Hoe Nemetschek Group workflows versnelt bij 2.500+ individuele medewerkers met Perplexity Enterprise

Het Probleem

Optimalisatie van organisatorische efficiëntie met AI

De Nemetschek Group is al succesvol een pionier op het gebied van AI-gestuurde innovatie binnen zijn productportfolio, waarbij de AI & Data Innovation Hub en de Nemetschek-merken toonaangevend zijn in baanbrekende uitroltrajecten. Recente successen omvatten de AI-assistent geïntegreerd in Archicad en ALLPLAN als de eerste AI-agent-gebaseerde technologie van de Groep, waardoor architecten via natuurlijke taalvragen en gestroomlijnde chatinterfaces met hun BIM-modellen kunnen communiceren. De AI Visualizer, gelanceerd bij meerdere merken, waaronder ALLPLAN en Vectorworks, transformeert schetsen en modellen binnen enkele seconden in fotorealistische renders met behulp van cloud-gebaseerde generatie zonder hardwarebeperkingen. Deze innovaties bouwen voort op de uitgebreide AI Layer, ontworpen om consistente intelligentie en geautomatiseerde workflows te leveren binnen het volledige ecosysteem van de 13 Nemetschek-merken.

Voortbouwend op dit productsucces erkende Arkadii, Strategic AI PMO bij de Nemetschek Group, de noodzaak om de beste partner te vinden om de interne AI-adoptie op de meest robuuste en gebruiksvriendelijke manier mogelijk te stimuleren. De uitdaging was duidelijk: hoewel AI-innovaties hun waarde hadden bewezen voor klantgerichte producten, vereiste het uitbreiden van deze mogelijkheden om interne teams in productontwikkeling, verkoop, marketing, klantenservice, human resources, financiën, operaties en andere functies te versterken, een oplossing die AI-hallucinaties kan minimaliseren, betrouwbare citaten kan bieden, kan innoveren op AI-snelheid en intuïtieve interfaces kan bieden die een brede acceptatie door medewerkers aanmoedigen.

Na evaluatie van verschillende opties bleek het partnerschap met Perplexity de ideale oplossing om deze kloof te dichten, door de bewezen AI-productexpertise van Nemetschek te combineren met de vertrouwde aanpak van Perplexity voor nauwkeurige, door citaten ondersteunde AI-ondersteuning voor een allesomvattende interne transformatie.

Om organisatorische acceptatie en duurzame groei te stimuleren, had Arkadii een AI-partner nodig die:

• Nauwkeurig: De teams van Nemetschek zijn van plan AI te gebruiken in verschillende interne afdelingen. Nauwkeurigheid blijft belangrijk om ervoor te zorgen dat de verstrekte inzichten en suggesties betrouwbaar en goed onderbouwd zijn. Arkadii had een AI-oplossing nodig die betrouwbare, geciteerde informatie zou leveren die individuele medewerkers met vertrouwen kunnen gebruiken als uitgangspunt voor hun eigen analyse- en besluitvormingsprocessen.
• Veelzijdig: Met duizenden internationale medewerkers, die elk in uiteenlopende afdelingen werken, zou de ideale AI-partner van Arkadii een verscheidenheid aan gebruiksscenario's en voordelen bieden. Of het nu gaat om het opstellen van inhoud voor marketingteams of het versnellen van het onboarden van nieuwe medewerkers voor HR, Arkadii had een oplossing nodig die veelzijdigheid prioriteerde.
• Innovatief: Als AI-first organisatie had de Nemetschek Group een partner nodig die opereerde in de voorhoede van innovatie. Van het opnemen van de nieuwste LLM's in hun oplossing tot het aanbieden van innovatieve functies (zoals Spaces, Tasks of Labs), de ideale AI-partner van Arkadii zou een toewijding aan voortdurende technologische vooruitgang demonstreren en hun AI-initiatief tot leven brengen.

De Oplossing

Het bieden van een toegewijde AI-antwoordengine aan 2.500+ individuele medewerkers

Met Perplexity Enterprise versnelt de Nemetschek Group workflows bij duizenden individuele medewerkers, wat de efficiëntie stimuleert naarmate de organisatie schaalt.

“We zagen een hogere adoptiegraad voor Perplexity dan voor enige van onze bestaande interne AI-oplossingen," deelt Arkadii. “Na een pilot bij 100 gebruikers om de sfeer te proeven, wilde elke afdeling meedoen."

Naarmate meer individuele medewerkers Perplexity Enterprise begonnen op te nemen in hun dagelijkse workflows, benadrukte Arkadii drie unieke gebruiksscenario's in Human Resources, Klantenservice en Productontwikkeling.

Het versterken van het aannemen en trainen van nieuwe medewerkers

De human resources-afdeling van de Nemetschek Group werd de koploper voor interne AI-adoptie en was de eerste die toegang tot Perplexity Enterprise bood aan iedere medewerker bij alle Nemetschek-merken.

Ze lanceerden de innovatieve HR AI Snack-sessies, regelmatige bijeenkomsten voor kennisdeling waar collega's succesverhalen, best practices en creatieve toepassingen van Perplexity AI in hun dagelijkse workflows bespraken. Het team ontwikkelt ook uitgebreide Ruimtes: de Ruimte voor het Creëren van Functieomschrijvingen, toegankelijk voor alle managers voor het opstellen van functie-eisen en verantwoordelijkheden, en de Ruimte voor Onboarding van Medewerkers, die doorzoekbaar organisatiebeleid, trainingsmateriaal en interne middelen bevat om nieuwe medewerkers te helpen hun eerste weken effectief door te komen.

“Ik was absoluut verbaasd over de innovatiesnelheid, openheid en diepgang die onze HR-collega's proactief in Perplexity hebben gestopt," deelt Arkadii. “Zij waren het eerste team dat zulke gedetailleerde en uitgebreide instructies voor hun Ruimtes opstelde dat ze daadwerkelijk tegen de limieten van het aantal tekens aanliepen. Hun enthousiasme en grondigheid bij het verkennen van het potentieel van AI hebben de standaard gezet voor onze gehele organisatie."

Klantondersteuning transformeren door AI-aangedreven kennisbeheer

Met Perplexity Enterprise hebben de klantondersteuningsteams van de Nemetschek Group hun reactievermogen een revolutie teweeggebracht. Het merk Graphisoft maakt gebruik van toegewijde Perplexity-Ruimtes voor het schrijven en transformeren van HTML-artikelen, waardoor uitgebreide kennisbankinhoud wordt gecreëerd die direct kan worden geraadpleegd en bijgewerkt. Hun klantondersteuningsteam heeft gespecialiseerde Ruimtes ontwikkeld met productdocumentatie, handleidingen voor probleemoplossing en technische specificaties waarmee vertegenwoordigers binnen enkele seconden diepgaande antwoorden op vragen van klanten kunnen opstellen.

ALLPLAN heeft een geavanceerde Ruimte voor Klantondersteuning geïmplementeerd die specifiek is ontworpen voor de afhandeling van hotline-verzoeken, voorzien van een op regels gebaseerd systeem dat inkomende vragen verwerkt en automatisch gestructureerde e-mailreacties aan klanten genereert. Dit systeem combineert inzichten uit interne FAQ's, productdetails en realtime webinformatie, wat zorgt voor een volledige dekking met behoud van consistentie in alle klantinteracties.

“De FridAI-sessies voor Klantondersteuning van Graphisoft, waar ze hun successen en mislukkingen met Perplexity bespreken, werden zo populair dat andere afdelingen zoals Marketing, Productteams en zelfs andere Merken begonnen aan te sluiten en hun eigen gebruiksscenario's inbrachten," deelt Arkadii.

Productmanagement revolutioneren met cross-brand AI-innovatie

Arkadii's persoonlijke meest inspirerende gebruiksscenario van Perplexity Enterprise was de transformatie van Productmanagement.

Het productteam van dRofus kwam naar voren als de pionier van Perplexity-adoptie binnen Nemetschek en ontwikkelde drie baanbrekende Ruimtes die ze genereus deelden met alle merken. Hun Ruimte voor Promptadvies biedt samengestelde tips en sjablonen voor effectieve AI-prompts, die dienen als een essentieel startpunt voor iedereen die experimenteert met generatieve AI. De Ruimte voor de Tegendraadse Metgezel legt verborgen aannames en blinde vlekken in het denken bloot, waardoor productteams ideeën vanuit meerdere perspectieven kunnen evalueren en conventionele wijsheid kunnen uitdagen. Het meest significant is hun Nemetschek Competitive Intelligence Hub, die directe product- en concurrentievergelijkingen mogelijk maakt binnen de AECO-ruimte, specifiek afgestemd op de strategische behoeften van alle Nemetschek-teams.

Het productteam van NEVARIS ging nog verder en maakte gebruik van Perplexity gedurende hun gehele productontwikkelingslevenscyclus. Strategisch gebruiken ze de AI Product Concept-Ruimte voor het creëren van uitgebreide Product Requirements Documents (PRD's), inclusief de ontwikkeling van gebruikersverhalen, definitie van strategische context, creatie van persona's en gedetailleerde specificaties van vereisten. Tactisch hebben ze gespecialiseerde workflows ontwikkeld voor de verfijning en validatie van gebruikersverhalen. Het meest opmerkelijk is dat ze Perplexity gebruiken voor snelle prototyping, waarbij Perplexity helpt om PRD's direct te transformeren in Minimum Viable Products (MVP's) door middel van gestructureerde prompting en iteratieve feedbacklussen, waardoor productmanagers functionele prototypes bijna zelfstandig kunnen bouwen.

“We hebben een zeer unieke structuur bij Nemetschek waar onze 13 merken soms nogal gescheiden van elkaar aanvoelen, waarbij het delen van kennis en best practices traditioneel erg beperkt is," deelt Arkadii. “De productteams van dRofus en Vectorworks startten webinars over het delen van kennis over Perplexity-succesverhalen op de manier van een podcast bij alle merken en het was waarschijnlijk de eerste keer in de geschiedenis van Nemetschek dat Productmanagers uit de gehele Groep samen konden komen, hun innovaties konden delen en AI-visies voor de toekomst konden bespreken, waarbij een nieuwe collaboratieve manier van werken tussen merken werd opgezet. Perplexity werd het fundament dat deze ongekende samenwerking tussen merken mogelijk maakte."

Het Resultaat

Het stimuleren van een AI-adoptiegraad van 70%+ bij dertien Merken

De impact van Perplexity Enterprise reikt verder dan sterke adoptiegraden en bevordert met succes het vertrouwen in AI bij de individuele medewerkers van de Nemetschek Group.

“Ons vertrouwen in AI heeft geleid tot opmerkelijke resultaten," zei Julian Geiger, VP, Head of AI Products and Transformation. “Met een adoptiegraad van 70%+ in alleen de eerste maand, gebruiken meer dan 2.500 van onze teamleden Perplexity Enterprise om hun dagelijkse workflows te versnellen. De impact is duidelijk: 74% van de gebruikers voelt zich productiever en gemiddeld besparen ze elke week meer dan 100 minuten. Dit partnerschap is van groot belang geweest voor het verbeteren van onze organisatorische efficiëntie."

Terugblikkend op het succes van het partnerschap voegden zowel Arkadii als Julian eraan toe: “We zijn grote fans van Perplexity. De versnelling van AI-innovatie is ongelooflijk geweest en we kijken uit naar de voortdurende groei van het partnerschap.”