Hogyan gyorsítja fel küldetését az Inteleos egészségügyi non-profit szervezet a Perplexity Enterprise segítségével

A probléma

Munkafolyamatok fejlesztése mesterséges intelligenciával, miközben biztosítják a teljes körű betegadat-védelmet és a tesztek biztonságát

Az Inteleos emelt szintű vizsgákat és alacsony tétű kvízeket is fejleszt egészségügyi szakemberek számára; a folyamat mindkét esetben aprólékos, manuális felülvizsgálatot igényel a szakterület szakértői részéről. Minden egyes kérdés felméri a szakmai tudást és a Skillt; például azt, hogy hogyan kell szonográfiai berendezést használni a szervekről készült tiszta képek rögzítéséhez. Ezenkívül a feleletválasztós kérdések minden opcióját gondosan meg kell fogalmazni, hogy elkerüljék a vizsgázók félreértését.

Bár ezek a vizsgák és kvízek azokat a Skillt és ismereteket hasznosítják, amelyeket ezek a szakértők minden nap alkalmaznak, az Inteleos tanulás- és fejlesztés-működtetési programmenedzsere, Paul Johnson elmagyarázza, hogy a szakírói munka nem feltétlenül tartozik az erősségeik közé. A tanulás előmozdítása érdekében azonban ezeken a kvízeken minden feleletválasztós kérdés tartalmaz egy magyarázó bekezdést – és gyakran csak egyetlen kérdés feltárása, valamint elejétől a végéig történő megírása is 20 percet (vagy többet) vehet igénybe. A Perplexity Enterprise pontosan az a típusú eszköz, amely hozzájárulhat a jelentős munkafolyamat-hatékonysághoz, miközben az emberi felülvizsgálat révén a minőség is megmarad.

Az Inteleos számos különböző MI-megoldást feltérképezett, mielőtt kikötött volna a Perplexity Enterprise mellett. „Tudtuk, hogy a mesterségesintelligencia-eszközök integrálása a 2024-es stratégiánk jelentős része lesz” – magyarázza Juan Sanchez, az Inteleos informatikai igazgatója. Első lépésként az Inteleos a Perplexity Enterprise-t használja az alacsony tétű kvízkérdések kidolgozásának támogatására. A cél annak megértése, hogy a megközelítés hogyan csökkenti a kérdésírással töltött időt, miközben fenntartja a kérdések minőségét.

Ha beválik, az Inteleos a jövőben a nagy tétű kérdésekre is kiterjesztheti a megközelítést. A vizsgák megírásához szükséges szellemi munka felgyorsítása mellett olyan megoldást kellett találnia, amely a következőket helyezi előtérbe:

• Biztonság: Orvosi fókuszú, non-profit tanúsító szervezetként a szellemi tulajdon védelme kiemelt prioritás az Inteleos számára.
• Megfizethetőség: A vállalati szintű MI-fiókok megfelelő biztonsági intézkedéseket kínálnak, de általában lényegesen magasabb árcédulával járnak, ami tovább terheli a már így is szűkös költségvetést.
• Pontosság: Az egészségügy területén folyamatosan megjelenő új kutatások és módszerek miatt az Inteleosnak olyan MI-alapú eszközökre volt szüksége, amelyek naprakész referenciákat és hivatkozásokat biztosítanak.

Annak ellenére, hogy nehezen talált olyan platformot, amely megfelelt volna mindezen kritériumoknak, Juan nem adta fel a keresést egy olyan MI-platform után, amely gyökeresen átalakíthatná az Inteleos folyamatait. Így amikor hallotta, hogy a szakterületén élők a Perplexity Enterprise-ról – annak fokozott biztonsági és adatvédelmi funkcióiról – beszélnek, tudta, hogy ez a megoldás az Inteleos számára. Az is felvillanyozta, hogy több mint 115 Inteleos-csapattagot vonhat be, ráadásul teljesen a költségvetés keretein belül.

A megoldás

A Perplexity Enterprise bevezetése 115+ munkatárs szellemi munkájának felgyorsítására

Az Inteleos MI-oktatóüléseket tartott, hogy lendületet adjon a Perplexity Enterprise vállalati használatának. Sarah Pelter, a pszichometriai szolgáltatások igazgatója elmondja, hogy átvették, hogyan kell használni a mesterséges intelligenciát prezentációk előkészítésére, a kommunikáció átdolgozására, dokumentumok összefoglalására és az eljárások javítására. Ahogy az Inteleos munkatársai elkezdték használni a Perplexity Enterprise-t szellemi munkájukhoz, gyorsan felismertek három alapvető előnyt:

1. előny: Javult a szellemi munka hatékonysága

A Perplexity Enterprise segít az Inteleosnak hatékonyabb munkafolyamatok kialakításában a csapatok és részlegek között, többek között a következő területeken:

• Adatlemzés: Sarah meghatározott statisztikai kritériumok alapján kategóriákba sorolja az adatkészleteket, például „jó”, „fejlesztendő” vagy „elutasítva”. Arra is kéri a Perplexityt, hogy készítsen leíró statisztikákat és foglalja össze a megállapításokat.
• Kkv-k kiválasztása pszichometriai panelekhez: Sarah-nak szakértői panelekre van szüksége a pszichometriai vizsgák lefolytatásához. A Perplexity a vizsgakövetelmények alapján különböző szakmai and demográfiai szempontokat képviselő lehetséges paneltagokat javasol.
• Működési fejlesztések: Sarah a Perplexity Enterprise segítségével ír OKR-eket, készít vázlatokat a képzésekhez, és generál képeket a prezentációkhoz. Az Inteleos vezetői csapata szintén a mesterséges intelligenciát használta a szervezet küldetésnyilatkozatának rekordidő alatt történő megírására – ez hatalmas bizonyítéka a Perplexity azon képességének, hogy rövid idő alatt képes értéket teremteni.
• Erőforrások előszűrése: Paul a kutatását úgy kezdi, hogy a Perplexity Enterprise-ban keres, hogy relevanciájuk és mélységük szerint rangsorolt tíz webes forrást kapjon.

2. előny: Pontos kutatás és irányított szakírói munka

A legfontosabb, hogy a Perplexity leegyszerűsítette az egészségügyi szakembereknek szóló kvízkérdések fejlesztését. A szakértők megadják a tesztkérdéseket a hozzájuk tartozó válaszokkal, a Perplexity pedig visszatéríti a szükséges hivatkozott kutatásokat, technikai magyarázattal arra vonatkozóan, hogy az egyes válaszok miért helytelenek vagy helyesek. Ezt követően a szakértő áttekinti az MI munkáját, és szükség szerint szerkeszti azt. Ha további információra van szükségük, további hivatkozásokat kérhetnek a Perplexitytől. A tartalomkészítés kognitív partnerévé válik.

Más eszközökkel ellentétben a Perplexity Enterprise a lehetséges legfrissebb és legfejlettebb eredményeket hozza létre. Juan nagyra értékeli, hogy „a promptok váltogatása az LLM-ek között olyan, mintha egy személyes MI-modellpanel állna rendelkezésre a szükséges kutatás elvégzéséhez”. Élvezi a visszahívás és a pontosság egyensúlyát is a kérdésre adott válaszban. „Mindkét változó tekintetében telitalálat.”

Ez szinte minden alkalommal nagyszerű válaszokat eredményez Juan első próbálkozására. Ha pedig nem biztos benne, hogy milyen kérdést tegyen fel, a Perplexity Pro Search funkciója további promptok megfogalmazásával és kiegészítő kérdések javaslásával elvezeti Juant a szükséges válaszokhoz. Ez javítja a kutatását, és felgyorsítja az olyan írásos projekteket, mint az ügyfél-identitáskezelési ajánlások kutatása, a termékjövőkép megfogalmazása vagy teljes stratégiák kidolgozása az Inteleos különböző termékeihez.

Az Inteleos pragmatikus megközelítést alkalmaz a Perplexity Enterprise terén. Juan elmagyarázza: „Tudjuk, hogy ezek az eszközök nem tökéletesek, de azt is megértjük, hogy ez egy hosszú távú partnerség a Perplexityvel. A termék és a modellek fejlődésével a közeljövőben egyre nagyobb előnyökre számítunk.”

3. előny: Kiszámítható havi költségek megbízható biztonsággal

A Perplexity extra díjak nélküli, licenc-alapú árazást kínál, ami kiszámítható havi költségeket biztosít az Inteleos számára. Így mind a 115+ Inteleos munkatárs ésszerű áron használhatja a Perplexityt.

Ami még jobb, a Perplexity Enterprise garantálja a magánélet védelmét és a biztonságot, mivel nem tanítja az LLM-eket a vállalati ügyfelek adataival. Emellett a legkorszerűbb titkosítást használja, és megfelel a szigorú iparági adattárolási szabványoknak. Az Inteleos egészségügyi adatai biztonságban vannak a Perplexitynél, és az értékük soha nem csökken – mivel a mesterséges intelligencia folyamatosan fejlődik.

Juan szemszögéből ez a fejlődés iránti elkötelezettség teszi rendkívül értékessé az Inteleos és a Perplexity partnerségét. Nagyra értékelve, hogy a Perplexity sallangmentes, hozzáteszi: „pontosan tudjuk, mit javasoltak a kezdetektől fogva, és továbbra is építeni fognak a platformra, valamint fejleszteni fogják azt.”

Az eredmény

A kvízkérdések indoklásának kidolgozása 95%-kal felgyorsult, és órákat takarított meg a szervezet számos egyéb funkciójában

Juan reményei szerint a mesterséges intelligencia felgyorsította a munkafolyamatokat az Inteleos számos részlegén. Ma az Inteleos csapatának több mint 88%-a használja a Perplexity Enterprise-t. Juan becslése szerint ez hetente legalább két órát takarít meg neki a kutatási feladatokkal. Ez olyan, mintha havonta egy teljes munkanapot kapna vissza.

A vezetői csapat számára, amelynek tagjai a jelentősebb kórházi rendszerekből érkező orvos elnökségi tagok, a fontos nyilatkozatok megfogalmazása korábban négy-hat óra csoportmunkát vett igénybe. 2023-ban azonban mindössze egy óra alatt átírták az Inteleos küldetésnyilatkozatát a Perplexity Enterprise segítségével.

A legfontosabb, hogy a Perplexity 95%-kal rövidíti le az egészségügyi kvízkérdések írásának szakaszait. Egy MI-segítséggel az egyes technikai magyarázó bekezdések megírása mostantól kevesebb mint egy percet vesz igénybe. Még a legújabb MI-felhasználók is a Perplexity Enterprise-zal javítják manuális írásukat és kutatásukat. Végezetül Paul hozzáteszi: „A munkanapjaim során a Google helyett a Perplexityt használom. Ha kérdésem van, sokkal valószínűbb, hogy a Perplexityhöz fordulok, mint a múltbeli alapértelmezett keresőmotorjaimhoz.”