Kaip „Montana DNRC“ sutaupo 125+ valandų apmokamo darbo per savaitę su „Perplexity Enterprise“

Problema

Ribotų išteklių valstybinės įstaigos pajėgumų didinimas taupiai

Chrisas Powellas, „Montana DNRC“ informacinių technologijų direktorius, vadovauja 28 žmonių IT komandai, kuri teikia paramą įvairiapusei agentūrai su daugiau nei 20 padalinių visoje valstijoje. Jie taip pat kuria pritaikytą programinę įrangą ir automatizavimo sprendimus kasdienėms užduotims supaprastinti.

Visa tai įgyvendinti lengviau pasakyti nei padaryti. Didžiausi išteklių ribojimai vyriausybėje visada yra laikas ir pinigai. Todėl, Chriso nuomone, „viskas, kas automatizuoja darbą, kad esami darbuotojai galėtų judėti greičiau ir atlikti geresnės kokybės darbus, nusipelno didelių investicijų“.

Chrisas žinojo, kad dirbtinis intelektas galėtų padėti jo komandai automatizuoti svarbiausias užduotis, tokias kaip duomenų analizė, tačiau naujų sprendimų diegimo valstybinėse įstaigose kelias dažnai susiduria su trimis kliūtimis:

1. Tikslios informacijos teikimas

„Žmonės kartais patenka į bėdą, jei priima dirbtinio intelekto išvestį kaip tiesą neatlikę jokio patikrinimo“, – sako jis. „Esame įsipareigoję pateikti laiku ir tikslią informaciją, kad išlaikytume visuomenės pasitikėjimą agentūra“.

2. Komandos įgalinimas, o ne darbo vietų panaikinimas

Chrisas taip pat sako nenorėjęs naudoti dirbtinio intelekto komandos nariams pakeisti. Vietoj to jis siekė įgalinti kiekvieną savo komandos narį daryti tai, kam jie geriausiai tinka, ir automatizuoti dėmesį blaškantį kasdienį darbą. Paimkime „Montana DNRC“ projektų valdymo biurą: idealus Chriso sprendimas per kelias minutes – ne valandas ar dienas – apibendrintų didelius vidinius duomenis ir suteiktų kontekstą projektų priėmimui.

3. Esamų įpročių ir darbo eigos keitimas

Darbas su dirbtiniu intelektu reikalauja naujų mąstymo būdų, aiškina Chrisas. Dirbtinio intelekto įrankiai gali palengvinti darbą, tačiau žmonės turi išmokti pateikti užklausas modeliui ir negali automatiškai pasitikėti jo atsakymais. Didžiausia varginančios tyrimų kelionės nauda buvo ta, kad geriau supratote savo išvadų tikslumą.

Tačiau šis pasitikėjimas kainavo valandas varginančių tyrimų. Dirbtinis intelektas galėtų greičiau gauti tuos pačius atsakymus, tačiau komandai reikėtų įtraukti dar vieną žingsnį į savo procesus išvadoms patikrinti. Kad išspręstų šiuos iššūkius, „Montana DNRC“ reikalavo, kad jos dirbtinio intelekto sprendimas būtų:

• Patikimas: Siekiant palaikyti tikslius tyrimus, jiems reikėjo dirbtinio intelekto sprendimo, kuris pateikia rezultatus su nuorodomis – be kitiems dirbtinio intelekto modeliams būdingų haliucinacijų.
• Prieinamas: Chrisas norėjo vartotojo sąsajos, kuria visi galėtų lengvai naudotis. „Ji turėjo pademonstruoti vertę iš karto“, – sako jis, ypač todėl, kad tikėjosi ją pritaikyti ir už savo komandos ribų.
• Įperkamas: Būdama valstybės įstaiga, „Montana DNRC“ turėjo užtikrinti, kad sprendimas sklandžiai tilptų į jos ribotą biudžetą.

Tada Chrisas išbandė nemokamą „Perplexity“ versiją asmeniniam naudojimui ir suprato, kad tai darbo eigos greitintuvas, kurio jis ieškojo darbe. Pamatęs, kad yra „Enterprise“ versija, jis apsidžiaugė galėdamas ja pasidalinti su savo komanda.

Sprendimas

„Perplexity Enterprise Pro“ naudojimas žinių darbui supaprastinti keliose komandose

„Montana DNRC“ IT komandos įtraukimas į „Perplexity Enterprise Pro“ buvo „mažų sąnaudų ir mažos rizikos būdas jiems pamerkti kojas į dirbtinio intelekto vandenis“. Nuo to momento komanda pastebėjo tris pagrindinius privalumus:

1 privalumas: mažesnė aktyvavimo energija ir didesnis laiko taupymas

„Perplexity Enterprise Pro“ pašalina „tuščio lapo sindromo“ stresą. Paprastai pradžia yra sunkiausia bet kurios užduoties dalis, tačiau „Perplexity“ paspartina šį žingsnį greitai sugeneruodama projekto pasiūlymo metmenis ir pagrindinių dokumentų juodraščius. DNRC komanda naudoja „Perplexity AI“, kad:

• Akimirksniu parašytų darbo skelbimus: Darbo aprašymo rašymas turi didelę reikšmę, nes kvalifikuoti kandidatai iš karto uždarys puslapį, jei jis nepakankamai įtaigus. Todėl vieno skelbimo rašymas anksčiau užtrukdavo kelias valandas. Naudodama „Perplexity Enterprise Pro“, DNRC dabar paruošia tinkamą pirminį juodraštį greičiau nei per minutę.
• Suskleistų ir apibendrintų sudėtingus dokumentus. Gamtos išteklių valdymo srityje yra daug mokslinių tyrimų ir duomenų. „Montana DNRC“ turi greitai apdoroti ir susintetinti didelius duomenų kiekius. „Perplexity“ gebėjimas tiksliai apibendrinti ilgus tekstus sumažins laiką, sugaištamą tyrinėjimams peržiūrėti ir šiai informacijai paversti į praktines įžvalgas.
• Paspartintų kodo generavimą: Esamų programinės įrangos taikomųjų programų modifikavimas ne visada yra intuityvus, tačiau „Perplexity“ padeda kūrėjams greičiau rašyti kodą sugeneruodama pirminį variantą. Jie taip pat gali mokytis darbo eigoje klausdami „Perplexity“, ką daro tam tikri kodo blokai.

Be to, dirbtinis intelektas ir toliau taupo DNRC laiką siūlydamas tolesnius klausimus. Naujiems vartotojams „Perplexity“ mašininio mokymosi modelis efektyviai moko juos sąveikauti su dirbtiniu intelektu ir užtikrina, kad jie niekada nešvaistytų laiko bandydami sugalvoti, ką sakyti toliau.

2 privalumas: efektyvesnė darbo eiga

Naudodama „Perplexity Enterprise Pro“, „Montana DNRC“ turi pagalbininką, kuris kiekviename žingsnyje automatizuoja varginančius kasdienius darbus. Užuot pati atlikusi išsamius tyrimus ar mokiusis sudėtingo kodo, ji turi galingą virtualų asistentą, kuris tvarko pasikartojančias, žemesnio lygio užduotis.

Pavyzdžiui, „Montana DNRC“ dirba tik keli kūrėjai. „Perplexity“ pagalba bet kuris IT komandos narys, kuris yra GIS ekspertas arba mokosi „Python“, gali prisidėti rašydamas kodą. Nors jie nėra kūrėjai, jie gali tiksliai pasakyti „Perplexity“, ką turėtų daryti scenarijus, o tada išbandyti jo klaidas saugioje aplinkoje.

Šis sisteminis pataisymas yra ypač svarbus tokioje valstybinėje įstaigoje kaip „Montana DNRC“, kuri naudoja įvairią senesnę programinę įrangą, įskaitant kai kurią, kuri buvo užsakyta prieš dešimtmečius iš pardavėjų, kurių jau nebeegzistuoja. Pavyzdžiui, net vieno paslaptingo, likusio kodo bloko iš to laikmečio koregavimui anksčiau reikėjo didelių tyrimų ir programavimo, tačiau dabar „Perplexity“ pateikia informaciją, reikalingą šioms kodavimo užduotims atlikti vos keliais paspaudimais.

Šis sisteminis pataisymas yra ypač svarbus tokioje valstybinėje įstaigoje kaip „Montana DNRC“, kuri naudoja įvairią senesnę programinę įrangą, įskaitant kai kurią, kuri buvo užsakyta prieš dešimtmečius iš pardavėjų, kurių jau nebeegzistuoja. Pavyzdžiui, net vieno paslaptingo, likusio kodo bloko iš to laikmečio koregavimui anksčiau reikėjo didelių tyrimų ir programavimo, tačiau dabar „Perplexity“ pateikia informaciją, reikalingą šioms kodavimo užduotims atlikti vos keliais paspaudimais.

3 privalumas: supaprastintas fakto tikrinimas su nuorodomis

„Montana DNRC“ taip pat naudoja „Perplexity Enterprise Pro“, kad ištirtų naujus požiūrius į procesų ir politikos tobulinimą. Kadangi dirbtinis intelektas pateikia informaciją tik su tiksliomis nuorodomis, DNRC gali būti rami dėl faktų tikrinimo. Dar geriau, „Perplexity AI“ siūlo susijusius klausimus, kurie skatina gilesnius tyrimus.

Bet kuris „Montana DNRC“ komandos narys gali pradėti giluminis tyrimas ir žinių darbą turėdamas „Perplexity“ kaip vadovą, padedantį jų nedidelei komandai pasiekti daugiau, nei tikėtasi.

Rezultatas

Sutaupoma daugiau nei 125 valandos kas savaitę

„Perplexity Enterprise Pro“ sutaupo „Montana DNRC“ darbuotojams daugiau nei 5 valandas darbo kiekvieną savaitę, supaprastindama „didelio sąlyčio ir didelės trinties darbų“, tokių kaip projektų pasiūlymų metmenų rašymas, darbo eigą. Chrisas sako, kad tai duoda didžiulę investicijų grąžrą vien jo komandai.

„Perplexity per 35 sekundes nuveda jus nuo nieko iki kažko“, – sako jis. Jis tikisi, kad šis laiko taupymas ir dáleu augs. „Kuo daugiau naudojimo atvejų randame, tuo daugiau laiko sutaupome.“

Ir „Perplexity“ populiarumui plintant į kitas Montanos valstijos vyriausybės agentūras. Chrisas sako, kad įsivaikinimas yra akivaizdus sprendimas, atsižvelgiant į priimtines „Perplexity“ kainas ir gebėjimą atlaisvinti tiek daug valandų apmokamo darbo kiekvieną savaitę. „Tai prieinamas atspirties taškas kiekvienam projektui ir laiptelis į naujesnes technologijas, kurių mums reikėjo“, – sako jis.