Cum își servește mai bine Woven Health Collective nevoile clienților cu Perplexity Enterprise

Facilitarea adoptării inteligenței artificiale într-o industrie în care acuratețea este esențială

Woven Health Collective ajută companiile biofarmaceutice să facă cunoscute progresele terapeutice complexe. Acestea variază de la lansări de produse de succes până la noi terapii genice pentru boli rare care afectează doar zeci de pacienți din întreaga lume. Atunci când tratamentele oferă speranță pacienților, fiecare mesaj trebuie să fie fundamentat și corect.

Companiile axate pe știință nu au marjă de eroare. Bart Zoni, Directorul Digital, de Inteligență Artificială și Tehnologie, a crezut că inteligența artificială poate ajuta echipele să sintetizeze mai bine literatura clinică, să analizeze peisajele competitive și să revizuiască date științifice dense. Cu toate acestea, pentru a se asigura că oamenii de știință, strategii și echipele de cont ale companiei o adoptă, soluția de inteligență artificială trebuia să ofere o profunzime și o acuratețe excepționale.

Primul pas esențial făcut de Woven a fost construirea încrederii cu angajații prudenți, dar optimiști. Serviciile științifice, echipele de creație și de conținut ale companiei folosiseră anterior instrumente care îngreunau urmărirea consecventă a surselor. Aceasta a fost o problemă majoră pentru profesioniștii instruiți să verifice fiecare afirmație. Fără citate clare, inteligența artificială nu ar fi fost un partener de cercetare de încredere.

Pe lângă citatele de încredere, Woven căuta o platformă care să poată gestiona fluxuri de lucru bogate în documente. Orice instrument trebuia să fie capabil să interogheze și să înțeleagă contextul din lucrările de cercetare, prezentări, seturi de date complexe și analize competitive. În mod ideal, echipele ar putea folosi mai multe modele de inteligență artificială pentru a le putea potrivi la sarcini unice.

Furnizarea de perspective precise și profunde cu Perplexity Enterprise

Woven Health Collective a ales în cele din urmă Perplexity Enterprise deoarece a depășit alte platforme, evidențiindu-se ca singura soluție de inteligență artificială care a îndeplinit standardele înalte ale Woven pentru securitatea datelor și standardul ridicat al echipei lor științifice pentru informații verificabile. Angajații au considerat-o, de asemenea, ușor de utilizat. „Când ne-am făcut proiectul-pilot, oamenii s-au trezit explorându-și curiozitatea naturală și înțelegând cu ușurință cum funcționa Perplexity”, spune Bart.

Pe măsură ce Perplexity găsește răspunsuri, scoate la iveală sursele din care se inspiră în timp real. Dincolo de citatele din text, oamenii de știință pot evidenția orice parte a răspunsului pentru a vedea exact sursa din spatele acelei afirmații. „Integrarea surselor academice sprijină o abordare metodică a verificării faptelor”, spune Bart.

Capacitatea Perplexity Enterprise de a căuta în documentele interne mai în profunzime decât alte soluții a fost un alt factor cheie în decizie. Majoritatea celorlalte soluții de inteligență artificială se concentrează pe căutarea după cuvinte cheie. A contat pentru Woven Health Collective că Perplexity chiar construiește un index al fișierelor tale care acceptă căutarea semantică adevărată, nu doar potrivirea cuvintelor cheie. Aceasta înseamnă că răspunsurile pot fi mult mai specifice și nuanțate decât soluțiile care caută doar cuvinte cheie.

Echipele de cercetare încarcă lucrări de cercetare, prezentări și seturi de date în Spații și apoi le interoghează folosind limbajul conversațional. Mulți angajați au înlocuit în mare măsură căutările pe web cu Cercetare aprofundată și valorifică instrumentele din cadrul platformei Perplexity Enterprise pentru a-și sintetiza propriile materiale.

Bart își amintește că a încărcat 35 de lucrări de cercetare pe care nu a avut timp să le citească. „În câteva minute, am avut o înțelegere puternică a primei ciorne”, spune el. „Citirea acestora cu atenție ar dura aproape o zi întreagă. Perplexity chiar înțelege subtextul, ceva ce a impresionat echipa noastră de Servicii Științifice”.

Abilitatea de a combina sursele sociale și academice în căutările Perplexity permite, de asemenea, echipei Woven să sintetizeze literatura clinică alături de discuțiile cu pacienții din lumea reală. Acest lucru micșorează decalajul dintre datele clinice și experiența trăită, permițând Woven să îndrume clienții către o comunicare mai empatică, centrată pe pacient.

Angajaților lui Woven le place să încerce diferite modele în funcție de sarcină, fie că este vorba despre scriere științifică, analiză strategică sau iterare rapidă. Abordarea cu mai multe modele a Perplexity a oferit echipei Woven flexibilitatea de a învăța o singură platformă, bucurându-se în același timp de beneficiile multor modele avansate pe măsură ce acestea evoluează.

Stimularea adoptării inteligenței artificiale în rândul scepticilor în materie de inteligență artificială

La șase luni de la lansare, Perplexity a contribuit la stimularea unei adoptări puternice la Woven Health Collective, cu peste 65% dintre utilizatori utilizând acum în mod regulat platforma în munca lor de zi cu zi. De asemenea, clienții îmbrățișează din ce în ce mai mult utilizarea sigură a inteligenței artificiale în livrarea proiectelor. „Avem o mulțime de specialiști și oameni de știință înalt calificați în afacere. Mulți au abordat inteligența artificială cu un scepticism sănătos”, spune Bart. „Cred că pentru mulți, platforma și-a câstigat un rol în munca lor zilnică, răsplătindu-i cu mai mult timp pentru gândirea critică și creativitate”.

În multe feluri, Perplexity a permis Woven să se adapteze mai bine la nevoile clienților, eliberându-și echipele pentru a menține accentul pe detaliile care separă serviciile remarcabile de cele bune.

În multe feluri, Perplexity a permis Woven să se adapteze mai bine la nevoile clienților, eliberându-și echipele pentru a menține accentul pe detaliile care separă serviciile remarcabile de cele bune.

Perplexity Enterprise îi ajută pe angajații Woven să petreacă mai mult timp cu gândirea creativă și strategică i-a atras către Științele Vieții în primul rând. „Aceasta este o industrie cu ritm rapid”, spune Bart. „Perplexity ne oferă spațiul necesar pentru a încetini și a dedica mai multă energie provocărilor clienților noștri și, în cele din urmă, pentru a face o diferență în viața pacienților și îngrijitorilor pe care îi deservesc”.

Sfaturi pentru utilizarea Perplexity Enterprise pentru a vă eficientiza fluxurile de lucru

Sfatul 1 - Construiește încredere cu perspective verificabile. În domenii extrem de reglementate, echipele trebuie să vadă o fiabilitate demonstrată prin citate verificabile și capacitatea de a verifica sursele. Permiteți echipelor să urmărească revendicările AI direct la literatura științifică primară sau datele interne. Această abordare metodică ajută la depășirea scepticismului față de AI.

Sfatul 2 - Integrați cunoștințele interne în interogări: Când echipele încarcă și interoghează materiale interne, cum ar fi lucrări de cercetare, prezentări și tabele de date, Perplexity poate sintetiza cunoștințele companiei pe lângă informațiile de pe web. Acest lucru transformă Perplexity într-un expert intern familiarizat cu contextul companiei. Perplexity Enterprise nu se antrenează niciodată pe datele tale.

Sfatul 3 - Încurajează utilizarea strategică a inteligenței artificiale: Încurajează solicitări precum „Cum ar trebui să formulăm acest argument?” în loc de „Rezumă acest document”. Această mentalitate, împreună cu flexibilitatea multi-model a Perplexity, îi ajută pe angajați să dezvolte perspective critice și să accelereze luarea deciziilor.