Kā Computer pārveido intelektuālo darbu

Šonedēļ sadarbībā ar Hārvardas Biznesa skolas (Harvard Business School) pētniekiem mēs publicējām jaunu pētījumu, kurā aplūkots, kā cilvēki reālajā pasaulē izmanto Perplexity Computer un kā tas jau savos pirmajos trīs pastāvēšanas mēnešos maina intelektuālā darba veidu. Šeit ir īss kopsavilkums par to, ko mēs atklājām un kāpēc, mūsu ieskatā, tam ir vērts pievērst uzmanību.

Kāpēc mēs veicām šo pētījumu

Pēdējo desmitgažu laikā datori ir kuvuši tuvāki mūsu darbam. Katra jauna saskarne — no komandrindas līdz grafiskajai saskarnei (GUI) un skārienekrānam — uzņēmās arvien lielāku daļu no uzdevuma un mazināja lietotāja slodzi.

Saskarnei kļūstot vienkāršākai, kļuva vienkāršāki arī mūsu jautājumi. Taču lietotājiem joprojām bija jāsadala pieprasījumi posmos, jāievada tie manuāli un rezultāti jāapkopo kopā.

Perplexity Computer to maina. Tas koordinē vairāk nekā 20 jaunākās paaudzes modeļus dažādos failos un rīkos, pārvēršot pieprasījumu aģentu komandās, kas izprot mērķi, sadala darbu un rīkojas asinhroni. Lietotājs pieprasa rezultātu, nevis procesu.

Mēs vēlējāmies uzzināt, kas notiek, kad cilvēki reāli sāk strādāt šādā veidā.

Ko mēs atklājām

Lietotāji pieprasa darbu, nevis atbildes.

Meklēšana sniedz atbildes. Computer tās izpilda. Veicot gandrīz identiskus pieprasījumus, Computer darbojās vidēji 26 minūtes, salīdzinot ar 33 sekundēm meklēšanai — tas ir 48 reižu pieaugums tam pašam uzdevumam. Šīs minūtes tiek veltītas meklēšanai, rediģēšanai, koda izpildei un savienoto rīku izmantošanai — Computer veica aptuveni divpadsmit reizes vairāk izsaukumu uz ārējām lietotnēm un savienotājiem sesijā nekā meklēšana. Lietotāja piepūle ir koncentrēta abos galos: mērķa noteikšanā un rezultāta pārskatīšanā. Vidējo daļu apstrādā aģenti.

Tas ir ievērojami ātrāk un lētāk.

Veicot 10 000 saskaņotus uzdevumu pārus — viena un tā paša veida pieprasījumus, kas veikti gan meklēšanā, gan Computer —, Computer samazināja aplēsto laiku par 87% un izmaksas par 94%. Darbplūsma, kas aizņēma 269 minūtes, saruka līdz 36.

Ietaupījums saglabājās 18 jomās: programmatūrā, finansēs, mārketingā, veselības aprūpē, juridiskajā jomā, izglītībā un citās. Lietotāju intervijās vidusmēra respondents norādīja, ka viņa darbs kļuvis 25 reizes ātrāks. Daži ziņoja par paātrinājumu, kas pārsniedz 300 reizes.

Pieprasījumi kļuva lielāki un plašāki.

Kad izpilde ir paveikta, šķērslis vērienīgu projektu īstenošanai samazinās. 23% no Computer pieprasījumiem bija par lietām, kuras cilvēki nekad iepriekš nebija lūguši meklēšanai veikt — koncentrējoties uz programmatūru, tīmekļa izstrādi, dokumentāciju un datu vizualizāciju —, tie bija uzdevumi, nevis jautājumi.

Puse no visiem Computer pieprasījumiem prasīja Computer kaut ko izveidot — tā ir divreiz lielāka daļa nekā meklēšanā —, un 76% gadījumu bija nepieciešama analīze, novērtēšana vai radīšana, nevis informācijas meklēšana, salīdzinājumā ar 55% meklēšanā. 71% bija saistīti ar abstraktu, nerutīnas darbu, salīdzinot ar 53% meklēšanā. Tipisks Computer uzdevums aptvēra 2,4 ekspertīzes jomas, savukārt meklēšanā tās bija tikai 1,74, turklāt tajā bija gandrīz trīs reizes lielāka varbūtība, ka būs nepieciešamas 3 vai vairāk jomas.

Cilvēki strādāja arī ārpus savas nozares. No 8000 lietotājiem astoņās profesiju grupās cilvēki 59% gadījumu veica darbu ārpus savas pamatprofesijas ar Computer, salīdzinājumā ar 50% meklēšanā.

Kvalitāte nesamazinājās.

Grūtāku darbu uzņemšanās dažādās jomās nesamazināja kvalitāti. Vairāku modeļu orķestrēšana ļauj Computer pielāgot katru soli modelim, kas tam vislabāk atbilst, tāpēc pieprasījumu, kas aptver pētniecību, analīzi un dizainu, katrā posmā apstrādā pareizais modelis, nevis viens modelis visam. Šī maršrutēšana ļauj darba kvalitātes latiņai palikt nemainīgai pat tad, kad pieprasījumi kļūst sarežģītāki.

Kpēc tas ir interesanti

Mākslīgais intelekts ir ātrs. Tas ir sagaidāms.

Interesantāks atklājums ir tas, ko cilvēki izvēlējās darīt ar atgūto laiku. Kad izpilde kļūst lēta, aprēķini mainās. Darbs, kuru iepriekš nebija vērts darīt, pēkšņi ir pūļu vērts. Darbs, kura veikšanai agrāk bija nepieciešams speciālists, tagad ir tāds, ko varat droši pamēģināt paveikt pats.

Intelektualā darba šaurā vieta reti bija informācijas atrašana; tā bija izpildes jauda. Perplexity Computer uzņemas šo jaudu, un tādēļ cilvēki tiecas augstāk. Viņi pāriet no operatora uz uzraugu — pavadot mazāk laika darbplūsmas vadīšanai un vairāk laika mērķa noteikšanai un rezultāta pārbaudei.

Kas gaidāms tālāk

Mēs esam vēl sākumposmā. Computer ir tikai trīs mēnešus vecs, cilvēki pierod pie darba ar to, un darbplūsmas un lietojums laika gaitā neapšaubāmi pielāgosies.

Taču šie dati jau tagad parāda individuālā līmeņa uzvedības izmaiņas.

Kā tas apvienojas komandas un organizācijas līmenī, ir atklāts jautājums, un tas ir tas, kas mūs interesē visvairāk turpmāk.

Vairāk par šo pētījumu, tostarp pilnu metodoloģiju, diagrammām un atrunām, varat izlasīt tehniskajā emuārā un pētnieciskajā rakstā.