Come il principale studio legale Gunderson Dettmer sta distribuendo l'IA su scala con Perplexity Enterprise

Gunderson Dettmer, il principale studio legale che assiste aziende in rapida crescita e fondi di venture capital e growth equity, ha introdotto Perplexity Enterprise in tutto lo studio nel maggio di quest'anno. Più della metà dei partner ha effettuato l'accesso il primo giorno di lancio e oggi l'80% degli avvocati dello studio (incluso l'80% dei partner) utilizza attivamente la piattaforma. Perplexity Enterprise risponde a oltre 35.000 query al mese da parte degli avvocati e dei professionisti di Gunderson, e gli utenti dello studio hanno riferito di aver avuto un'esperienza eccezionalmente positiva (con un recente punteggio NPS di 68, superiore a tutti gli altri strumenti di IA valutati).

Gunderson utilizza Perplexity Enterprise come livello di ricerca di livello professionale che espande ciò che gli avvocati possono scoprire, verificare e sintetizzare rapidamente, al ritmo dei loro clienti in rapido movimento. La piattaforma fornisce risposte complete e supportate da citazioni alle domande degli avvocati in tempo reale; gli avvocati quindi interpretano, contestualizzano e aggiungono le loro intuizioni strategiche per consigliare meglio i clienti. È una potente combinazione di IA, competenza umana e giudizio professionale.

L'opportunità

Gli avvocati di Gunderson gestiscono abitualmente questioni urgenti per aziende in rapida crescita e fondi di venture capital che richiedono sia giudizio commerciale che legale. Aiutare i clienti a orientarsi in queste questioni richiede spesso agli avvocati di raccogliere e sintetizzare una vasta gamma di informazioni da varie fonti, applicare le proprie conoscenze e competenze all'interno del contesto specifico del cliente e, infine, aiutare i team aziendali a prendere le migliori decisioni corrette per il rischio date le circostanze. Svolgere questo lavoro di impatto e ponderato su scala di migliaia di startup e centinaia di fondi di venture capital con esigenze sensibili al fattore tempo ha presentato l'opportunità di aiutare i loro avvocati a gestire meglio queste richieste concorrenti sul loro tempo.

Nel 2023, Gunderson ha lanciato un'applicazione di chat basata su IA proprietaria con generazione aumentata dal recupero in tutto lo studio: ChatGD. Sebbene fosse piuttosto avanzata al momento del rilascio, uno dei limiti di ChatGD era che poteva basarsi solo sul contesto fornito dall'utente (sotto forma di prompt o documenti caricati). ChatGD non aveva la capacità di cercare sul web un contesto attuale e di alta qualità da fornire al modello linguistico di grandi dimensioni sottostante. ChatGD ha, tuttavia, fornito agli avvocati di Gunderson una prima esperienza con l'IA generativa e i suoi limiti, aiutandoli contemporaneamente a imparare come ottenere il massimo da questa nuova generazione di tecnologia. Ciò li ha preparati a poter sfruttare appieno Perplexity Enterprise fin da subito.

La soluzione

Stephanie Goutos, responsabile dell'innovazione della pratica di diritto del lavoro presso Gunderson, è stata selezionata all'inizio dell'anno come Perplexity Business Fellow. Sulla base degli approfondimenti della sua borsa di studio e della sua esperienza personale nell'uso di Perplexity, ha sostenuto l'adozione da parte di Gunderson per espandere ulteriormente la suite di capacità di IA dello studio, e la leadership dello studio ne ha visto il potenziale.

“Perplexity è uno strumento potente per il giudizio strategico, non un sostituto. Lo uso ogni giorno, personalmente e professionalmente. Il vero valore sta nel modo in cui interroghi, perfezioni e guidi i suoi output verso un'azione decisiva e informata. Gli studi che guideranno nel prossimo decennio non saranno quelli che si limiteranno a utilizzare l'IA: tutti useranno l'IA. Saranno quelli i cui avvocati padroneggiano l'arte di applicare il giudizio esperto all'intelligenza potenziata dall'IA. Quella distinzione è tutto. Come Perplexity Fellow che contribuisce a progettare il nostro lancio, ho visto in prima persona la differenza trasformativa che fa per il nostro studio.”

Stephanie Goutos, responsabile dell'innovazione della pratica di diritto del lavoro, Gunderson Dettmer e Perplexity Business Fellow

Perplexity Enterprise offre a Gunderson la capacità di accedere in modo rapido e semplice alle migliori informazioni pubblicamente disponibili su un'ampia varietà di argomenti, verificare l'accuratezza delle informazioni e trasformarle in intuizioni e orientamenti azionabili per i clienti. L'offerta aziendale di Perplexity ha soddisfatto i rigorosi requisiti di sicurezza delle informazioni dello studio, consentendo agli avvocati di utilizzarla con fiducia. E l'hanno usata.

“L'incredibile velocità dell'adozione di Perplexity presso Gunderson dimostra davvero cosa succede quando si combina un'interfaccia intuitiva e facile da usare con una forza lavoro che ha già familiarità con l'IA. La nostra esperienza con ChatGD ha fornito ai nostri avvocati competenze fondamentali nel prompt engineering e nei flussi di lavoro di IA, quindi quando Perplexity è arrivato con la sua interfaccia pulita e semplice e nessuna curva di apprendimento, l'adozione è stata quasi istantanea. Le persone non hanno avuto bisogno di formazione o convincimento: hanno semplicemente iniziato a usarlo. Questo è il potere di un design intuitivo che incontra una cultura pronta per l'IA.”

Naveen Pai, Chief Knowledge Officer, Gunderson Dettmer

Gli avvocati di Gunderson utilizzano Perplexity Enterprise per molti casi d'uso. Li aiuta a rimanere aggiornati sugli sviluppi attuali della legge, ad approfondire i verticali tecnologici emergenti, a monitorare i mercati dei clienti e i concorrenti e ad analizzare le tendenze nell'ecosistema del venture capital. La funzionalità di ricerca più approfondita di Perplexity è diventata particolarmente popolare presso lo studio.

Anche i professionisti aziendali di Gunderson sono stati rapidi nell'adottare Perplexity Enterprise, con guadagni significativi in termini di efficienza da parte dei team di Marketing e Business Development. Il team HR dello studio ha persino creato uno Spazio per l'iscrizione ai benefit che funge da hub centralizzato per domande e documenti dei dipendenti.

L'ampiezza e la portata dell'adozione di Gunderson mostrano che Perplexity Enterprise è diventato parte integrante dei flussi di lavoro quotidiani in tutto lo studio. Mesi dopo il lancio, l'adozione continua a crescere, con la maggior parte degli avvocati che ora riferisce di utilizzare Perplexity Enterprise come sostituto del proprio motore di ricerca. Come ha riferito un avvocato: “È difficile per me sopravvalutare quanto sia utile Perplexity. Ora lo uso per tutte le mie ricerche su Internet.”