Как Ramp ускорила свой движок GTM с помощью Perplexity Enterprise

Ускорение кросс-функциональных рабочих процессов GTM с соблюдением должной осмотрительности

Компания Ramp завоевала свою репутацию благодаря быстроте и профессионализму. По мере того как этот финтех-единорог рос, охватив более 50 000 клиентов, команда по выводу продуктов на рынок (GTM) продолжала стремиться к повышению скорости без ущерба для точности. В сфере финтеха лидерство означает переосмысление подходов к работе и поиск более эффективных путей достижения успеха.

Команда GTM хотела найти инструмент, который помог бы сотрудникам работать еще быстрее. Отдел продуктового маркетинга тратил часы на проверку каждого заявления перед публикацией торговых материалов (battlecards). Это приводило к постоянному затягиванию работы над стратегическим позиционированием.

В отделе продаж специалисты вручную проверяли факты в сгенерированных ИИ аналитических данных перед использованием в общении с клиентами. А маркетологам часто приходилось переключаться между инструментами, вручную экспортируя и переформатируя данные на каждом этапе.

Эти препятствия накапливались в масштабах всей организации, превращая потерянные минуты в часы. Руководство Ramp искало ИИ-решение, которое предоставляло бы информацию, легко поддающуюся проверке командами. Именно поэтому реальные кликабельные ссылки на источники в Perplexity привлекли внимание. Что же окончательно убедило Ramp? Тот факт, что Perplexity легко интегрируется с их исследовательскими платформами, аналитическими инструментами и другими ключевыми рабочими процессами. И что это можно делать безопасно. «Мы чувствовали себя уверенно, зная, что Perplexity Enterprise не использует наши данные для обучения моделей», — говорит Бен Левик, руководитель направления ИИ и операционной деятельности. — «Кроме того, в нем есть корпоративные средства контроля, которые нам были необходимы для обеспечения безопасности данных».

Проверенная аналитика для более точного позиционирования, бесперебойных операций и уверенного заключения сделок

В апреле 2025 года компания Ramp внедрила Perplexity Enterprise во всей своей организации GTM. Это решение отражало философию компании: предоставьте умным людям доступ к мощным инструментам, и они найдут эффективные способы их применения. По словам вице-президента по продажам Майкла Манна, внедрение прошло быстро, поскольку Perplexity решала реальные проблемы сразу после начала использования.

«Одна из главных причин, по которой нам нравится этот инструмент — это то, что он идеально вписывается во все наши повседневные рабочие процессы», — говорит вице-президент по продажам Майкл Манн. — «Он позволяет нашей клиентской команде экономить огромное количество времени и сил, необходимых для исследования клиентов».

Менеджер по продуктовому маркетингу Джейкоб Далбек использует Perplexity Enterprise для оценки поставщиков, проведения конкурентных исследований и разбора сложных тем для обеспечения продаж. Когда команде нужна информация о конкурентном позиционировании или комплаенсе, он использует Perplexity, чтобы получить краткие ответы со ссылками на источники. Затем он за считанные секунды превращает эти проверенные данные в торговые материалы (battlecards).

«Я могу быстро составить общую картину, чтобы больше времени уделять формированию четкой позиции», — говорит Джейкоб. Джейкоб использует коннекторы приложений, чтобы его контент опирался на внутренние данные, а не только на рыночные. «Возможность комбинировать внутреннюю и внешнюю информацию оказалась невероятно полезной».

Создаваемые им торговые материалы поступают в отдел продаж, сотрудники которого полагаются на Пространства (Spaces) для исследования потенциальных клиентов. С помощью них менеджеры могут вводить данные о клиентах и составлять черновики писем от лица команды. Точность и скорость получения аналитики помогают отделу продаж персонализировать каждое взаимодействие.

Руководитель отдела бренд-маркетинга Давид Осипов-Гродский трансформировал свои рабочие процессы платного поиска с помощью Comet, ИИ-браузера от Perplexity. Comet позволяет ему автоматически передавать потенциальные ключевые слова в инструменты SEO, такие как SEMrush и Ahrefs. На основе полученных данных он может ранжировать наиболее перспективные ключевые слова и напрямую загружать их в Google Ads.

Руководитель отдела продаж на среднем рынке Майк Вебер описывает Comet как своего ассистента по исследованиям, который незаметно отслеживает все сделки, выявляя риски и возможности. Perplexity позволила ему получать стратегические инсайты из больших наборов данных с помощью простого запроса, избавив от необходимости делать это вручную.

Когда ему нужно подготовиться к важной встрече между последовательными звонками, он использует Perplexity, чтобы менее чем за минуту получить актуальные документы, новости и ключевые тезисы. «Perplexity вывела мой уровень подготовки на качественно новый уровень, — говорит он, — освободив меня от всей административной нагрузки, которую я смог эффективно перераспределить внутри своей команды».

Сегодня команда GTM использует Perplexity для оптимизации рабочих процессов в масштабах всей организации. Comet быстро стал браузером по умолчанию не только для руководителей, но и для всей организации GTM. «Я отношусь к Comet как к своему личному партнеру по рассуждению, — говорит Джейкоб. — Когда менеджер по продажам приходит ко мне с вопросом, например: "Как этот конкурент обрабатывает платежи?", я могу найти ответ прямо в своем браузере».

Благодаря Perplexity компания Ramp смогла превратить скорость проведения исследований в конкурентное преимущество.

Расширение возможностей команды мирового уровня для повышения продуктивности и экономии времени

Сотрудники Ramp теперь регулярно используют Perplexity Enterprise и Comet, причем отделы продаж, маркетинга и клиентского опыта полагаются на одни и те же проверенные данные, предоставляемые Perplexity. «Это определенно ставит Perplexity Enterprise в число лучших инструментов, которые мы используем», — говорит Бен.

Измеримые результаты: команды сообщили о повышении продуктивности в среднем на 47%, чему способствовало сокращение ручных процессов передачи данных и уверенность в результатах без необходимости глубокой проверки. Устранив ручные этапы в исследованиях, аналитике и проведении кампаний, команда экономила несколько часов еженедельно на каждого пользователя. Энни Остин, стратегический менеджер по корпоративным счетам, говорит, что Perplexity сократила время подготовки планов территорий с 10-12 часов до нескольких минут. «Данные представлены в очень четком и сжатом виде со всеми указанными источниками», — отмечает Энни.

Сотрудники Ramp смогли потратить высвободившееся время на задачи более высокого уровня, такие как разработка стратегии, работа с клиентами и деятельность, приносящая доход. «Я могу тратить меньше времени на исследование и подготовку к разговору с клиентом и больше времени — на непосредственное общение с ним», — говорит Энни.

Как выразился Майкл: «Perplexity повышает качество работы, которую мы предлагаем клиентам: более точные объяснения, более веские рекомендации и ответы, в которых мы уверены».

Советы по оптимизации рабочих процессов GTM с сохранением высокого качества

Совет 1 – Сделайте проверку главным приоритетом. В быстро развивающихся и регулируемых отраслях, таких как финтех, предоставьте командам GTM ссылки на источники в реальном времени и возможность их легкой проверки, чтобы они могли доверять выводам ИИ в торговых материалах, письмах и презентациях, не замедляя работу для ручной проверки фактов.

Совет 2 – Подключите ИИ к вашему стеку GTM. Интегрируйте Perplexity и Comet с вашими текущими исследовательскими платформами, CRM и аналитическими инструментами, чтобы менеджеры, маркетологи и операционные сотрудники могли перейти от анализа к исполнению в рамках единого рабочего процесса, вместо того чтобы переключаться между вкладками.

Совет 3 – Поднимите работу от подготовки к стратегии. Поощряйте команды выходить за рамки простого «обобщи это» и использовать Perplexity как партнера для планирования территорий, стратегии сделок, позиционирования и маркетинговых сообщений, чтобы сэкономленные на исследованиях часы превращались в более эффективные разговоры и деятельность, приносящую доход.