いじめはイノベーションではない

テクノロジーの目的は人々の生活をより良くすることにあります。私たちはそれをイノベーションと呼んでいますが、それはより良くする方法を絶えず問い続けるプロセスに他なりません。一方で、大企業が法的脅迫や威圧を用いてイノベーションを阻止し、人々の生活を悪化させる行為は、いじめにほかなりません。

今週、PerplexityはAmazonから、CometユーザーがAmazon上でAIアシスタントを利用することを禁止するよう求める、攻撃的な法的脅迫を受けました。これはAmazonによるAI企業に対する初めての法的威圧であり、すべてのインターネットユーザーに対する脅威です。

過去50年間、ソフトウェアはユーザーの手にあるレンチのようなツールでした。しかし、エージェント型AIの台頭により、ソフトウェアは単なるツールから、アシスタント、従業員、代理人といった「労働力」へと変化しつつあります。

法は、大企業にあなたがツール（レンチ）を所有することを妨げる権利がないことを明確にしています。今日、Amazonは、あなたが労働力を雇い、あなたに代わって行動するアシスタントや従業員を持つ権利を認めないという姿勢を表明しました。これは合理的な法的立場ではなく、Perplexityのような破壊的企業が人々の生活を向上させることを恐れさせ、排除しようとする「いじめ」の戦術です。

Amazonは、あなたが自身のAIアシスタントを使って同社のプラットフォームで買い物を行うことを阻止しようとしています。彼らが防ごうとしていることは以下の通りです。あなたがComet AssistantにAmazonで商品を探して購入するよう依頼したとします。Amazonにログインしている場合（Cometの認証情報はデバイス内でのみ安全に保管され、Perplexityのサーバーに保存されることはありません）、Comet Assistantは迅速に商品を見つけ、あなたに代わって購入します。これにより、あなたはより重要なタスクのために時間を使うことができます。あるいは、選択肢を比較してニーズに最適なものを購入するよう依頼することも可能です。Cometユーザーはこの体験を高く評価しています。

Amazonはこれを歓迎すべきはずです。買い物が簡便になれば、取引は増え、顧客満足度も向上するからです。しかしAmazonはそう考えていません。彼らは、広告、スポンサー付き検索結果を表示したり、アップセルや紛らわしいオファーで購買意思決定に影響を与えたりすることに関心を寄せています。

なぜそう断言できるのでしょうか。CEOのアンディ・ジャシー氏は先週の投資家向け会議で「非常に珍しい広告費用対効果が得られている」と豪語し（47:50）、同じ通話内で「我々はサードパーティのエージェントと対話を行っており、将来的にはパートナーシップを組むことを期待している」とも認めています（41:38）。

もう一度よく読んでください。Amazonは、目先の広告収益を増やし、後からユーザーを食い物にするように設計されたAIエージェントと提携するために、ユーザーの権利を排除しようとしています。これは単なる「いじめ」ではなく、狂気の沙汰です。

すべての小売業者は、マーチャンダイジングの芸術と科学を称えるべきです。それは、販売者がショッピングジャーニーにおいて楽しい顧客体験を創造することです。しかし、顧客体験と顧客搾取を混同するのは危険です。ユーザーは信頼できるAIを求めており、自分たち以外のためではなく、自分たちに代わって行動するAIアシスタントを求めています。

ユーザーエージェントとは、まさにその名の通り「ユーザーの代理人」です。これらは、クローラー、スクレイパー、ボットとは一線を画します。ユーザーエージェントはあなたのAIアシスタントであり、あなたと同じ権限を持ち、あなたの特定の要求に対してのみ働き、あなたの利益のためだけに行動します。

支援型AIは、グローバル経済、あらゆるビジネス、そしてすべての個人の権利と能力においてますます重要な側面となっています。私たちは、ユーザーエージェントが直面する課題について認識を高めることが不可欠であると信じています。

ユーザーエージェントがその真の目的を果たすためには、以下の条件が必要です。

1. プライバシーの確保。 あなたのAIアシスタントは、あなたと区別がつかない存在でなければなりません。Comet Assistantがウェブサイトを訪問する際は、あなたの認証情報、権限、および権利に基づいて行われます（AIはあなたができないことは行えません）。パブリッシャーや企業には、ユーザーが自身を代表するために選択したAIに基づいて差別を行う権利はありません。ユーザーには、自分を代表するテクノロジーを選択する権利がなければなりません。プライバシーと選択の自由は、この権利にかかっています。

2. 個人の所有物であること。 あなたのユーザーエージェントは、Perplexityのためではなく、もちろんAmazonのためでもなく、あなたのために働きます。数十年にわたり、機械学習やアルゴリズムは、広告を配信し、ユーザーの視覚、体験、購入行動を操作するために、大企業の武器として使用されてきました。LLMがもたらす変革の約束は、力が人々の手に戻るという点にあります。エージェント型AIは有意義な転換点であり、ユーザーはようやく自身のオンライン体験を取り戻すことができるのです。

3. パワフルであること。 あなたのAIアシスタントは、あなたにとって重要なあらゆるタスクを遂行できなければなりません。ユーザーには、イノベーションの最先端にある高性能なAIエージェントを選択する権利があります。公開企業の広告収益に対する圧力のために、ユーザーが利用できるテクノロジーを制限してはなりません。すべてのテクノロジーと同様に、AIの未来は人々のためのものです。

エージェント型AIの台頭は、選択を迫っています。このテクノロジーは、ユーザーが自分のデジタル生活をコントロールできるように力を与えるのでしょうか。それとも、企業が人々を操作し搾取するための新たなツールと化すのでしょうか。

Perplexityはユーザーの権利のために戦っています。人々が当社の製品を愛してくださるのは、それが人々のために設計されているからです。ユーザーの選択と自由は、私たちが構築するすべての核心にあります。

おそらく、それが私たちが企業によるいじめの標的となる理由でしょう。しかし、Amazonは、かつて自社が私たちの規模であった当時、世界を変える製品に情熱を注いでいたことを忘れてはなりません。彼らもかつては威圧的な脅迫に直面し、ユーザーにより良い選択肢を提供するために、あらゆるケースで果敢に戦ったはずです。

Amazonはまた、自社がどのようにしてこれほど巨大になったのかを忘れています。ユーザーはAmazonを愛しています。良い製品を低価格で、迅速に届けてくれるからです。エージェント型ショッピングは、この約束の自然な進化であり、人々はすでにそれを求めています。Perplexityは、それを提供する権利を主張します。

ユーザーの選択肢に対する脅威

ユーザーエージェントの未来

Perplexityは威嚇には屈しない