal defacto prehliadačom nielen pre vedúcich pracovníkov, ale pre celú organizáciu GTM. „Comet vnímam ako svojho osobného výskumného partnera pre uvažovanie,“ hovorí Jacob. „Keď za mnou príde manažér predaja s otázkou typu ‚ako tento konkurent rieši platby?‘, odpoveď nájdem priamo vo svojom prehliadači.“

S Perplexity dokázala spoločnosť Ramp premeniť rýchlosť výskumu na konkurenčnú výhodu.

Posilnenie špičkového tímu GTM na zvýšenie produktivity a úsporu času

Zamestnanci Ramp teraz pravidelne využívajú Perplexity Enterprise a Comet, pričom predaj, marketing a zákaznícka skúsenosť sa spoliehajú na rovnaký prieskum podložený zdrojmi, aký poskytuje Perplexity. „To rozhodne zaraďuje Perplexity Enterprise medzi špičkové nástroje, ktoré používame,“ hovorí Ben.

Merateľné výsledky: tímy zaznamenali priemerný nárast produktivity o 47 %, čo bolo spôsobené menším počtom manuálnych odovzdávaní a istotou dôverovať výstupom bez rozsiahleho overovania. Odstránením manuálnych krokov v oblasti výskumu, analýzy a realizácie kampaní tím získal späť niekoľko hodín týždenne na jedného používateľa. Annie Austin, manažérka strategických podnikových účtov, hovorí, že Perplexity skrátilo 10 až 12 hodín, ktoré predtým trvala príprava plánov teritória, na niekoľko minút. „Je mi to prezentované veľmi jasným a stručným spôsobom so všetkými citovanými zdrojmi,“ hovorí Annie.

Zamestnanci spoločnosti Ramp mohli ušetrený čas venovať úlohám vyššej úrovne, ako je vývoj stratégie, budovanie vzťahov so zákazníkmi a činnosti generujúce príjmy. „Môžem tráviť menej času prieskumom a prípravou na rozhovor s klientom a viac času skutočným rozhovorom s klientom,“ hovorí Annie.

Ako hovorí Michael: „Perplexity zvyšuje kvalitu práce, ktorú prinášame zákazníkom: lepšie vysvetlenia, silnejšie odporúčania a odpovede, za ktorými si vieme pevne stáť.“

Tipy na zefektívnenie pracovných postupov GTM pri zachovaní vysokej kvality

Tip 1 – Postavte overovanie do centra pozornosti. V rýchlo sa meniacich regulovaných odvetviach, ako je fintech, poskytnite tímom GTM citácie v reálnom čase a jednoduché sledovanie zdrojov, aby mohli dôverovať výstupom umelej inteligencie v kartách, e-mailoch a prezentáciách bez toho, aby spomaľovali kvôli manuálnemu overovaniu faktov.

Tip 2 – Prepojte umelú inteligenciu so svojím zásobníkom GTM. Integrujte Perplexity a Comet do svojich existujúcich výskumných platforiem, CRM a analytických nástrojov, aby sa obchodníci, marketéri a operátori mohli presunúť od prehľadov k realizácii v rámci jediného pracovného postupu namiesto prepínania medzi kartami.

Tip 3 – Posuňte prácu od prípravy k stratégii. Povzbuďte tímy, aby zašli ďalej než len k funkcii „zhrnúť toto“ a používali Perplexity ako partnera pre uvažovanie pri plánovaní teritórií, obchodnej stratégii, umiestnení a komunikácii, aby sa hodiny ušetrené na prieskume premenili na hodnotnejšie rozhovory a prácu generujúcu príjmy.