Kā ASV Antidopinga aģentūra pilnveidoja padziļinātu darbu vairāk nekā 8 komandās, izmantojot Perplexity Enterprise

Problēma

Aģentūras iespēju uzlabošana, vienlaikus saglabājot augstus drošības standartus

Pirms pāris gadiem Džons Bobo (John Bobo), ASV Antidopinga aģentūras (USADA) galvenais operacionālo un inovāciju jautājumu virziens vadītājs, sāka atjaunināt organizācijas mantotās sistēmas. Viņš juta, ka tādas MI tehnoloģijas kā ChatGPT atrodas "nozīmīgā tehnoloģiskā pagrieziena punktā" un var padarīt USADA efektivāku. Taču viņš arī apzinājās, ka pirms MI platformas izvietošanas visā organizācijā viņam ir jāpārvar ar MI saistītā neskaidrība.

"Tajā laikā daudzi ziņu raksti bija vērsti uz halucinācijām un nepareiziem vai maldinošiem rezultātiem. Es vēlējos dot cilvēkiem iespēju izmantot MI, lai apgūtu ikdienišķo un iegūtu vairāk laika savā ikdienā, ko veltīt lielākajai misijai."

Tāpēc viņš nolēma palaist izmēģinājuma programmu, lai atklātu iespējamos MI izmantošanas gadījumus USADA un veidotu komandas pārliecību par šo tehnoloģiju. Tomēr šai izmēģinājuma programmai viņam bija nepieciešams partneris, kas atbilda četrām neapstridamām prasībām:

Precizitāte — tā kā neliela komanda ikdienā strādā sporta integritātes labā, USADA nevar izmantot platformu, kurā rodas halucinācijas. Jebkuras MI rīka radītās kļūdas kaitētu organizācijas uzticamībai cīņā par tīriem sportistiem. "Mums bija nepieciešama platforma ar skaidrām atsaucēm un saitēm uz avota materiālu, lai mēs varētu pārbaudīt rezultātus."

Produktivitāte — USADA veic ikdienas darbības finanšu, izglītības, juridiskajā, komunikācijas, operāciju, starptautiskajā, personāla un IT jomā. Ikdienas uzdevumu aizņemtība atņem vērtīgu laiku, ko varētu izmantot bezpeļņas organizācijas misijas virzīšanai uz priekšu. Neapdraudot savus stingros standartus, USADA bija nepieciešams MI, lai atbrīvotu papildu "telpu smadzenēm", ļaujot komandai koncentrēties uz problēmu risināšanu un inovācijām.

Drošība — USADA ieviesa savu pirmo MI politiku, kas nosaka, ka nekādus sportistu datus nekad nedrīkst izmantot MI platformā. "Pateicoties MI, jūs varat viegli izveidot sintētiskus datus, tāpēc reālas personas personiskā informācija nav nepieciešama." Lai nodrošinātu lielāku konfidencialitāti, Džonam bija nepieciešams arī MI rīks, kas netrenētu savus modeļus ar USADA datiem — tā ir izplatīta LLM prakse.

Elastība — lai risinātu visus dažādos izmantošanas gadījumus, Džons vēlējās, lai USADA izmēģinātu vairākus LLM. Taču, parādoties tik daudziem jauniem modeļiem un MI platformām, viņam nebija laika tos visus izvērtēt. Viņam bija nepieciešama platforma, kas palīdzēja ikvienam pēc iespējas ātrāk uzzināt par MI un dažādiem LLM.

Par laimi, Perplexity Enterprise atbilda visām USADA vajadzībām.

Risinājums

USADA misijas atbalstīšana, lai aizsargātu tīru sportistu tiesības un nodrošinātu vienlīdzīgus apstākļus sportā

Ar Perplexity Enterprise savā rīku kopā USADA ir jaudīgs faktu pārbaudītājs un zināšanu meklētājs, kas uzlabo tās misiju. Džons skaidro: "Mēs darbojamies sporta integritātes jomā. Ja mēs atklājam dopingu sportā, mums ir jāpieņem sarežģīts lēmums, tāpēc ir ļoti svarīgi, lai viss būtu rūpīgi pārbaudīts."

Lai nodrošinātu ideālu atbilstību, USADA izmēģināja šo risinājumu ar 30 darbiniekiem, kuriem ir dažādas specialitātes finanšu, izglītības, juridiskajā, komunikācijas, operāciju, starptautiskajā, personāla un IT jomā. Testa grupa ātri atklāja vairākas priekšrocības:

1. izmantošanas gadījums: politikas izpēte reāllaikā

Izglītības departaments mazāk nekā 30 sekundēs ātri atrada pētījumus par pieaugušo izglītības principiem, kā arī atjauninājumus un aktuālos notikumus. Vēl labāk ir tas, ka informācija ir uzticama, un visiem meklēšanas rezultātiem ir norādītas atsauces.

2. izmantošanas gadījums: ātri kopsavilkumi un analīze

USADA darbinieki izmanto Perplexity Enterprise, lai analizētu lielas datu kopas, tulkotu dokumentus, precizētu video atšifrējumus un izvilktu galvenās atziņas no sarežģītiem rakstiem, neizmantojot USADA datus LLM apmācībai. Tāpat tehnoloģiju nodaļa izmanto MI, lai uzreiz pārveidotu sarežģītas instrukcijas tehnisko darbinieku apmācībai — uzdevumu, kura izpilde agrāk prasīja stundas.

3. izmantošanas gadījums: padziļinātā mācīšanās

Perplexity Enterprise kodolīgie, lasāmie un detalizētie meklēšanas rezultāti palīdz USADA darbiniekiem ātri saņemt atbildes uz saviem jautājumiem, piemēram, padomus par to, kā izveidot labākus organizācijas sistēmu pārskatus. MI pat rosina komandas locekļus ar papildinošiem jautājumiem, mudinot viņus dziļāk iedziļināties katras tēmas niansēs.

4. izmantošanas gadījums: efektīva prasmju pilnveide

Džons stāsta, ka juridiskās nodaļas darbiniece izmantoja MI platformu, lai izveidotu 40 jautājumu prakses testu notāra eksāmenam, kuru viņa nokārtoja pirmajā mēģinājumā. USADA tehnoloģiju komanda pat uzlaboja savas programmēšanas prasmes, lūdzot risinājumus dažādiem valodu modeļiem. Ar to palīdzību viņi spēja iegūt atbildes, kas nepieciešamas koda pabeigšanai, neiesaistot izstrādātāju.

Šie ieguvumi summējas, saka Džons. Tā vietā, lai tērētu laiku pamata uzdevumiem, Perplexity Enterprise palīdz USADA risināt administratīvās problēmas un diagnosticēt sistēmiskas problēmas. Pēc Džona teiktā, šī "ikdienišķā darba apgūšana" atbrīvo darbiniekus, lai viņi varētu vairāk laika veltīt zināšanu darbam, kas virza uz priekšu USADA mērķi.

"Informācijas pārsātinājuma pasaulē Perplexity fokusa funkcionalitāte ir nenovērtējama," saka Džons. "Un mūsu komandas ir pieņēmušas visas priekšrocības, ko sniedz Perplexity."

Rezultāts

Uzlabota problēmu risināšana laika ietaupījumam Parīzes olimpisko spēlu laikā

Mūsdienās Džons veic 80% no visiem saviem tiešsaistes meklējumiem platformā Perplexity Enterprise, kas kopā veido vairāk nekā 10 jaunus meklējumus katru dienu. Astoņas USADA komandas, kas izmēģināja šo risinājumu — tostarp finanšu, izglītības, juridiskā, komunikācijas, operāciju, starptautiskā, personāla un IT joma — ziņo par līdzīgiem rezultātiem.

Pēc tam, kad izmēģinājuma programmas ieviešanas rādītājs sasniedza 93%, Džons plāno atkārtot šos panākumus ar organizācijas paplašinātās komandas locekļiem. "Informācijas analizēšanas vieglums vienkārši rada vēlmi pēc vairāk," saka Džons, "un tas sniedz bezgalīgas iespējas nākotnei ar divciparu procentuālo pieaugumu problēmu risināšanas potenciālā."

Sākot ar tehnoloģiju nodaļas jaudīgajiem lietotājiem, kuri izmanto MI, lai paātrinātu sarežģītus risinājumus, un beidzot ar vadītāju, kurš to izmanto, lai plānotu ceļojumus un izveidotu sanāksmju darba kārtību, Perplexity Enterprise ir vērtīgs ieguvums problēmu risināšanā visā USADA.

"Es nevaru saskaitīt, cik reižu cilvēki mēģina atrisināt problēmu, un es jautāju: Vai esat mēģinājuši Perplexity?'" Kad viņi to izdara, Džons saka, viņi atrod ideju, rīku vai ceļu uz risinājumu. "Un bieži vien viņi atrisinājumu atrod uzreiz."