Hărțuirea nu este inovație

Scopul tehnologiei este de a face viața oamenilor mai bună. Numim acest lucru „inovație”, dar este doar procesul continuu de a ne întreba cum să îmbunătățim lucrurile. Pe de altă parte, hărțuirea înseamnă când corporațiile mari folosesc amenințări legale și intimidare pentru a bloca inovația și a face viața oamenilor mai rea.

Săptămâna aceasta, Perplexity a primit o amenințare legală agresivă din partea Amazon, prin care ni se cere să le interzicem utilizatorilor Comet să își folosească asistenții AI pe Amazon. Aceasta este prima salvă legală a Amazon împotriva unei companii de AI și reprezintă o amenințare pentru toți utilizatorii de internet.

În ultimii 50 de ani, software-ul a fost o unealtă, ca o cheie franceză în mâinile utilizatorului. Însă, odată cu ascensiunea AI-ului agentic, software-ul devine și muncă: un asistent, un angajat, un agent.

Legea este clară că marile corporații nu au dreptul să vă împiedice să dețineți chei franceze. Astăzi, Amazon a anunțat că nu crede în dreptul dumneavoastră de a angaja forță de muncă, de a avea un asistent sau un angajat care să acționeze în numele dumneavoastră. Aceasta nu este o poziție legală rezonabilă, ci o tătică de intimidare menită să sperie companiile disruptive precum Perplexity, împiedicându-le să facă viața oamenilor mai bună.

O amenințare la adresa opțiunilor utilizatorului

Amazon vrea să vă blocheze să vă folosiți propriul asistent AI pentru a face cumpărături pe platforma lor. Iată ce încearcă să prevină: îi cereți Asistentului Comet să găsească și să cumpere ceva pe Amazon. Dacă sunteți autentificat pe Amazon (acreditările din Comet sunt stocate în siguranță doar pe dispozitivul dvs., niciodată pe serverele Perplexity), Asistentul Comet găsește rapid și achiziționează articolul pentru dvs., economisindu-vă timp pentru sarcini mai importante. Sau îi puteți cere să compare opțiunile și să o cumpere pe cea mai potrivită pentru nevoile dvs. Utilizatorilor Comet le place această experiență.

Amazon ar trebui să iubească acest lucru. Cumpărături mai ușoare înseamnă mai multe tranzacții și clienți mai fericiți. Dar Amazon nu se sinchisește. Ei sunt mai interesați să vă servească reclame, rezultate sponsorizate și să vă influențeze deciziile de cumpărare prin oferte suplimentare și oferte confuze.

De unde știm? CEO-ul Andy Jassy le-a spus investitorilor chiar săptămâna trecută: „Totul duce la un randament al cheltuielilor cu publicitatea care este foarte neobișnuit”, s-a lăudat el (47:50), iar în aceeași convorbire a recunoscut: „Avem, de asemenea, discuții și ne așteptăm ca, în timp, să devenim parteneri cu agenți terți.” (41:38).

Citiți din nou acest lucru. Amazon vrea să elimine drepturile utilizatorilor pentru a putea vinde mai multe reclame chiar acum și pentru a deveni partener cu agenți AI concepuți pentru a profita de utilizatori mai târziu. Nu este doar hărțuire, este o nebunie.

Fiecare comerciant cu amănuntul ar trebui să celebreze arta și știința merchandisingului, adică momentul în care comercianții creează experiențe încântătoare pentru clienți în călătoria de cumpărături. Însă este periculos să confunzi experiența consumatorului cu exploatarea consumatorului. Utilizatorii își doresc un AI în care să poată avea încredere și își doresc Asistenți AI care lucrează în numele lor și al nimănui altcuiva.

Viitorul agenților utilizați

Agenții utilizatorilor sunt exact asta: agenți ai utilizatorului. Aceștia se disting de crawlere, scripturi de extragere (scrapers) sau roboți. Un agent al utilizatorului este asistentul tău AI — are exact aceleași permisiuni pe care le ai tu, funcționează doar la solicitarea ta specifică și acționează exclusiv în numele tău.

AI-ul asistiv devine un aspect din ce în ce mai important al economiei globale, al afacerilor de pretutindeni și al drepturilor și capabilităților individuale ale fiecărei persoane. Considerăm că este esențial să creștem gradul de conștientizare cu privire la problemele cu care se confruntă agenții utilizatorilor.

Pentru ca agenții utilizatorilor să își îndeplinească adevăratul scop, ei trebuie să fie:

1. Privați. Asistentul tău AI trebuie să fie indistinguibil de tine. Când Asistentul Comet vizitează un site web, o face cu acreditările tale, permisiunile tale și drepturile tale. (De asemenea, este incapabil să facă ceva ce tu nu poți). Editorii și corporațiile nu au dreptul să discrimineze utilizatorii în funcție de AI-ul pe care l-au ales să îi reprezinte. Utilizatorii trebuie să aibă dreptul de a alege tehnologiile care îi reprezintă. Confidențialitatea și libertatea de alegere depind de acest lucru.

2. Personali. Agentul tău de utilizator lucrează pentru tine, nu pentru Perplexity și cu siguranță nu pentru Amazon. Timp de decenii, învățarea automată și algoritmii au fost arme în mâinile marilor corporații, implementate pentru a servi reclame și a manipula ceea ce vezi, experimentezi și achiziționezi. Promisiunea transformatoare a modelelor lingvistice mari (LLM) este că redau puterea în mâinile oamenilor. AI-ul agentic marchează o schimbare semnificativă: utilizatorii pot recâștiga în sfârșit controlul asupra experiențelor lor online.

3. Puternici. Asistentul tău AI trebuie să fie capabil de orice sarcină care contează pentru tine. Utilizatorii au dreptul de a selecta agenți AI de înaltă performanță din avangarda inovației. Tehnologia disponibilă utilizatorilor nu poate fi paralizată doar pentru că amenință presiunea vreunei companii publice de a livra mai multe venituri din reclame. Viitorul AI-ului, ca al oricărei tehnologii, este pentru oameni.

Perplexity nu va fi intimidat

Ascensiunea AI-ului agentic prezintă o alegere. Va împuternici această tehnologie utilizatorii să preia controlul asupra vieții lor digitale? Sau va deveni o altă unealtă pentru corporații pentru a manipula și exploata?

Perplexity luptă pentru drepturile utilizatorilor. Oamenilor le plac produsele noastre pentru că sunt concepute pentru oameni. Alegerea și libertatea utilizatorilor sunt în centrul a tot ceea ce construim.

Poate că tocmai asta ne face o țintă pentru bătăușii corporativi. Dar Amazon nu ar trebui să uite cum este să fii de dimensiunea noastră și să fii pasionat de un produs care schimbă lumea. La rândul lor, ei s-au confruntat cândva cu amenințări intimidante și au luptat agresiv în fiecare caz pentru a oferi utilizatorilor o alegere mai bună.

Amazon uită, de asemenea, cum a devenit atât de mare. Utilizatorii îl iubesc. Ei își doresc produse bune, la un preț mic, livrate rapid. Cumpărăturile agentice sunt evoluția naturală a acestei promisiuni, iar oamenii o cer deja. Perplexity cere dreptul de a o oferi.