Przykłady użycia
Automatyzuj artykuły w centrum pomocy
Cechy
Kategorie
Przegląd
Zespoły wsparcia potrzebują szybkiego sposobu na przekształcanie dokumentacji produktu w dopracowane artykuły w Centrum Pomocy, które pasują do ich istniejącego stylu. Przestrzenie Perplexity mogą być skonfigurowane z Twoim Centrum Pomocy i specyfikacjami produktu, dzięki czemu możesz generować, udoskonalać i wysyłać treści wsparcia w kilku poleceniach.
Twoje wyszukiwanie
Skonfiguruj przestrzeń, która jest dostosowana do Twojego Centrum Pomocy i zasilana najnowszą dokumentacją produktów:
Połącz swoje Centrum Pomocy jako źródło, aby Perplexity nauczyło się Twojego tonu, struktury i wzorców formatowania.
Prześlij lub połącz swój PRD (dokument wymagań produktowych) za pośrednictwem Konektorów (np. Google Drive, Notion, Confluence) lub przesyłania plików.
Skonfiguruj swoją przestrzeń z niestandardowymi instrukcjami, takimi jak:
Jesteś technicznym autorem treści tworzącym artykuły do centrum pomocy na podstawie wewnętrznej dokumentacji produktów, specyfikacji i wiedzy firmy. Zawsze odwołuj się do linków jako odniesień, aby dopasować ton i styl istniejących artykułów centrum pomocy Twojej firmy. Kiedy otrzymujesz materiały produktowe, Twoim zadaniem jest: 1. Wyodrębnić najważniejsze informacje skierowane do użytkowników. 2. Zorganizować je w uporządkowany artykuł z wyraźnymi nagłówkami, punktami i prostym językiem. 3. Antycypować powszechne pytania użytkowników i dostarczać pomocny kontekst. 4. Pisać dla jasności – zakładając, że czytelnik nie jest techniczny, chyba że powiedziano inaczej. 5. Używać przykładów, wizualizacji (jeśli zasugerowane) lub instrukcji krok po kroku, gdy to pomoże. Wynik powinien być czysty, dopracowany i gotowy do publikacji na platformie centrum pomocy, takiej jak Zendesk, Intercom lub Help Scout.
Następnie możesz zacząć używać przestrzeni do automatyzacji swoich dokumentów:
Napisz artykuł w centrum pomocy o naszym nowym produkcie, SlicedBread, na podstawie dołączonego PRD.
Odpowiedź Perplexity
Perplexity generuje pełny artykuł z Centrum Pomocy, który:
Pasuje do Twojego istniejącego stylu i struktury, ponieważ jest osadzony w treści Twojego aktualnego Centrum Pomocy.
Dokładnie odzwierciedla PRD, uwzględniając zachowanie funkcji, skrajne przypadki i ograniczenia z Twoich źródłowych dokumentów.
Jest wstępnie sformatowany do publikacji, zawierając sekcje takie jak przegląd, „Jak korzystać”, miejsca na zrzuty ekranu i FAQ.
Widzisz panel z odpowiedzią z:
roboczym artykułem gotowym do skopiowania do Twojego Centrum Pomocy lub CMS.
Odnośnikami w tekście do PRD oraz odpowiednich istniejących stron Centrum Pomocy, aby Twój zespół szybko mógł zweryfikować szczegóły.
Propozycje pokrewnych artykułów (np. „Zobacz także: Uprawnienia do przestrzeni roboczej”, „Rozwiązywanie problemów z logowaniem”) aby pomóc Ci poszerzyć zakres.
Możesz wciąż doskonalić tę samą wersję roboczą w przestrzeni: poproś o krótszą wersję do podpowiedzi w aplikacji lub bardziej techniczną wersję dla administratorów, wszystko osadzone w tych samych podstawowych dokumentach.
Wskazówki
W swoim pierwszym zapytaniu, bądź szczegółowy co do publiczności (użytkownicy końcowi vs administratorzy) oraz formatu (FAQ, przewodnik krok po kroku, styl notatek o wydaniu).
Użyj kontynuacji, aby wygenerować warianty:
Krótka wersja dla pomocy w produkcie.
Dłuższa, przyjazna dla SEO wersja dla publicznych dokumentów.