Kaip JAV antidopingo agentūra supaprastino gilaus darbo procesus daugiau nei 8 komandose su „Perplexity Enterprise“

Problema

Agentūros galimybių stiprinimas išlaikant aukštus saugumo standartus

Prieš porą metų J.v. Bobo, JAV antidopingo agentūros (USADA) vykdomasis ir inovacijų direktorius, pradėjo atnaujinti organizacijos pasenusias sistemas. Jis pajuto, kad dirbtinio intelekto technologija, tokia kaip „ChatGPT“, pasiekė „reikšmingą technologinį lūžio tašką“ ir galėtų padidinti USADA veiksmingumą. Tačiau jis taip pat žinojo, kad prieš diegiant dirbtinio intelekto platformą visoje organizacijoje, jam reikia įveikti su dirbtiniu intelektu susijunčias abejones.

„Tuo metu daugybėje naujienų straipsnių pagrindinis dėmesys buvo skiriamas haliucinacijoms ir neteisingiems ar klaidinantiems rezultatams. Norėjau suteikti žmonėms galimybę pasitelkti dirbtinį intelektą kasdienėms užduotims įveikti ir rasti daugiau laiko didesnei misijai vykdyti.“

Taigi jis nusprendė paleisti bandomąją programą, kad išsiaiškintų galimus dirbtinio intelekto panaudojimo atvejus USADA ir sustiprintų komandos pasitikėjimą šia technologija. Tačiau šiai bandomajai programai jam reikėjo partnerio, atitinkančio keturis nekintamus reikalavimus:

Tikslumas — Turėdama nedidelę komandą, kasdien dirbančią sporto sąžiningumo labui, USADA negali naudoti platformos, kurioje pasitaiko haliucinacijų. Bet kokios dirbtinio intelekto įrankio padarytos klaidos pakenktų organizacijos patikimumui ginant švarius sportininkus. „Mums reikėjo platformos su aiškiomis išnašomis ir nuorodomis į šaltinio medžiagą, kad galėtume patikrinti rezultatus.“

Našumas — USADA kasdien atlieka finansų, švietimo, teisinių, komunikacijos, operacijų, tarptautinių ryšių, žmogiškųjų išteklių ir IT operacijų užduotis. Kasdienės užduotys atima brangų laiką, kurį būtų galima panaudoti pelno nesiekiančios organizacijos misijai įgyvendinti. Nekompromituodama savo griežtų standartų, USADA reikalavo, kad dirbtinis intelektas atlaisvintų šiek tiek papildomos „smegenų erdvė“, leidžiančios komandai sutelkti dėmesį į problemų sprendimą ir inovacijas.

Saugumas — USADA įgyvendino savo pirmąją dirbtinio intelekto politiką, pagal kurią jokie sportininkų duomenys niekada negali būti naudojami dirbtinio intelekto platformoje. „Dirbtinio intelekto dėka galite lengvai sukurti sintetinius duomenis, todėl tikro asmeninio asmens informacijos nereikia.“ Siekdamas užtikrinti didesnį konfidencialumą, Johnas taip pat ieškojo dirbtinio intelekto įrankio, kuris nesimokytų iš savo modelių naudodamas USADA duomenis – tai įprasta didelių kalbos modelių praktika.

Lankstumas — Siekdamas išspręsti visas skirtingas panaudojimo sritis, Johnas norėjo, kad USADA išbandytų kelis didelius kalbos modelius. Tačiau atsirandant tiek daug naujų modelių ir dirbtinio intelekto platformų, jis neturėjo laiko jų visų patikrinti. Jam reikėjo platformos, kuri padėtų visiems kuo greičiau susipažinti su dirbtiniu intelektu ir įvairiais dideliais kalbos modeliais.

Laimei, „Perplexity Enterprise“ atitiko visus USADA poreikius.

Sprendimas

USADA misijos apsaugoti švarių sportininkų teises ir užtikrinti lygias sąlygas sporte rėmimas

Turėdama „Perplexity Enterprise“ savo įrankių rinkinyje, USADA turi galingą faktų tikrinimo ir žinių paieškos priemonę, kuri sustiprina jos misiją. Johnas aiškina: „Mes užsiimame sporto sąžiningumo verslu. Jei sporte aptinkame dopingo, turime priimti sunkų sprendimą, todėl labai svarbu, kad viskas būtų nepriekaištingai sutvarkyta.“

Siekiant užtikrinti tobulą atitiktį, USADA išbandė šį sprendimą su 30 darbuotojų, turinčių įvairių specializacijų finansų, švietimo, teisės, komunikacijos, operacijų, tarptautinių ryšių, žmogiškųjų išteklių ir IT srityse. Testavimo grupė greitai atrado keletą privalumų:

1 panaudojimo atvejis: Politikos tyrimai realiuoju laiku

Švietimo departamentas greitai, per mažiau nei 30 sekundžių, rado tyrimus apie suaugusiųjų mokymo principus bei naujienas ir aktualius įvykius. Dar geriau – informacija yra patikima, o visi paieškos rezultatai turi šaltinių nuorodas.

2 panaudojimo atvejis: Greitos suvestinės ir analizė

USADA darbuotojai naudoja „Perplexity Enterprise“ dideliems duomenų rinkiniams analizuoti, dokumentams versti, vaizdo įrašų stenogramoms tobulinti ir pagrindinėms įžvalgoms iš sudėtingų straipsnių išgauti, nenaudodami USADA duomenų dideliam kalbos modeliui apmokyti. Be to, technologijų departamentas naudoja dirbtinį intelektą, kad akimirksniu pakeistų sudėtingas instrukcijas, skirtas ne techniniams darbuotojams apmokyti – ši užduotis anksčiau užtrukdavo kelias valandas.

3 panaudojimo atvejis: Gilusis mokymasis

Glausti, lengvai skaitomi ir išsamūs „Perplexity Enterprise“ paieškos rezultatai padeda USADA darbuotojams greitai gauti atsakymus į savo klausimus – pavyzdžiui, patarimų, kaip sukurti geresnes organizacines sistemų apžvalgas. Dirbtinis intelektas netgi pateikia komandos nariams tolesnius klausimus, skatindamas juos giliau panagrinėti kiekvienos temos niuansus.

4 panaudojimo atvejis: Veiksmingas kvalifikacijos kėlimas

Johnas sako, kad teisinio departamento darbuotoja panaudojo dirbtinio intelekto platformą tam, kad sukurtų praktinį testą iš 40 klausimų notarų egzaminui, kurį ji išlaikė iš pirmo karto. USADA technologijų komanda netgi pagerino savo programavimo įgūdžius, prašydama skirtingų kalbos modelių sprendimų. Naudodamiesi tuo, jie galėjo gauti reikalingus atsakymus kodui užbaigti, neįtraukdami kūrėjo.

Šie privalumai susideda į krūvą, sako Johnas. Vietoj to, kad švaistytų laiką pagrindinėms užduotims, „Perplexity Enterprise“ padeda USADA spręsti administracines problemas ir nustatyti sistemines bėdas. Anot Johno, šis „kasdienybės įvaldymas“ pašalina darbuotojų kliūtis, todėl jie gali daugiau laiko skirti žinių darbui, kuris skatina USADA tikslus.

„Informacijos pertekliaus pasaulyje „Perplexity“ funkcija „Focus“ yra nepakeičiama“, – sako Johnas. „Ir mūsų komandos priėmė visus privalumus, kuriuos suteikia „Perplexity“.

Rezultatas

Geresnis problemų sprendimas siekiant sutaupyti laiko per Paryžiaus olimpines žaidynes

Šiandien Johnas 80 % visų savo paieškų internete atlieka naudodamas „Perplexity Enterprise“, o tai sudaro daugiau nei 10 naujų paieškų kasdien. Aštuonios USADA komandos, kurios išbandė šį sprendimą, įskaitant finansų, švietimo, teisinį, komunikacijos, operacijų, tarptautinių ryšių, žmogiškųjų išteklių ir IT skyrius, praneša apie panašius rezultatus.

Atsižvelgdamas į tai, kad bandomosios programos pritaikymo lygis siekė 93 %, Johnas planuoja pakartoti šią sėkmę visos organizacijos išplėstinėje komandoje. „Informacijos analizavimo paprastumas tiesiog žadina norą sužinoti daugiau“, – sako Johnas, – „ir tai suteikia begalines galimybes ateičiai, o problemų sprendimo potencialas išauga dviženkliu procentiniu dydžiu.“

Nuo technologijų departamento galingų vartotojų, naudojančių dirbtinį intelektą sudėtingiems sprendimams paspartinti, iki vadovo, kuris jį naudoja kelionių planams sudaryti ir susitikimų darbotvarkėms kurti – „Perplexity Enterprise“ yra vertingas turtas sprendžiant problemas visoje USADA.

„Negaliu suskaičiuoti, kiek kartų žmonės bandė išspręsti problemą, o aš paklausdavau: „Ar bandėte „Perplexity“?“ Kai jie tai padaro, sako Johnas, jie randa idėją, įrankį ar kelią į sprendimą. „Ir dažnai jie sprendimą randa nedelsiant.“