Hogyan gyorsította fel a Ramp a go-to-market motorját a Perplexity Enterprise segítségével

A keresztfunkcionális GTM-munkafolyamatok felgyorsítása a kellő gondosság fenntartása mellett

A Ramp azzal szerzett nevet magának, hogy gyorsan mozgott és éles maradt. Ahogy a fintech unikornis több mint 50 000 ügyfélig nőtt, a go-to-market csapat folyamatosan nagyobb sebességet szorgalmazott a pontosság feláldozása nélkül. A fintech világában az előny megőrzése azt jelenti, hogy át kell gondolni a munkavégzést, és okosabb utakat kell találni a győzelemhez.

A GTM-csapat olyan eszközt keresett, amely segíthet az alkalmazottaknak még gyorsabban haladni. A termékmarketing órákat töltött azzal, hogy az értékesítési csatakártyák közzététele előtt minden állítást ellenőrizzen. Ez azt jelentette, hogy a stratégiai pozicionálási munka folyamatosan háttérbe szorult.

Az értékesítésnél az ügynökök manuálisan tényellenőrizték a mesterséges intelligencia által generált meglátásokat, mielőtt felhasználták volna őket az ügyfelekkel folytatott beszélgetésekben. A marketingeseknek pedig gyakran ugrálniuk kellett az eszközök között, és minden lépésnél manuálisan kellett exportálniuk és újraformázniuk az adatokat.

A szűk keresztmetszetek összeadódtak a szervezetben, és az elpazarolt perceket órákká változtatták. A Ramp vezetői olyan mesterségesintelligencia-megoldást kerestek, amely olyan információkat nyújt, amelyeket a csapatok gyorsan ellenőrizni tudnak. Ezért tűnt ki a Perplexity valós idejű, kattintható hivatkozásai révén. Mi győzte meg valójában a Rampet? Az a tény, hogy a Perplexity zökkenőmentesen tud integrálódni a kutatási platformjaikkal, elemzőeszközeikkel és más kulcsfontosságú munkafolyamatokkal. És hogy ezt biztonságosan tudta tenni. „Jó érzéssel töltött el minket, hogy a Perplexity Enterprise semmilyen betanítást nem végez az adatokon” – mondja Ben Levick, a mesterséges intelligenciáért és műveletekért felelős vezető. „Megvoltak benne azok a vállalati szintű vezérlők is, amelyeket az adatbiztonságunk védelmében kerestünk.”

Ellenőrzött meglátások a pontosabb pozicionálásért, zökkenőmentes működésért és magabiztos üzletkötésért

A Ramp 2025 áprilisában vezette be a Perplexity Enterprise-t GTM-szervezetében. A döntés visszatükrözte a vállalat filozófiáját: adjunk az okos emberek kezébe hatékony eszközöket, és ők megtalálják a hatásos felhasználási módokat. A bevezetés gyors volt – mondja Michael Manne értékesítési alelnök –, mert a Perplexity valós problémákat oldott meg amint az emberek elkezdték használni.

„Az egyik fő ok, amiért szeretjük használni, az az, hogy nagyon szépen illeszkedik az összes napi munkafolyamatunkba” – mondja Michael Manne értékesítési alelnök. „Lehetővé teszi az ügyfélcsapatunk számára, hogy rengeteg időt és energiát takarítson meg, amely a kliens- és ügyfélkutatáshoz szükséges.”

Jacob Dahlbeck termékmarketing-menedzser a Perplexity Enterprise-t használja a szállítók értékelésére, versenytárskutatásra, valamint az értékesítés támogatásához szükséges összetett témák lebontására. Amikor a csapatnak versenytársi pozicionálásra vagy megfelelőségi információkra van szüksége, a Perplexity segítségével tömör, forrással alátámasztott válaszokat kap. Ezután képes ezeket az ellenőrzött meglátásokat másodpercek alatt csatakártyákká alakítani.

„Képes vagyok gyorsan feltérképezni a terepet, így több időt tölthetek egy világos álláspont kialakításával” – mondja Jacob. Jacob alkalmazás-összekötőket (App Connectors) használ annak érdekében, hogy a tartalma belső adatokon is alapuljon, ne csak piaci adatokon. „A belső és külső információk kombinálásának lehetősége nagyon hatékonynak bizonyult.”

Az általa létrehozott csatakártyák az értékesítési csapathoz áramlanak, amely a Spaces (Terek) segítségével kutatja fel a leendő ügyfeleket. A Spaces (Terek) segítségével az ügynökök beilleszthetik a leendő ügyfél adatait, és megírhatják az értékesítési e-mailek tervezetét a csapat hangnemében. Az ügyfelekkel kapcsolatos meglátások beszerzésének pontossága és sebessége segít az értékesítésnek abban, hogy minden beszélgetésben személyre szabott és ügyfélközpontú legyen.

David Ossipov-Grodsky márkamarketing-vezető a Comet, a Perplexity MI-alapú böngészője segítségével alakította át fizetett keresési munkafolyamatait. A Comet lehetővé teszi számára, hogy a leendő kulcsszavakat automatikusan beillessze a keresőmotor-optimalizálási eszközökbe, például a SEMrush-ba és az Ahrefs-be. A visszakapott adatokkal rangsorolhatja a legígéretesebb kulcsszavakat, és közvetlenül a Google Adsbe küldheti őket.

Mike Weber, a középvállalkozási értékesítés vezetője kutatási asszisztensként írja le a Comet et, amely csendesen figyeli minden üzletet, jelzi a kockázatokat és kiszúrja a lehetőségeket. A Perplexity lehetővé teszi számára, hogy egy egyszerű lekérdezéssel stratégiai meglátásokat nyerjen ki nagy adathalmazokból, így megkíméli attól, hogy ezt manuálisan kelljen elvégeznie.

Amikor egy fontos, egymást követő megbeszélésekre kell felkészülnie, a Perplexity segítségével kevesebb mint egy perc alatt lekéri az aktuális beadványokat, híreket és a legfontosabb megfontolandó szempontokat. „A Perplexity teljesen új szintre emelte a felkészültségemet” – mondja –, „miközben megszabadított minden adminisztratív teherdés(s)től, amelyet hatékonyan át tudtamcsoportosítani a csapatomhoz.”

Ma a GTM-csapat a Perplexity segítségével egyszerűsíti a munkafolyamatokat a szervezetben. A Comet gyorsan a de facto böngészővé vált nemcsak a vezetők, hanem az egész GTM-szervezet számára. „A Comet et személyes kutatási gondolkodási partnerként kezelem” – mondja Jacob. „Amikor egy értékesítési vezető azzal a kérdéssel fordul hozzám, hogy „hogyan kezeli ez a versenytárs a fizetéseket?”, közvetlenül a böngészőmben megtalálom a választ.”

A Perplexity segítségével a Ramp a kutatási sebességet versenyelőnnyé tudta kovácsolni.

Világszínvonalú GTM-csapat felhatalmazása a termelékenység növelése és az időmegtakarítás érdekében

A Ramp munkatársai mostantól rendszeresen használják a Perplexity Enterprise-t és a Comet et, az értékesítés, a marketing és az ügyfélélmény egyaránt ugyanarra a forrásalapú kutatásra támaszkodik, amelyet a Perplexity nyújt. „Ez határozottan a Perplexity Enterprise-t helyezi az általunk használt eszközök élvonalába” – mondja Ben.

A mérhető eredmények: a csapatok 47%-os átlagos termelékenységnövekedésről számoltak be, amit a kevesebb manuális átadás és az a magabiztosság hajtott, hogy széleskörű érvényesítés nélkül is megbízhatnak a kimenetekben. A kutatási, elemzési és kampányvégrehajtási folyamatok manuális lépéseinek kiküszöbölésével a csapat felhasználónként hetente több órát nyert vissza. Annie Austin, a Strategic Enterprise fiókkezelője szerint a Perplexity percekre csökkentette azt a 10–12 órát, ami korábban a területitervek elkészítéséhez kellett. „Nagyon világos és tömör módon, az összes hivatkozott forrással együtt jelenik meg előttem” – mondja Annie.

A Ramp munkatársai a megspórolt időt olyan magasabb szintű feladatokra tudták fordítani, mint a stratégiafejlesztés, az ügyfélkapcsolatok és a bevételt termelő tevékenységek. „Kevesebb időt tölthetek a kutatással és az ügyféllel folytatott beszélgetésre való felkészültséggel, és több időt tölthetek ténylegesen az ügyféllel való beszélgetéssel” – mondja Annie.

Ahogy Michael fogalmaz: „A Perplexity emeli az ügyfeleknek nyújtott munkánk minőségét: jobb magyarázatok, erősebb ajánlások és olyan válaszok, amelyek mögött tudjuk, hogy állni tudunk.”

Tippek a GTM-munkafolyamatok egyszerűsítéséhez a magas minőség megőrzése mellett

1. tipp – Helyezze az ellenőrzést a középpontba. Az olyan gyorsan mozgó, szabályozott kategóriákban, mint a fintech, adjon a GTM-csapatoknak valós idejű hivatkozásokat és egyszerű forráskövetést, hogy megbízhassanak a csatakártyákban, e-mailekben és prezentációkban szereplő MI-kimenetekben anélkül, hogy lelassulnának a manuális tényellenőrzések miatt.

2. tipp – Csatlakoztassa a mesterséges intelligenciát a GTM-veremhez. Integrálja a Perplexityt és a Comet et a meglévő kutatási platformjaival, CRM-jével és elemzőeszközeivel, hogy az ügynökök, marketingesek és operátorok a meglátástól a végrehajtásig egyetlen munkafolyamaton belül eljuthassanak ahelyett, hogy fülek között ugrálnának.

3. tipp – Emelje a munkát a előkészülettől a stratégiáig. Ösztönözze a csapatokat arra, hogy lépjenek túl a „foglald össze ezt” parancson, és használják a Perplexityt gondolkodási partnerként a területitervezéshez, az üzleti stratégiához, a pozicionáláshoz és az üzenetküldéshez, így a kutatással megspórolt órák nagyobb hatású beszélgetésekké és bevételt termelő munkává alakulnak.