Mobbing er ikke innovasjon

Meningen med teknologi er å gjøre livet bedre for mennesker. Vi kaller det innovasjon, men det er bare den konstante prosessen med å spørre hvordan vi kan gjøre ting bedre. Mobbing, på den annen side, er når store selskaper bruker juridiske trusler og skremmetaktikker for å blokkere innovasjon og gjøre livet verre for folk.

Denne uken mottok Perplexity en aggressiv juridisk trussel fra Amazon, som krever at vi forbyr Comet-brukere å bruke deres KI-assistenter på Amazon. Dette er Amazons første juridiske angrep mot et KI-selskap, og det er en trussel mot alle internettbrukere.

De siste 50 årene har programvare vært et verktøy, som en skiftenøkkel i hendene på brukeren. Men med fremveksten av agentbasert KI, er programvare også i ferd med å bli arbeidskraft: en assistent, en ansatt, en agent.

Loven er tydelig på at store selskaper ikke har noen rett til å hindre deg i å eie skiftenøkler. I dag kunngjorde Amazon at de ikke tror på din rett til å ansette arbeidskraft, til å ha en assistent eller en ansatt som handler på dine vegne. Dette er ikke en rimelig juridisk posisjon, det er en mobbetaktikk for å skremme disruptive selskaper som Perplexity fra å gjøre livet bedre for folk.

En trussel mot brukervalg

Amazon vil hindre deg i å bruke din egen KI-assistent til å handle på plattformen deres. Her er hva de prøver å forhindre: Du ber din Comet-assistent om å finne og kjøpe noe på Amazon. Hvis du er logget inn på Amazon (legitimasjon i Comet lagres sikkert kun på enheten din, aldri på Perplexitys servere), finner og kjøper Comet-assistenten raskere varen for deg, slik at du sparer tid til mer viktige oppgaver. Eller du kan be den om å sammenligne alternativer og kjøpe det beste for dine behov. Comet-brukere elsker denne opplevelsen.

Amazon burde elske dette. Enklere netthandel betyr flere transaksjoner og mer fornøyde kunder. Men Amazon bryr seg ikke. De er mer interessert i å servere deg annonser, sponsede resultater og påvirke kjøpsbeslutningene dine med mersalg og forvirrende tilbud.

Hvordan vet vi det? Administrerende direktør Andy Jassy sa til investorer for bare en uke siden: "Det hele fører til en avkastning på annonsekjøp som er svært uvanlig," skrøt han (47:50), og i samme samtale innrømmet han: "Vi har også samtaler med og forventer over tid å samarbeide med tredjepartsagenter." (41:38).

Les det en gang til. Amazon ønsker å eliminere brukerrettigheter slik at de kan selge flere annonser akkurat nå og samarbeide med KI-agenter som er designet for å utnytte brukere senere. Det er ikke bare mobbing, det er riv ruskende galt.

Enhver forhandler bør feire kunsten og vitenskapen om merchandising, som er når kjøpmenn skaper herlige kundeopplevelser på reisen til kjøp. Men det er farlig å forveksle forbrukeropplevelse med forbrukerutnyttelse. Brukere vil ha KI de kan stole på, og de vil ha KI-assistenter som arbeider på deres vegne og ingen andre.

Fremtiden til brukeragenter

Brukeragenter er akkurat det: agentene til brukeren. De er forskjellige fra crawlere, skrapere eller boter. En brukeragent er din KI-assistent – den har nøyaktig de samme tillatelsene som du har, fungerer bare på din spesifikke forespørsel, og handler utelukkende på dine vegne.

Assisterende KI er i ferd med å bli et stadig viktigere aspekt av den globale økonomien, bedrifter over hele verden, og de individuelle rettighetene og evnene til hver enkelt person. Vi mener det er avgjørende å øke bevisstheten om problemene brukeragenter står overfor.

For at brukeragenter skal tjene sin sanne hensikt, må de være:

1. Private. KI-assistenten din må være umulig å skille fra deg. Når Comet-assistenten besøker et nettsted, gjør den det med din legitimasjon, dine tillatelser og dine rettigheter. (Den er heller ikke i stand til å gjøre noe du ikke kan). Utgivere og selskaper har ingen rett til å diskriminere brukere basert på hvilken KI de har valgt til å representere seg. Brukere må ha rett til å velge teknologier som representerer dem. Personvern og ytringsfrihet avhenger av dette.

2. Personlige. Brukeragenten din jobber for deg, ikke for Perplexity, og absolutt ikke for Amazon. I årtier har maskinlæring og algoritmer vært våpen i hendene på store selskaper, utplassert for å servere annonser og manipulere det du ser, opplever og kjøper. Det transformative løftet med LLM-er er at de setter makten tilbake i hendene på folk. Agentbasert KI markerer et meningsfullt skifte: brukere kan endelig gjenvinne kontrollen over sin nettbaserte opplevelse.

3. Kraftige. KI-assistenten din må være i stand til å utføre alle oppgaver som betyr noe for deg. Brukere har rett til å velge høyytelses KI-agenter fra innovasjonens fremste rekker. Teknologien som er tilgjengelig for brukere, kan ikke hemmes bare fordi den truer et eller annet børsnotert selskaps press for å levere mer annonseinntekter. Fremtiden for KI, som all teknologi, er for mennesker.

Perplexity vil ikke bli skremt

Fremveksten av agentbasert KI presenterer et valg. Vil denne teknologien gi brukere makt til å ta kontroll over sine digitale liv? Eller vil det bli et nytt verktøy for bedrifter å manipulere og utnytte?

Perplexity kjemper for brukernes rettigheter. Folk elsker produktene våre fordi de er designet for mennesker. Brukervalg og frihet er i hjertet av alt vi bygger.

Kanskje er det det som gjør oss til et mål for bedriftsmobbere. Men Amazon bør ikke glemme hvordan det er å være på vår størrelse og brenne for et verdensforandrende produkt. De møtte også en gang skremmende trusler og kjempet aggressivt i alle tilfeller for å gi brukerne et bedre valg.

Amazon glemmer også hvordan de ble så store. Brukere elsker det. De vil ha gode produkter, til en lav pris, levert raskt. Agentbasert netthandel er den naturlige utviklingen av dette løftet, og folk krever det allerede. Perplexity krever retten til å tilby det.