Kaip pirmaujanti advokatų kontora „Gunderson Dettmer“ diegia dirbtinį intelektą mastu naudodama „Perplexity Enterprise“

"Gunderson Dettmer", pirmaujanti advokatų kontora, aptarnaujanti sparčiai augančias įmones bei rizikos kapitalo ir augimo kapitalo fondus, šių metų gegužę visoje kontoroje įdiegė „Perplexity Enterprise“. Daugiau nei pusė partnerių prisijungė pirmąją diegimo dieną, o dabar 80 % kontoros teisininkų (įskaitant 80 % partnerių) aktyviai naudojasi platforma. „Perplexity Enterprise“ per mėnesį atsako į daugiau nei 35 000 Gunderson teisininkų ir verslo profesionalų užklausų, o kontoros vartotojai teigė turintys išskirtinai teigiamą patirtį (neseniai gautas NPS balas yra 68, aukštesnis nei visų kitų vertintų dirbtinio intelekto įrankių).

„Gunderson“ naudoja „Perplexity Enterprise“ kaip profesionalaus lygio tyrimų sluoksnį, kuris išplečia tai, ką teisininkai gali greitai atrasti, patikrinti ir susintetinti – tokiu tempu, kokiu juda jų greiti klientai. Platforma realiuoju laiku pateikia citatomis pagrįstus, išsamius atsakymus į teisininkų klausimus; tuomet teisininkai juos interpretuoja, pritaiko kontekstui ir prideda savo strategines įžvalgas, kad galėtų geriau patarti klientams. Tai galingas dirbtinio intelekto, žmogiškosios kompetencijos ir profesinio sprendimo derinys.

Galimybė

„Gunderson“ teisininkai nuolat sprendžia skubius klausimus, kylančius sparčiai augančioms įmonėms ir rizikos kapitalo fondams, kuriems reikia tiek verslo, tiek teisinio vertinimo. Norint padėti klientams naršyti šiose problemose, teisininkams dažnai tenka surinkti ir susintetinti daugybę informacijos iš various šaltinių, pritaikyti savo žinias ir kompetenciją konkrečiame kliento kontekste ir galiausiai padėti verslo komandoms priimti geriausius rizikos atžvilgiu pasvertus sprendimus susidariusiomis aplinkybėmis. Šio reikšmingo, apgalvoto darbo atlikimas tūkstančių startuolių ir šimtų rizikos kapitalo fondų, turinčių laiko atžvilgiu jautrių poreikių, mastu sukūrė galimybę padėti jų teisininkams geriau valdyti šiuos konkuruojančius reikalavimus jų laikui.

2023 m. „Gunderson“ visoje kontoroje pristatė nuosavą dirbtinio intelekto pokalbių programėlę su išgavimu pagrįstu generavimu (angl. retrieval-augmented generation) – „ChatGD“. Nors išleidimo metu ji buvo gana pažangi, vienas iš „ChatGD“ apribojimų buvo tas, kad ji galėjo remtis tik vartotojo pateiktu kontekstu (jo raginimų arba įkeltų dokumentų pavidalu). „ChatGD“ neturėjo galimybės ieškoti žiniatinklyje naujausio, aukštos kokybės konteksto, kurį galėtų pateikti po gaubtu veikiančiam dideliam kalbos modeliui. Tačiau „ChatGD“ suteikė „Gunderson“ teisininkams ankstyvos patirties su generatyviniu dirbtiniu intelektu ir jo apribojimais, kartu padėdama jiem išmokti išspausti maksimumą iš šios naujos kartos technologijos. Tai paruošė juos galimybei iš karto visapusiškai išnaudoti „Perplexity Enterprise“ privalumus.

Sprendimas

Stephanie Goutos, „Gunderson“ darbo teisės praktikos inovacijų vadovė, anksčiauiais metais buvo išrinkta „Perplexity Business Fellow“. Remdamasi savo stipendijos įžvalgomis ir asmenine naudojimosi „Perplexity“ patirtimi, ji pasisakė už tai, kad „Gunderson“ ją pritaikytų ir dar labiau išplėstų kontoros dirbtinio intelekto galimybių rinkinį, o kontoros vadovybė įžvelgė šį potencialą.

„Perplexity“ yra galingas strateginio sprendimo priėmimo įrankis, o ne jo pakaitalas. Aš juo naudojuosi kiekvieną dieną, tiek asmeniškai, tiek profesiniame gyvenime. Tikroji vertė slypi tame, kaip jūs tardote, tobulinate ir nukreipiate jo rezultatus į ryžtingus, informuotus veiksmus. Kontoros, kurios pirmaus kitą dešimtmetį, nebus tos, kurios tik naudoja dirbtinį intelektą – dirbtinį intelektą naudos visi. Tai bus tos kontoros, kurių teisininkai įvaldys ekspertinio sprendimo pritaikymo dirbtinio intelekto išplėstiniam intelektui meną. Šis skirtumas yra viskas. Kaip „Perplexity Fellow“, padedanti kurti mūsų diegimo architektūrą, savo akimis mačiau, kokį transformacinį skirtumą tai daro mūsų kontorai.“

Stephanie Goutos, darbo teisės praktikos inovacijų vadovė, „Gunderson Dettmer“ ir „Perplexity Business Fellow“

„Perplexity Enterprise“ suteikia „Gunderson“ galimybę greitai ir lengvai pasiekti geriausią viešai prieinamą informaciją įvairiausiomis temomis, patikrinti informacijos tikslumą ir paversti ją praktiustomis įžvalgomis bei gairėmis klientams. „Perplexity“ verslo sprendimas atitiko griežtus kontoros informacinio saugumo reikalavimus, todėl teisininkai gali juo naudotis užtikrintai. Ir jie juo naudojasi.

„Neįtikėtinas „Perplexity“ diegimo greitis „Gunderson“ kontoroje puikiai parodo, kas nutinka, kai sujungi intuityvią, lengvai naudojamą sąsają su darbuotojais, kurie jau yra susipažinę su dirbtiniu intelektu. Mūsų patirtis su „ChatGD“ suteikė mūsų teisininkams pagrindinių įgūdžių raginimų inžinerijos (angl. prompt engineering) ir darbo eigos srityse, todėl, kai „Perplexity“ pasirodė su švaria, paprasta sąsaja be jokio mokymosi kreivės, diegimas buvo beveik akimirksnis. Žmonėms nereikėjo mokymų ar įtikinėjimų – jie tiesiog pradėjo ja naudotis. Tokia yra intuityvaus dizaino ir dirbtiniam intelektui paruoštos kultūros susitikimo galia.“

Naveen Pai, vyriausiasis žinių valdytojas, „Gunderson Dettmer“

„Gunderson“ teisininkai naudoja „Perplexity Enterprise“ įvairiems tikslams. Tai padeda jiems būti informuotiems apie naujausius teisės pokyčius, gilintis į kylančias technologijų sritis, stkeisti klientų rinkas bei konkurentus ir analizuoti tendencijas rizikos kapitalo ekosistemoje. „Perplexity“ gilesnio tyrimo funkcija kontoroje tapo ypač populiari.

„Gunderson“ verslo profesionalai taip pat greitai pritaikė „Perplexity Enterprise“, o rinkodaros ir verslo plėtros komandos pasiekė didelį efektyvumo padidėjimą. Kontoros žmogiškųjų išteklių komanda netgi sukūrė išmokų registravimo erdvę, kuri veikia kaip centralizuotas centras darbuotojų klausimams ir dokumentams.

„Gunderson“ diegimo mastas ir apimtis rodo, kad „Perplexity Enterprise“ tapo kasdienio darbo eigos dalimi visoje kontoroje. Praėjus mėnesiams po diegimo, pritaikymas ir далі auga: dauguma teisininkų dabar praneša, kad naudoja „Perplexity Enterprise“ kaip savo paieškos sistemos pakaitalą. Kaip pranešė vienas teisininkas: „Man sunku pervertinti, koks naudingas yra „Perplexity“. Dabar aš jį naudoju visoms savo paieškoms internete.“