Cum își implementează casa de avocatură de top Gunderson Dettmer inteligența artificială la scară largă cu Perplexity Enterprise

Gunderson Dettmer, importantă casă de avocatură dedicată companiilor cu creștere rapidă și fondurilor de capital de risc și de creștere, a lansat Perplexity Enterprise la nivelul întregii firme în luna mai a acestui an. Mai mult de jumătate dintre parteneri s-au autentificat în prima zi a lansării, iar acum 80% dintre avocații firmei (inclusiv 80% dintre parteneri) utilizează activ platforma. Perplexity Enterprise răspunde la peste 35.000 de interogări din partea avocaților și profesioniștilor în business ai firmei Gunderson pe lună, iar utilizatorii au raportat o experiență excepțional de pozitivă (cu un scor NPS recent de 68, mai mare decât toate celelalte instrumente AI evaluate).

Gunderson utilizează Perplexity Enterprise ca strat de cercetare la nivel profesional, care extinde ceea ce avocații pot descoperi, verifica și sintetiza rapid, în ritmul clienților lor dinamici. Platforma oferă răspunsuri cuprinzătoare, susținute de citate, la întrebările avocaților în timp real; aceștia interpretează, contextualizează și își adaugă perspectivele strategice pentru a oferi consultanță mai bună clienților. Este un amestec puternic de AI, expertiză umană și judecată profesională.

Oportunitatea

Avocații Gunderson gestionează în mod obișnuit chestiuni urgente pentru companii cu creștere rapidă și fonduri de capital de risc care necesită atât o viziune de business, cât și juridică. Ajutarea clienților să navigheze prin aceste aspecte implică adesea colectarea și sintetizarea unei game largi de informații din diferite surse, aplicarea cunoștințelor și expertizei în contextul specific al clientului și, în cele din urmă, sprijinirea echipelor de business în luarea celor mai bune decizii ajustate la riscuri în circumstanțele date. Realizarea acestei munci de impact și plină de reflecție la scara a mii de companii startup și sute de fonduri de venture cu nevoi urgente a reprezentat o oportunitate de a-și ajuta avocații să gestioneze mai bine aceste cerințe concurente pentru timpul lor.

În 2023, Gunderson a lansat la nivelul întregii firme o aplicație de chat AI proprie, cu generare augmentată prin recuperare—ChatGD. Deși destul de avansată la momentul lansării, una dintre limitările ChatGD a fost aceea că putea fi fundamentată doar pe contextul furnizat de utilizator (sub formă de mesaje introduse sau documente încărcate). ChatGD nu avea capacitatea de a căuta pe web un context actualizat și de înaltă calitate pe care să îl ofere modelului lingvistic de mari dimensiuni de dedesubt. Totuși, ChatGD le-a oferit avocaților Gunderson o experiență timpurie cu GenAI și limitările sale, ajutându-i în același timp să învețe cum să profite la maximum de această nouă generație de tehnologie. Acest lucru i-a pregătit să poată profita pe deplin de Perplexity Enterprise încă de la început.

Soluția

Stephanie Goutos, Head of Employment Law Practice Innovation în cadrul Gunderson, a fost selectată la începutul anului ca bursier Perplexity Business Fellow. Bazându-se pe concluziile din bursa sa și pe experiența personală de utilizare a Perplexity, ea a pledat pentru ca Gunderson să adopte platforma pentru a extinde și mai mult setul de capabilități AI al firmei, iar conducerea acesteia a văzut potențialul.

„Perplexity este un instrument puternic pentru judecata strategică, nu un substituent pentru aceasta. O folosesc în fiecare zi, personal și profesional. Valoarea reală stă în modul în care îi interoghezi, rafinezi și ghidezi rezultatele într-o acțiune decisivă și informată. Firmele care vor fi lideri în următorul deceniu nu vor fi cele care doar folosesc AI — toată lumea va folosi AI. Vor fi cele ai căror avocați stăpânesc arta de a aplica o judecată expertă la inteligența extinsă prin AI. Această distincție înseamnă totul. În calitate de bursier Perplexity care a ajutat la proiectarea implementării noastre, am văzut direct diferența transformatoare pe care o face pentru firma noastră.”

Stephanie Goutos, Head of Employment Law Practice Innovation, Gunderson Dettmer și Perplexity Business Fellow

Perplexity Enterprise oferă Gunderson abilitatea de a accesa rapid și ușor cele mai bune informații disponibile public pe o gamă largă de subiecte, de a verifica acuratețea acestora și de a le transforma în perspective și îndrumări acționabile pentru clienți. Ofertarea enterprise de la Perplexity a trecut cerințele stricte de securitate a informațiilor ale firmei, permițând avocaților să o folosească cu încredere. Și chiar au folosit-o.

„Viteza incredibilă a adoptării Perplexity la Gunderson demonstrează cu adevărat ce se întâmplă atunci când combini o interfață intuitivă, ușor de utilizat, cu o forță de muncă deja familiarizată cu AI. Experiența noastră cu ChatGD le-a oferit avocaților noștri abilități fundamentale în ingineria prompturilor și fluxuri de lucru AI, așa că, atunci când Perplexity a sosit cu interfața sa curată, simplă și fără curbă de învățare, adoptarea a fost aproape instantanee. Oamenii nu au avut nevoie de instruire sau de convingere — au început pur și simplu să o folosească. Aceasta este puterea designului intuitiv care întâlnește o cultură pregătită pentru AI.”

Naveen Pai, Chief Knowledge Officer, Gunderson Dettmer

Avocații Gunderson folosesc Perplexity Enterprise pentru numeroase cazuri de utilizare. Aceasta îi ajută să fie la curent cu ultimele evoluții legislative, să efectueze o cercetare aprofundată pe verticale tehnologice emergente, să urmărească piețele clienților și concurenții și să analizeze tendințele din ecosistemul de capital de risc. Funcționalitatea de cercetare aprofundată a Perplexity a devenit deosebit de populară în cadrul firmei.

Profesioniștii în business ai Gunderson au adoptat și ei rapid Perplexity Enterprise, cu câștiguri semnificative de eficiență din partea echipelor de marketing și dezvoltare a afacerii. Echipa de HR a firmei a creat chiar și un Spațiu de înscriere la beneficii care servește drept hub centralizat pentru întrebările și documentele angajaților.

Amploarea și scara adoptării în cadrul Gunderson arată că Perplexity Enterprise a devenit integrată în fluxurile de lucru zilnice ale firmei. La câteva luni de la lansare, adoptarea continuă să crească, majoritatea avocaților raportând acum că folosesc Perplexity Enterprise ca înlocuitor pentru motorul de căutare. După cum a raportat un avocat: „Îmi este greu să exagerez cât de util este Perplexity. Acum îl folosesc pentru toate căutările mele pe internet.”