Jak Ramp przyspieszył swój silnik go-to-market dzięki Perplexity Enterprise

Przyspieszanie międzyfunkcyjnych przepływów pracy GTM przy jednoczesnym zachowaniu należytej staranności

Firma Ramp zbudowała swoją renomę dzięki szybkiemu działaniu i czujności. W miarę jak ten fintechowy jednorożec rozwijał się, osiągając ponad 50 000 klientów, zespół go-to-market dążył do zwiększenia szybkości bez utraty precyzji. W branży fintech wyprzedzanie konkurencji wymaga zmiany sposobu pracy i poszukiwania mądrzejszych sposobów na osiągnięcie sukcesu.

Zespół GTM poszukiwał narzędzia, które pomogłoby pracownikom działać jeszcze szybciej. Dział Product Marketing spędzał godziny na weryfikacji każdego twierdzenia przed publikacją kart porównawczych dla sprzedaży. Oznaczało to, że prace nad strategicznym pozycjonowaniem były stale odkładane.

W dziale sprzedaży przedstawiciele ręcznie weryfikowali fakty w analizach wygenerowanych przez sztuczną inteligencję, zanim wykorzystali je w rozmowach z klientami. Z kolei marketerzy często musieli przełączać się między narzędziami, ręcznie eksportując i zmieniając format danych na każdym etapie.

Wąskie gardła narastały w całej organizacji, zamieniając zmarnowane minuty w godziny. Liderzy firmy Ramp poszukiwali rozwiązania opartego na AI, które dostarczałoby informacji możliwych do szybkiej weryfikacji przez zespoły. Dlatego też wyróżniły się cytowania w czasie rzeczywistym z możliwością kliknięcia, oferowane przez Perplexity. Co ostatecznie przekonało Ramp? Fakt, że Perplexity integruje się bezproblemowo z ich platformami badawczymi, narzędziami analitycznymi i innymi kluczowymi przepływami pracy. A także to, że może to robić w sposób bezpieczny. „Byliśmy spokojni wiedząc, że Perplexity Enterprise nie przeprowadza żadnego trenowania na naszych danych” – mówi Ben Levick, Head of AI and Operations. „Posiadało również kontrolę korporacyjną, której oczekiwaliśmy w celu zapewnienia bezpieczeństwa naszych danych”.

Zweryfikowane spostrzeżenia dla lepszego pozycjonowania, płynnych operacji i pewnej realizacji transakcji

Firma Ramp wdrożyła Perplexity Enterprise w całej swojej organizacji GTM w kwietniu 2025 roku. Decyzja ta odzwierciedlała filozofię firmy: daj inteligentnym ludziom dostęp do potężnych narzędzi, a znajdą oni wpływowe sposoby ich wykorzystania. Adaptacja przebiegła szybko, mówi wiceprezes ds. sprzedaży Michael Manne, ponieważ Perplexity rozwiązało rzeczywiste problemy, gdy tylko ludzie zaczęli z niego korzystać.

„Jednym z głównych powodów, dla których uwielbiamy z niego korzystać, jest to, że bardzo dobrze wpisuje się we wszystkie nasze codzienne przepływy pracy” – mówi Michael Manne, wiceprezes ds. sprzedaży. „Pozwala naszemu zespołowi ds. klientów zaoszczędzić mnóstwo czasu i energii potrzebnej na prowadzenie badań nad klientami”.

Product Marketing Manager Jacob Dahlbeck używa Perplexity Enterprise do oceny dostawców, prowadzenia badań konkurencyjnych i rozkładania złożonych tematów na czynniki pierwsze w celu wsparcia sprzedaży. Gdy zespół potrzebuje informacji na temat pozycjonowania konkurencyjnego lub zgodności, wykorzystuje Perplexity, aby uzyskać zwięzłe odpowiedzi poparte źródłami. Następnie jest w stanie w ciągu kilku sekund przekształcić te zweryfikowane spostrzeżenia w karty porównawcze.

„Jestem w stanie szybko nakreślić krajobraz, dzięki czemu mogę poświęcić więcej czasu na sformułowanie jasnego punktu widzenia” – mówi Jacob. Jacob korzysta z łączników aplikacji (App Connectors), aby mieć pewność, że jego treści są również oparte na danych wewnętrznych, a nie tylko na danych rynkowych. „Możliwość łączenia informacji wewnętrznych i zewnętrznych była naprawdę potężna”.

Tworzone przez niego karty porównawcze trafiają do zespołu sprzedaży, który korzysta ze Spaces do badania potencjalnych klientów. Dzięki Spaces przedstawiciele mogą wprowadzać informacje o potencjalnym kliencie i tworzyć projekty e-maili sprzedażowych głosem zespołu. Dokładność i szybkość w uzyskiwaniu informacji o klientach pomagają zespołowi sprzedaży być spersonalizowanym i stawiać klienta na pierwszym miejscu w każdej rozmowie.

Brand Marketing Lead David Ossipov-Grodsky przekształcił swoje przepływy pracy w zakresie płatnego wyszukiwania za pomocą Comet, przeglądarki AI firmy Perplexity. Comet pozwala mu automatycznie wprowadzać potencjalne słowa kluczowe do narzędzi optymalizacji wyszukiwarek, takich jak SEMrush i Ahrefs. Dzięki uzyskanym danym może szeregować najbardziej obiecujące słowa kluczowe i przesyłać je bezpośrednio do Google Ads.

Head of Mid-Market Sales Mike Weber opisuje Comet jako swojego asystenta ds. badań, który dyskretnie obserwuje każdą transakcję, sygnalizuje ryzyka i dostrzega możliwości. Perplexity pozwoliło mu uzyskać strategiczne spostrzeżenia z dużych zbiorów danych za pomocą prostego zapytania, oszczędzając mu konieczności wykonywania tej pracy ręcznie.

Kiedy musi przygotować się do kluczowego spotkania między kolejnymi zadaniami, używa Perplexity, aby pobrać aktualne dokumenty, wiadomości i kluczowe rozważania w mniej niż minutę. „Perplexity przeniosło mój poziom przygotowania na zupełnie nowy poziom” – mówi – „jednocześnie uwalniając mnie od całego narzutu administracyjnego, który mogłem efektywnie przekierować na mój zespół”.

Dziś zespół GTM używa Perplexity do usprawniania przepływów pracy w całej organizacji. Comet szybko stał się domyślną przeglądarką nie tylko dla liderów, ale dla całej organizacji GTM. „Traktuję Comet jako mojego osobistego partnera w zakresie rozumowania” – mówi Jacob. „Kiedy menedżer sprzedaży przychodzi do mnie z pytaniem typu: 'jak ten konkurent radzi sobie z płatnościami?', mogę znaleźć odpowiedź bezpośrednio w mojej przeglądarce”.

Dzięki Perplexity firma Ramp była w stanie przekuć szybkość badań w przewagę konkurencyjną.

Wspieranie światowej klasy zespołu GTM w zwiększaniu produktywności i oszczędzaniu czasu

Pracownicy Ramp regularnie korzystają teraz z Perplexity Enterprise i Comet, a działy sprzedaży, marketingu i obsługi klienta polegają na tych samych badaniach popartych źródłami, które dostarcza Perplexity. „To zdecydowanie stawia Perplexity Enterprise w ścisłej czołówce narzędzi, z których korzystamy” – mówi Ben.

Wymierne wyniki: zespoły odnotowały średni wzrost produktywności o 47%, wynikający z mniejszej liczby ręcznych przekazań oraz pewności zaufania do wyników bez konieczności przeprowadzania rozległej walidacji. Eliminując ręczne kroki w badaniach, analizach i realizacji kampanii, zespół odzyskiwał tygodniowo wiele godzin na użytkownika. Annie Austin, Strategic Enterprise Account Manager, mówi, że Perplexity zredukowało z 10-12 godzin, które kiedyś zajmowało jej przygotowanie planów terytorialnych, do zaledwie kilku minut. „Jest mi to prezentowane w bardzo jasny i zwięzły sposób z cytowanymi wszystkimi źródłami” – mówi Annie.

Pracownicy Ramp byli w stanie poświęcić zaoszczędzony czas na zadania wyższego szczebla, takie jak rozwój strategii, budowanie relacji z klientami i działania generujące przychody. „Mogę poświęcić mniej czasu na badania i przygotowania do rozmowy z klientem, a więcej na faktyczną rozmowę z nim” – mówi Annie.

Jak to ujął Michael: „Perplexity podnosi jakość pracy, którą dostarczamy klientom: lepsze wyjaśnienia, silniejsze rekomendacje i odpowiedzi, pod którymi wiemy, że możemy się podpisać”.

Wskazówki dotyczące usprawniania przepływów pracy GTM przy zachowaniu wysokiej jakości

Wskazówka 1 – Postaw weryfikację w centrum. W szybko zmieniających się, regulowanych kategoriach, takich jak fintech, zapewnij zespołom GTM cytowania w czasie rzeczywistym i łatwe śledzenie źródeł, aby mogły ufać wynikom AI w kartach porównawczych, e-mailach i prezentacjach, bez konieczności zwalniania tempa na ręczną weryfikację faktów.

Wskazówka 2 – Podłącz AI do swojego stosu technologicznego GTM. Zintegruj Perplexity i Comet z istniejącymi platformami badawczymi, CRM i narzędziami analitycznymi, aby przedstawiciele, marketerzy i operatorzy mogli przechodzić od wglądu do realizacji w ramach jednego przepływu pracy, zamiast przełączać się między kartami.

Wskazówka 3 – Podnieś rangę pracy z przygotowawczej do strategicznej. Zachęcaj zespoły, aby wykraczały poza „podsumuj to” i używały Perplexity jako partnera w planowaniu terytorialnym, strategii transakcyjnej, pozycjonowaniu i komunikacji, dzięki czemu godziny zaoszczędzone na badaniach zamienią się w rozmowy o wyższym wpływie i pracę generującą przychody.