RampがいかにしてPerplexity EnterpriseでGTMエンジンを加速させたか

デューデリジェンスを維持しながら、部門横断的なGTMワークフローを加速する

Rampは、迅速かつ鋭敏であることによってその名声を築きました。このフィンテックユニコーン企業は5万社以上の顧客へと成長する中で、GTM（市場参入）チームは正確性を損なうことなく、さらなるスピードを追求し続けました。フィンテック業界において先頭を走り続けるとは、仕事のあり方を再考し、より賢明な成功への道を見出すことを意味します。

GTMチームは、従業員の業務スピードをさらに高めることができるツールを求めていました。プロダクトマーケティング部門は、営業用バトルカードを公開する前にすべての主張を検証することに何時間も費やしていました。つまり、戦略的なポジショニング業務が常に後回しにされていたのです。

営業部門では、担当者がAIが生成したインサイトを顧客との対話で使用する前に、手作業で事実確認を行っていました。また、マーケティング担当者は多くの場合、ツール間を行き来し、各ステップでデータを手動でエクスポートおよび再フォーマットしなければなりませんでした。

組織全体でこのようなボトルネックが蓄積され、無駄な時間が膨大なものとなっていました。Rampのリーダーたちは、チームが迅速に検証できる情報を提供するAIソリューションを模索しました。そこで際立ったのが、Perplexityのリアルタイムでクリック可能な引用機能でした。RampがPerplexityを採用する決め手となったのは、リサーチプラットフォーム、分析ツール、その他の主要なワークフローとシームレスに統合できる点でした。しかも、それが安全に実現できるという点です。「Perplexity Enterpriseはデータトレーニングに一切使用しないという点を知り、安心しました」と、AIおよびオペレーション部門の責任者であるBen Levick氏は述べています。「そして、私たちが求めていたデータセキュリティを保護するための企業向け制御機能も備わっていました。」

より明確なポジショニング、シームレスな運用、そして確実な取引実行のための検証済みインサイト

Rampは2025年4月に、GTM組織全体でPerplexity Enterpriseを採用しました。この決定は、「優秀な人材に強力なツールへのアクセス権を与えれば、彼らはそれを活用する効果的な方法を見つけ出す」という同社の哲学を反映したものです。営業担当副社長のMichael Manne氏によれば、Perplexityは導入直後から現実的な問題を解決したため、迅速な普及につながったといいます。

「私たちが愛用している大きな理由は、日々のすべてのワークフローに非常にうまく適合するからです」と、営業担当副社長のMichael Manne氏は述べています。「これにより、当社の顧客チームはクライアントや顧客のリサーチに必要な膨大な時間と労力を節約できています。」

プロダクトマーケティングマネージャーのJacob Dahlbeck氏は、Perplexity Enterpriseを利用してベンダー評価、競合リサーチ、そして営業活動を促進するための複雑なトピックの分解を行っています。チームが競合のポジショニングやコンプライアンス情報について必要とする際、彼はPerplexityを使用して簡潔で情報源に裏打ちされた回答を得ています。そして、その検証済みインサイトをわずか数秒でバトルカードへと変換することが可能です。

「私は市場の状況を迅速に把握できるため、その分、明確な見解を形成することにより多くの時間を割くことができます」とJacob氏は言います。Jacob氏はApp Connectorsを使用して、自身のコンテンツを市場データだけでなく社内データにも根拠を持たせています。「社内情報と社外情報を組み合わせることができる点は非常に強力です。」

彼が作成したバトルカードは営業チームへと共有され、営業担当者は「スペース」を利用して見込み客のリサーチを行います。スペースを使用することで、担当者は見込み客情報を入力し、チームのトーンに合わせた営業メールの草案を作成できます。顧客インサイトを得る際の手順の正確さとスピードは、あらゆる会話においてパーソナライズされた顧客第一の対応を可能にするために役立っています。

ブランドマーケティングリードのDavid Ossipov-Grodsky氏は、PerplexityのAIブラウザであるCometを用いて、有料検索ワークフローを変革しました。Cometを使用することで、潜在的なキーワードをSEMrushやAhrefsといった検索エンジン最適化ツールに自動的に入力できます。得られたデータをもとに、最も有望なキーワードを順位付けし、Google広告に直接反映させることが可能です。

ミッドマーケット営業責任者のMike Weber氏は、Cometを自身の「リサーチアシスタント」と表現しており、すべての取引を密かに監視し、リスクをフラグ立てし、機会を見出すために活用しています。Perplexityは、単純なクエリで膨大なデータセットから戦略的なインサイトを得ることを可能にし、彼を手作業の負担から解放しました。

打ち合わせが続く忙しい合間に重要な会議の準備が必要な時、彼はPerplexityを使用して最新の提出書類、ニュース、重要な検討事項を1分以内に引き出しています。「Perplexityのおかげで、私の準備レベルはまったく新しい段階に引き上げられました」と彼は言います。「同時に、事務的な作業から解放され、その分をチームのために有効活用できています。」

今日、GTMチームはPerplexityを使用して組織全体のワークフローを効率化しています。Cometは、リーダーだけでなくGTM組織全体にとっての事実上の標準ブラウザとなりました。「私はCometを個人の思考パートナーとして扱っています」とJacob氏は語ります。「営業マネージャーから『競合他社はどうやって支払いを取り扱っているのか？』といった質問を受けたとき、ブラウザで直接答えを見つけることができます。」

Perplexityにより、Rampはリサーチの速度を競争上の優位性へと変えることに成功しました。

世界クラスのGTMチームが生産性を高め、時間を節約できるように支援

Rampの従業員は現在、Perplexity EnterpriseとCometを日常的に使用しており、営業、マーケティング、カスタマーエクスペリエンスの各部門が、Perplexityが提供する情報源に裏打ちされた同じリサーチ結果に依拠しています。「これは間違いなく、私たちが使用するツールの中でトップクラスに位置づけられます」とBen氏は述べています。

測定可能な成果として、手作業による引き継ぎの減少と、詳細な確認なしに出力結果を信頼できるようになったことで、チームは平均47%の生産性向上を報告しました。リサーチ、分析、キャンペーン実行全体で手作業のステップを排除することにより、チームはユーザー1人あたり週に数時間の時間削減を実現しました。戦略的エンタープライズアカウントマネージャーのAnnie Austin氏は、テリトリープランの準備に以前は10〜12時間かかっていたものが、Perplexityのおかげで数分に短縮されたと語ります。「すべての情報源が引用された状態で、非常に明確かつ簡潔に提示されます」とAnnie氏は述べています。

Rampの従業員は、節約できた時間を戦略開発、顧客関係構築、収益を生む活動といった、より高次元のタスクに費やせるようになりました。「クライアントとの対話に向けたリサーチや準備に費やす時間を減らし、実際にクライアントと対話することに多くの時間を使えるようになりました」とAnnie氏は述べています。

Michael氏が語るように、「Perplexityは私たちが顧客に提供する業務の質を高めてくれます。より良い説明、より強力な推奨事項、そして確信を持って提供できる回答が得られるのです。」

高品質を維持しながらGTMワークフローを効率化するためのヒント

ヒント1 – 検証を中心に行う。 フィンテックのような動きが速く規制の厳しい業界では、GTMチームが手作業による事実確認に時間を取られることなく、バトルカード、メール、資料でAIの出力を信頼できるよう、リアルタイムの引用機能と簡単な情報源追跡を提供しましょう。

ヒント2 – AIをGTMスタックに接続する。 PerplexityとCometを既存のリサーチプラットフォーム、CRM、分析ツールと統合することで、営業担当者、マーケティング担当者、オペレーターがタブを切り替えることなく、インサイトから実行までを単一のワークフローで行えるようにします。

ヒント3 – 業務を準備から戦略へ昇華させる。 チームに対し、「要約する」以上の活用を促し、Perplexityをテリトリープランニング、取引戦略、ポジショニング、メッセージングのための思考パートナーとして利用させることで、リサーチで削減した時間を、より影響力の大きい対話や収益を生む業務へと転換させましょう。