Cara Firma Hukum Terkemuka Gunderson Dettmer Menerapkan AI dalam Skala Besar dengan Perplexity Enterprise

Gunderson Dettmer, firma hukum terkemuka yang melayani perusahaan dengan pertumbuhan tinggi serta dana modal ventura dan ekuitas pertumbuhan, meluncurkan Perplexity Enterprise di seluruh firma pada Mei tahun ini. Lebih dari separuh mitra masuk ke sistem pada hari pertama peluncuran, dan kini 80% pengacara firma tersebut (termasuk 80% mitranya) secara aktif menggunakan platform ini. Perplexity Enterprise merespons lebih dari 35.000 kueri dari para pengacara dan profesional bisnis Gunderson per bulan, dan para pengguna firma melaporkan pengalaman yang sangat positif (dengan skor NPS terbaru sebesar 68, lebih tinggi dari semua alat AI lain yang dievaluasi).

Gunderson menggunakan Perplexity Enterprise sebagai lapisan riset kelas profesional yang memperluas apa yang dapat ditemukan, diverifikasi, dan disintesis oleh para pengacara dengan cepat—mengikuti kecepatan klien mereka yang bergerak cepat. Platform ini memberikan jawaban komprehensif yang didukung sitasi atas pertanyaan para pengacara secara real-time; para pengacara kemudian menginterpretasikan, mengontekstualisasikan, dan menambahkan wawasan strategis mereka untuk memberikan saran yang lebih baik kepada klien. Ini adalah perpaduan yang kuat antara AI, keahlian manusia, dan penilaian profesional.

Peluang

Para pengacara Gunderson secara rutin menangani masalah mendesak untuk perusahaan dengan pertumbuhan tinggi dan dana modal ventura yang memerlukan penilaian bisnis maupun hukum. Membantu klien menavigasi masalah ini sering kali mengharuskan pengacara untuk mengumpulkan dan menyintesis berbagai informasi dari berbagai sumber, menerapkan pengetahuan dan keahlian mereka dalam konteks spesifik klien, dan akhirnya, membantu tim bisnis membuat keputusan terbaik yang disesuaikan dengan risiko dalam situasi tersebut. Melakukan pekerjaan yang berdampak dan penuh pertimbangan ini pada skala ribuan perusahaan rintisan dan ratusan dana ventura dengan kebutuhan yang sensitif terhadap waktu menghadirkan peluang untuk membantu para pengacara mereka mengelola tuntutan yang bersaing ini dengan lebih baik terhadap waktu mereka.

Pada tahun 2023, Gunderson meluncurkan aplikasi obrolan AI milik sendiri dengan pembuatan yang diperkaya pengambilan (retrieval-augmented generation) di seluruh firma—ChatGD. Meskipun cukup canggih pada saat dirilis, salah satu keterbatasan ChatGD adalah bahwa aplikasi tersebut hanya dapat didasarkan pada konteks yang disediakan oleh pengguna (dalam bentuk prompt atau dokumen yang mereka unggah). ChatGD tidak memiliki kemampuan untuk mencari web guna mendapatkan konteks terkini dan berkualitas tinggi untuk diberikan kepada model bahasa besar di balik layar. Namun, ChatGD memberi para pengacara Gunderson pengalaman awal tentang GenAI dan keterbatasannya, sekaligus membantu mereka mempelajari cara memaksimalkan teknologi generasi berikutnya ini. Hal ini mempersiapkan mereka untuk dapat memanfaatkan Perplexity Enterprise sepenuhnya sejak awal.

Solusi

Stephanie Goutos, Head of Employment Law Practice Innovation di Gunderson, dipilih awal tahun ini sebagai Perplexity Business Fellow. Berdasarkan wawasan dari persekutuan (fellowship) tersebut dan pengalaman pribadinya menggunakan Perplexity, ia menganjurkan agar Gunderson mengadopsinya guna lebih memperluas rangkaian kemampuan AI firma tersebut, dan kepemimpinan firma melihat potensinya.

“Perplexity adalah alat canggih untuk penilaian strategis—bukan penggantinya. Saya menggunakannya setiap hari, secara pribadi maupun profesional. Nilai sesungguhnya terletak pada cara Anda menginterogasi, menyempurnakan, dan memandu hasilnya menjadi tindakan yang menentukan dan berdasarkan informasi yang tepat. Firma-firma yang akan memimpin dalam dekade berikutnya bukan sekadar mereka yang menggunakan AI—semua orang akan menggunakan AI. Mereka adalah firma yang para pengacaranya menguasai seni menerapkan penilaian ahli pada kecerdasan yang diperluas oleh AI. Perbedaan itulah segalanya. Sebagai Perplexity Fellow yang membantu merancang peluncuran kami, saya telah melihat secara langsung perbedaan transformatif yang dihasilkannya bagi firma kami.”

Stephanie Goutos, Head of Employment Law Practice Innovation, Gunderson Dettmer dan Perplexity Business Fellow

Perplexity Enterprise memberi Gunderson kemampuan untuk mengakses informasi publik terbaik secara cepat dan mudah mengenai berbagai macam topik, memverifikasi keakuratan informasi tersebut, serta mengubahnya menjadi wawasan dan panduan yang dapat ditindaklanjuti untuk klien. Penawaran enterprise dari Perplexity telah memenuhi persyaratan keamanan informasi firma yang ketat, memungkinkan para pengacara untuk menggunakannya dengan percaya diri. Dan mereka pun menggunakannya.

“Kecepatan adopsi Perplexity yang luar biasa di Gunderson benar-benar menunjukkan apa yang terjadi ketika Anda menggabungkan antarmuka yang intuitif dan mudah digunakan dengan tenaga kerja yang sudah akrab dengan AI. Pengalaman kami dengan ChatGD memberi para pengacara kami keterampilan dasar dalam rekayasa prompt dan alur kerja AI, jadi ketika Perplexity hadir dengan antarmuka yang bersih, sederhana, dan tanpa kurva pembelajaran, adopsinya hampir seketika. Orang-orang tidak memerlukan pelatihan atau bujukan—mereka langsung menggunakannya. Itulah kekuatan desain intuitif yang bertemu dengan budaya yang siap-AI.”

Naveen Pai, Chief Knowledge Officer, Gunderson Dettmer

Para pengacara Gunderson menggunakan Perplexity Enterprise untuk berbagai kasus penggunaan. Hal ini membantu mereka tetap mengikuti perkembangan terkini dalam hukum, melakukan penyelidikan mendalam pada vertikal teknologi yang sedang berkembang, melacak pasar klien dan pesaing, serta menganalisis tren dalam ekosistem ventura. Fungsionalitas Penelitian mendalam dari Perplexity telah menjadi sangat populer di firma ini.

Para profesional bisnis Gunderson juga cepat mengadopsi Perplexity Enterprise, dengan peningkatan efisiensi yang signifikan dari tim Pemasaran dan Pengembangan Bisnis. Tim SDM firma bahkan membangun Space pendaftaran tunjangan untuk dijadikan pusat terpusat bagi pertanyaan dan dokumen karyawan.

Luas dan skala adopsi Gunderson menunjukkan bahwa Perplexity Enterprise telah terintegrasi ke dalam alur kerja harian di seluruh firma. Beberapa bulan setelah peluncuran, adopsi terus berkembang, dengan sebagian besar pengacara kini melaporkan bahwa mereka menggunakan Perplexity Enterprise sebagai pengganti mesin pencari mereka. Seperti yang dilaporkan oleh seorang pengacara: “Sulit bagi saya untuk melebih-lebihkan betapa bergunanya Perplexity. Saya sekarang menggunakannya untuk semua pencarian internet saya.”