Как Антидопинговое агентство США оптимизировало работу 8+ команд с помощью Perplexity Enterprise

Проблема

Расширение возможностей агентства при соблюдении высоких стандартов безопасности

Несколько лет назад Джон Бобо, директор по операционной деятельности и инновациям Антидопингового агентства США (USADA), начал обновление устаревших систем организации. Он почувствовал, что технологии ИИ, такие как ChatGPT, находятся в «точке значительного технологического перелома» и могут сделать работу USADA более эффективной. Однако он также понимал, что перед внедрением платформы ИИ во всей организации ему необходимо устранить неопределенность, связанную с ИИ.

«В то время многие статьи были посвящены галлюцинациям и неверным или вводящим в заблуждение результатам. Я хотел дать людям возможность использовать ИИ, чтобы справиться с рутиной и освободить больше времени для работы над более важными задачами».

Поэтому он решил провести пилотную программу, чтобы выявить потенциальные варианты использования ИИ для USADA и повысить уверенность команды в этой технологии. Однако для этой программы ему требовался партнер, отвечающий четырем обязательным требованиям:

Точность — Имея небольшую команду, ежедневно работающую над обеспечением честности в спорте, USADA не может использовать платформу, которой свойственны галлюцинации. Любые ошибки, вызванные ИИ-инструментом, нанесли бы ущерб репутации организации, выступающей за защиту «чистых» спортсменов. «Нам нужна была платформа с четкими ссылками и указанием источников, чтобы мы могли проверять результаты».

Продуктивность — USADA ведет ежедневную деятельность в сферах финансов, образования, права, коммуникаций, операционного управления, международных отношений, HR и ИТ. Выполнение рутинных задач отнимает ценное время, которое можно было бы использовать для реализации миссии некоммерческой организации. Не жертвуя своими строгими стандартами, USADA требовался ИИ, чтобы освободить «ресурс мышления», позволив команде сосредоточиться на решении проблем и инновациях.

Безопасность — USADA внедрило свою первую политику в отношении ИИ, согласно которой данные спортсменов не могут использоваться на платформе ИИ. «Благодаря ИИ можно легко создавать синтетические данные, поэтому личная информация реальных людей не требуется». Для обеспечения большей конфиденциальности Джону также был нужен инструмент ИИ, который не обучал бы свои модели на данных USADA — это обычная практика для LLM.

Гибкость — Чтобы охватить все варианты использования, Джон хотел, чтобы USADA попробовало несколько LLM. Но при таком количестве новых моделей и ИИ-платформ у него не было времени проверять их все. Ему требовалась платформа, которая помогла бы всем как можно быстрее изучить ИИ и различные LLM.

К счастью, Perplexity Enterprise удовлетворил все потребности USADA.

Решение

Поддержка миссии USADA по защите прав «чистых» спортсменов и обеспечению равных условий в спорте

Имея Perplexity Enterprise в своем инструментарии, USADA получила мощное средство проверки фактов и поиска знаний для реализации своей миссии. Джон объясняет: «Мы работаем в сфере обеспечения честности в спорте. Если мы обнаруживаем допинг, мы обязаны принять жесткие меры, поэтому критически важно, чтобы все было проверено до мелочей».

Чтобы обеспечить идеальное соответствие, USADA протестировало решение с участием 30 сотрудников различных специальностей из отделов финансов, образования, права, коммуникаций, операционного управления, международных отношений, HR и ИТ. Тестовая группа быстро обнаружила ряд преимуществ:

Вариант использования № 1: Исследование политики в режиме реального времени

Отдел образования быстро нашел исследования принципов обучения взрослых, а также обновления и текущие события менее чем за 30 секунд. Более того, информации можно доверять, так как ко всем результатам поиска есть ссылки на источники.

Вариант использования № 2: Быстрое обобщение и анализ

Сотрудники USADA используют Perplexity Enterprise для анализа больших наборов данных, перевода документов, обработки транскриптов видео и извлечения ключевых положений из сложных статей без использования данных USADA для обучения LLM. Аналогичным образом, технический отдел использует ИИ для мгновенной адаптации сложных инструкций для обучения нетехнических специалистов — задача, которая раньше занимала часы.

Вариант использования № 3: Глубокое обучение

Краткие, понятные и подробные результаты поиска Perplexity Enterprise помогают сотрудникам USADA быстро получать ответы на свои вопросы — например, советы о том, как создать более эффективные обзоры организационных систем. ИИ даже предлагает членам команды уточняющие вопросы, побуждая их глубже вникать в нюансы каждой темы.

Вариант использования № 4: Эффективное повышение квалификации

Джон говорит, что сотрудник юридического отдела использовала ИИ-платформу для создания тренировочного теста из 40 вопросов для экзамена нотариуса, который она сдала с первой попытки. Техническая команда USADA даже повысила свои навыки программирования, запрашивая решения у различных языковых моделей. Благодаря этому они смогли получить ответы, необходимые для написания кода, не привлекая разработчика.

Эти преимущества суммируются, говорит Джон. Вместо того чтобы тратить время на базовые задачи, Perplexity Enterprise помогает USADA решать административные проблемы и диагностировать системные вопросы. По словам Джона, это «мастерство владения рутиной» разблокирует сотрудников, позволяя им уделять больше времени интеллектуальной работе, которая продвигает дело USADA.

«В мире информационной перегрузки функциональность Focus в Perplexity бесценна, — говорит Джон. — И наши команды воспользовались всеми преимуществами, которые дает Perplexity».

Результат

Улучшенное решение проблем для экономии времени во время Олимпийских игр в Париже

В наши дни Джон проводит 80% всех своих онлайн-поисков через Perplexity Enterprise, совершая более 10 новых поисковых запросов ежедневно. Восемь команд USADA, участвовавших в пилотном проекте — включая финансы, образование, право, коммуникации, операционное управление, международные отношения, HR и ИТ — сообщают о схожих результатах.

После того, как уровень внедрения в пилотной программе составил 93%, Джон планирует распространить этот успех на всех сотрудников организации. «Легкость анализа информации просто вызывает желание узнавать больше, — говорит Джон, — и это дает бесконечные возможности для будущего с двузначным процентным ростом потенциала решения проблем».

От опытных пользователей из технического отдела, использующих ИИ для ускорения сложных решений, до менеджера, использующего его для планирования поездок и создания повесток встреч, Perplexity Enterprise является ценным активом для решения проблем в USADA.

«Не счесть, сколько раз люди пытались решить проблему, а я спрашивал: “Пробовали ли вы Perplexity?”» Как только они это делают, Джон говорит, что они находят идею, инструмент или путь к решению. «И часто они находят решение мгновенно».